Come risolvere un problema su MMS che non verrà inviato sul tuo Motorola Moto X4 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli MMS che inviano problemi tra smartphone Android come il Moto X4 sono generalmente attribuiti a bug e glitch del software. Proprio come succede di solito dopo aver installato un aggiornamento difettoso, che si tratti di un aggiornamento di app di messaggistica o di un aggiornamento del firmware di Android. Oltre agli aggiornamenti difettosi, ci sono anche altri fattori che possono causare problemi simili con la funzione Moto X4 MMS. Tra gli altri comuni responsabili vi sono problemi relativi all'account, problemi di rete e impostazioni errate sul dispositivo. Per problemi relativi all'account, potrebbe essere necessario contattare il corriere o il fornitore di servizi per risolvere le questioni necessarie in modo da rendere tutti i servizi del tuo account, inclusi gli MMS, validi e attivi. Per gestire altri problemi software che potrebbero aver impedito l'invio di MMS sul tuo Moto X4, puoi fare riferimento alle seguenti procedure di risoluzione dei problemi. Non dimenticare di creare un messaggio MMS di prova per vedere se funziona di nuovo bene dopo aver eseguito una soluzione alternativa. In caso contrario, passare alla successiva soluzione possibile. Inizia quando sei tutto pronto.

Per i proprietari di smartphone che hanno trovato il nostro sito durante il tentativo di trovare una soluzione, prova a vedere se il tuo telefono è uno dei dispositivi che supportiamo. In tal caso, visitare la pagina di risoluzione dei problemi per quel dispositivo, sfogliarlo per trovare problemi simili ai propri e sentirsi liberi di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Prima soluzione: chiudere e riavviare l'app di messaggistica.

Le app possono dare errori e piccoli errori in qualsiasi momento. Quando ciò accade, iniziano a manifestarsi sintomi avversi. Nel caso in cui l'app di messaggistica in uso sia glitch, problemi come l'invio di messaggi non riusciti con SMS o MMS possono essere il sintomo di traspirazione. E la prima soluzione possibile a questo è un riavvio sull'app. Detto questo, esci dall'app di messaggistica che stai utilizzando, riaprilo, quindi riprova a inviare MMS. Ecco come è fatto:

  1. Apri il menu App dalla schermata Home.
  2. Seleziona Impostazioni .
  3. Passare alla sezione Dispositivo .
  4. Quindi seleziona App .
  5. Seleziona l'app di messaggistica dalla scheda In esecuzione.
  6. Tocca l'opzione per interrompere nella sezione Servizi.
  7. Se richiesto con il prompt del servizio Arresta il sistema, toccare OK per confermare.

Altro metodo: forza chiudere l'app di messaggistica

  • In alternativa, puoi toccare il tasto Menu (a forma di quadrato) accanto al pulsante Home per visualizzare tutte le app attualmente aperte o in esecuzione. Individua l'anteprima dell'app di messaggistica quindi scorri verso l'esterno per chiuderla.

Puoi anche scorrere verso il basso per chiudere tutte le altre app in esecuzione per evitare che causino conflitti con l'app di messaggistica.

Seconda soluzione: riavvia il telefono (ripristino parziale).

Se l'uscita dall'app non risolve il problema o non è ancora possibile inviare MMS sul tuo Moto X4, prova a eseguire un ripristino software o semplicemente riavvia il dispositivo. Questa è un'altra soluzione semplice ma efficace agli errori software causati da piccoli problemi su alcune app o sul sistema telefonico stesso. Per i principianti, ecco come viene eseguito un soft reset sul portatile Moto X4:

  • Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 o 20 secondi fino al riavvio del telefono.

Attendere fino al completamento dell'avvio, quindi avviare l'app di messaggistica e creare un messaggio di prova per verificare se è ora in grado di inviare MMS.

Terza soluzione: attiva e disattiva i dati mobili.

I dati mobili o dati cellulari devono essere abilitati affinché la funzione MMS funzioni sui dispositivi mobili. Ma ci sono solo momenti in cui l'invio o la ricezione di messaggi MMS non è riuscita anche con i dati abilitati sul telefono. Succede quando una delle funzionalità di rete del telefono sta riscontrando problemi temporanei o anomalie. Disattivare i dati mobili o sul tuo Moto X4 può potenzialmente risolvere il problema. Ecco come:

  1. Tocca il menu App .
  2. Seleziona Impostazioni .
  3. Tocca Utilizzo dati.
  4. Tocca l' interruttore Dati cellulare per attivare o disattivare i dati mobili.
  5. Se richiesto, toccare OK per confermare.

Assicurati di riattivare l'interruttore Dati cellulare per consentire l'invio e la ricezione di messaggi MMS sul dispositivo. Riavvia il telefono, quindi crea un messaggio MMS di prova da inviare e visualizzalo ora.

