Come risolvere il problema della schermata nera della morte Samsung Galaxy A5 (2017) [Guida alla risoluzione dei problemi]

Lo schermo nero della morte è spesso caratterizzato da un display non reattivo nonostante abbia segni che il telefono è acceso. Ad esempio, lo schermo potrebbe essere vuoto ma è possibile vedere la spia di notifica lampeggiante o il dispositivo si disattiva effettivamente quando arrivano messaggi o chiamate. Senza questi segnali, è un problema diverso e uno più serio. Inutile dire che quando si ha a che fare con una schermata nera del problema della morte, c'è una maggiore probabilità che si possa risolvere il problema da soli.

In questo post, affronterò la schermata nera del problema della morte con il Samsung Galaxy A5 che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi. La cosa migliore che possiamo fare è provare ad accendere lo schermo facendo alcune procedure sicure sia per il tuo dispositivo che per i tuoi dati. Se possiamo solo accendere lo schermo, sarebbe la fine del problema. Quindi, se hai un telefono come questo e al momento sei disturbato da un problema simile, continua a leggere questo articolo perché potrebbe aiutarti.

Ma prima di andare alla nostra corretta risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questa pagina perché cercavi soluzioni a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A5 perché abbiamo già affrontato i problemi più comunemente segnalati con questo telefono e potresti trovare quello che cerchi lì dentro. Sentiti libero di usare le soluzioni e soluzioni alternative che abbiamo fornito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e poi premi Invia e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Come risolvere il tuo Galaxy A5 con schermo nero della morte

Problema : Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Ho un Galaxy A5 che ho comprato online a marzo e me ne sono occupato e sono sicuro che non sia stato bagnato o lasciato cadere. Di recente, tuttavia, ho notato che il telefono sembrava diventare molto lento nell'aprire le app fino a quando un giorno lo schermo è diventato nero e non risponde più. La cosa divertente è che suona ancora quando chiamo il mio numero da un altro telefono, ma lo schermo rimane nero. Come posso risolvere questo?

Soluzione : hai sentito parlare di ciò che gli utenti del telefono chiamano spesso "arresto anomalo del sistema"? Sembra che sia il caso del tuo telefono. Almeno, è una delle cause più comuni del perché un dispositivo completamente funzionante si congela o spegne lo schermo e decide di non rispondere. Ma non preoccuparti, un problema come questo può essere facilmente risolto. Voglio che tu faccia alcune procedure qui sotto per vedere se possiamo far accendere il telefono ma il primo potrebbe essere l'unica cosa che devi fare per riportare in vita il telefono.

Step 1: Forza Riavvia il tuo Galaxy A5

Quando si verifica un arresto anomalo del sistema, estrarre la batteria spesso lo risolve. Tuttavia, il tuo Galaxy A5 non ha una batteria rimovibile, ecco perché non puoi farlo. Ma puoi simulare la disconnessione della batteria che ha fondamentalmente lo stesso effetto della procedura di estrazione della batteria. Tutto ciò che devi fare è premere e tenere premuto il volume verso il basso ei tasti di accensione insieme per 7-10 secondi e il telefono si riavvierà normalmente. Dopo questo, la memoria del telefono verrà aggiornata e il problema potrebbe essere risolto. Tuttavia, se lo schermo rimane nero dopo averlo fatto, devi passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Ci sono momenti in cui applicazioni di terze parti causano il crash del sistema e possono portare a questo problema. Bene, almeno, è una possibilità che dobbiamo escludere prima di passare ad altre procedure di risoluzione dei problemi. Quindi, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se uno di questi causa il problema, il tuo A5 non dovrebbe avere problemi di avvio in questo ambiente ed ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Fondamentalmente, quello che dobbiamo scoprire qui è se il telefono si avvia in questa modalità oppure no. In caso contrario, passa al passaggio successivo, altrimenti, devi trovare l'app che causa il problema e quindi disinstallarla. Ma la buona notizia è che l'hardware del tuo telefono va bene e il problema è solo con le app di terze parti. Pertanto, se sospetti un'app o due, segui questi passaggi per disinstallarlo:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca l'applicazione desiderata
  6. Tocca Disinstalla.
  7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

D'altra parte, se trovare il colpevole richiede molto tempo, basta eseguire il backup dei file e dei dati e quindi ripristinare il telefono.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina dispositivo.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Questo dovrebbe risolvere il problema.

Passaggio 3: provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Il recupero del sistema Android o popolarmente noto alla comunità Android come modalità di ripristino è il fail-safe per quasi tutti i dispositivi Android. Quando si avvia il dispositivo in questo ambiente, tutti i componenti hardware verranno accesi ma l'interfaccia utente non verrà caricata. Dobbiamo solo scoprire se il tuo telefono può ancora avviarsi in questa modalità o se lo schermo si accende effettivamente quando lo fai, perché se così fosse, allora puoi procedere con la cancellazione della partizione della cache per vedere se il problema si risolve. In caso contrario, farebbe un reset.

Come avviare Galaxy A5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

  1. Spegni il tuo Galaxy A5.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare A5 nel recupero del sistema Android e fare il reset

  1. Spegni il tuo Galaxy A5.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Quando esegui il ripristino, tutti i tuoi file e app verranno eliminati, quindi è la tua ultima risorsa, ma spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.