Come riparare uno smartphone Samsung Galaxy A6 2019 bloccato sullo schermo nero della morte (semplici passaggi)

Proprio questo maggio, Samsung ha rilasciato un microtelefono octa-core e l'ultima aggiunta alla sua linea Galaxy brevettata, etichettata come Galaxy A6 (2018). Il nuovo telefono Samsung funziona con la piattaforma Android 8.0 (Oreo). Anche se non ci sono ancora segnalazioni negative che riguardano i primi problemi dei primi proprietari di questo nuovo telefono Samsung, ho tracciato questa soluzione per servire come riferimento futuro per chiunque incontrasse un problema sul Galaxy A6 (2018) che rimane bloccato sullo schermo nero della morte. Continuate a leggere per scoprire quali opzioni applicabili provare su questo stesso problema sul nuovo smartphone Galaxy A6.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Prima soluzione: forza il Galaxy A6 2018 per riavviare.

Un riavvio forzato è la soluzione più semplice consigliata per sbloccare un dispositivo congelato. Funziona allo stesso modo del normale riavvio o del soft reset senza influire sui dati presenti nella memoria interna. Costringe tutte le app errate in esecuzione in background, il che potrebbe aver impedito al sistema telefonico di svolgere la sua normale routine e quindi si blocca e rimane bloccato sullo schermo nero. Ecco come forzare il riavvio o sbloccare il Galaxy A6 2018 congelato:

  1. Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il pulsante di accensione per circa 10 o 20 secondi o finché il logo Samsung non viene visualizzato sullo schermo.
  2. Rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Samsung .

Attendi il riavvio completo del dispositivo. Se questo non aiuta, prova le prossime soluzioni possibili.

Seconda soluzione: ricarica il tuo telefono per almeno un'ora.

È possibile che il telefono sia completamente esaurito e pertanto sembra bloccato sullo schermo nero poiché non è in grado di accendersi. Le app rogue, in particolare le applicazioni di terze parti o scaricate, sono di solito il colpevole. Per escluderlo, collega il dispositivo al caricabatterie e lascialo caricare per circa 1 o 2 ore. Questo dovrebbe essere un tempo sufficiente per riprendere il potere di avvio. Assicurati solo che il tuo telefono sia in carica. Se vedi l'indicatore di ricarica o l'icona di ricarica della batteria sullo schermo, allora funziona. Aspetta che si carichi completamente.

Se il tuo telefono è in grado di caricare, quindi lasciarlo caricare completamente, quindi continua con le prossime soluzioni possibili. In caso contrario, il dispositivo necessita di assistenza.

Terza soluzione: avvia in modalità provvisoria e diagnostica le app.

La modalità provvisoria mette il tuo dispositivo in uno stato diagnostico, permettendoti di determinare se un'app di terze parti sta causando il problema. Questo è un metodo alternativo al normale ripristino software o al riavvio del dispositivo. Ecco come è fatto:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione fino a quando il telefono vibra e viene visualizzato il logo Samsung, quindi rilascia il pulsante di accensione.
  2. Con il logo Samsung Galaxy ancora sullo schermo, premere il pulsante Volume giù.
  3. Tieni premuto il pulsante Volume giù fino a quando non viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra della schermata Home o della schermata di blocco.
  4. A questo punto puoi rilasciare il pulsante Volume .

Mentre il telefono è in esecuzione in modalità provvisoria, puoi testare la funzionalità del dispositivo e dell'app.

Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è colpa di un'app di terze parti. Potrebbe essere necessario eliminare le app più recenti che hai scaricato individualmente fino a quando non ti sei liberato del colpevole.

Quarta soluzione: cancellare la partizione della cache sul Galaxy A6 2018.

Anche i file temporanei e i dati memorizzati come cache nelle cartelle di sistema o nella partizione possono causare lo stesso problema quando questi file vengono danneggiati. Per escludere questo problema, pulire la partizione della cache sul telefono può essere d'aiuto. Oltre a cancellare file memorizzati nella cache errante, aiuta anche ad aggiornare la memoria interna del telefono per ottenere prestazioni migliori e più fluide. Ecco che viene eseguito:

  1. Con il tuo dispositivo spento, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Power, Home e Volume su per alcuni secondi.
  2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzata la schermata di Android e il telefono viene caricato in modalità di ripristino.
  3. Premere più volte il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare Wipe Cache Partition dalle opzioni fornite, quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  4. Attendi fino a quando il telefono non ha finito di cancellare la cache dalla partizione di sistema. Verrà quindi visualizzata l'opzione Riavvia ora l' opzione evidenziata.
  5. Per riavviare il dispositivo, premere il pulsante di accensione.

Attendi fino a quando il telefono non si avvia correttamente. Se è in grado di avviarsi e di funzionare di nuovo stabile, allora sei bravo. In caso contrario, potrebbe essere necessario cancellare tutto dall'unità disco interna del dispositivo con la soluzione successiva.

Quinta soluzione: resettare il Galaxy A6 2018 in modalità di ripristino.

Se il tuo dispositivo è ancora in azione e bloccato sullo schermo nero della morte dopo aver eseguito tutte le soluzioni applicabili, la tua ultima risorsa sarebbe un reset principale attraverso la modalità di ripristino. Ciò ripristinerà il tuo dispositivo e cancellerà tutto dalla memoria interna, compresi i dati danneggiati che hanno causato il malfunzionamento del sistema.

Nota: se possibile, non tentare di installare software non approvato o un SO personalizzato poiché un ripristino personalizzato annulla la garanzia.

Inizia quando sei pronto:

  1. Con il tuo dispositivo spento, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Power, Home e Volume su per alcuni secondi.
  2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzata la schermata di Android e il telefono viene caricato in modalità di ripristino.
  3. Premere il pulsante Volume giù per evidenziare l' opzione Cancella dati / Ripristino impostazioni di fabbrica .
  4. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  5. Al termine del ripristino dei dati di fabbrica, l'opzione Riavvia il sistema ora è evidenziata. Premere il pulsante di accensione per confermare e riavviare il dispositivo per applicare le modifiche recenti e aggiornare il sistema operativo.

Se nessuno di questi funziona e lo smartphone Galaxy A6 2018 è ancora bloccato sullo schermo nero della morte, non hai altra scelta che il servizio.

Opzioni di riparazione

È possibile portare il Galaxy A6 2018 al centro di assistenza Samsung più vicino e lasciare che un tecnico autorizzato esamini il dispositivo per eventuali indicazioni di danni all'hardware. È possibile usufruire di una garanzia di assistenza o di una nuova unità sostitutiva, se necessario.

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