Altro metodo: attiva e disattiva la modalità aereo

In alternativa, è possibile attivare la modalità aereo in breve tempo e quindi spegnerla di nuovo. In questo modo si disattivano anche le funzioni di connettività del telefono, inclusi i dati cellulari contemporaneamente. Questo vecchio trucco ha già aiutato molte persone che hanno affrontato vari tipi di problemi di connettività di rete, compresi quelli associati agli errori di invio di MMS.

Puoi utilizzare la barra delle impostazioni rapide del tuo Moto X4 per attivare o disattivare la modalità aereo. Ecco come:

  • Usa un dito per scorrere verso il basso dalla parte superiore di uno schermo sbloccato. Se il telefono è bloccato, tocca il pulsante di accensione per riattivare lo schermo, quindi scorri verso il basso una volta sulla schermata di blocco. Se la barra delle impostazioni rapide è già aperta, tocca l' icona Freccia Giù per visualizzare e regolare le impostazioni, in particolare la modalità aereo.
  • Individua l' icona della modalità Aereo, quindi toccala per attivare o disattivare la funzione. Anche in questo caso dovrai accenderlo per circa 30 secondi a 1 minuto, quindi toccare l'icona per spegnerlo di nuovo.

Se anche questo non aiuta, passa alla prossima soluzione possibile.

Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di rete e APN sul tuo Moto X4.

Impostazioni di rete errate possono inoltre impedire al telefono di inviare MMS. Un aggiornamento o un'app difettosi possono sovrascrivere automaticamente queste impostazioni senza che tu te ne accorga. E poi scoprirai che l'MMS non funziona più come previsto. Se il problema si verifica dopo aver scaricato o installato una nuova app o un aggiornamento software sul telefono, molto probabilmente ha qualcosa a che fare con esso. Per escluderlo, puoi provare a ripristinare le impostazioni di rete o ripristinare le impostazioni APN sul tuo Moto X4. Per configurare o modificare le impostazioni di rete e APN, attenersi alla seguente procedura:

  1. Scorri a sinistra dalla schermata Home .
  2. Seleziona Impostazioni .
  3. Scorri fino a e tocca Altro .
  4. Seleziona Reti mobili dalle opzioni fornite.
  5. Toccare i nomi dei punti di accesso.
  6. Tocca l' icona Menu (tre punti verticali) nell'angolo in alto a destra dello schermo.
  7. Seleziona l'opzione Ripristina impostazioni predefinite . In tal modo verranno ripristinate le impostazioni predefinite di Internet e MMS sul telefono.

A questo punto, qualsiasi problema di rete, inclusi quelli associati alla funzione MMS, dovrebbe essere risolto. Ma se così non fosse, allora considera un reset completo del sistema. Fare riferimento alla prossima procedura.

Quinta soluzione: hard reset.

Un hard reset o un reset completo del sistema cancella tutto dal tuo telefono inclusi dati critici, informazioni personali e altre impostazioni personalizzate. Anche eventuali bug che potrebbero aver causato conflitti con l'app di messaggistica verranno cancellati nel processo. Quindi vale davvero la pena sparare. Tieni presente, tuttavia, che ciò porterà alla perdita di dati, quindi assicurati di eseguire il backup di tutto ciò che è importante prima di procedere con questi passaggi:

  1. Tocca l' icona del menu Applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Seleziona Sistema.
  4. Tocca Ripristina.
  5. Seleziona il ripristino dei dati di fabbrica.
  6. Tocca Ripristina telefono.
  7. Se richiesto, inserisci le tue credenziali per sbloccare il dispositivo.
  8. Quindi selezionare Cancella tutto per confermare il ripristino.

Attendere fino al termine del ripristino e il telefono si riavvia. Procedi con la configurazione iniziale del dispositivo, configura le tue opzioni di rete, quindi prova a vedere se ora puoi inviare MMS sul tuo Moto X4. Dovresti essere in grado di farlo se il problema è stato causato da un bug di sistema in primo luogo. Altrimenti, prendere in considerazione l'escalation del problema al proprio fornitore di servizi / operatore per altre opzioni.

Chiedi più aiuto

Contattare il fornitore di servizi di rete o il gestore telefonico per ulteriore assistenza e cercare altre opzioni se non è ancora possibile inviare MMS sul proprio Moto X4 dopo aver eseguito tutti i metodi precedenti. Potrebbero esserci alcuni problemi software più complessi che richiedono alcuni strumenti software dedicati per risolvere il problema alla fine del tuo operatore. Anche le questioni relative all'account possono influire sui servizi MMS, quindi non dimenticare di verificare lo stato dei servizi dell'account con il tuo operatore.