Come risolvere Play Store "Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01] "su Galaxy S9

Uno degli errori riscontrati da molti utenti Android è "Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01] "bug. Se riscontri l'errore RH-01 con il tuo Galaxy S9 e non riesci a utilizzare l'app Play Store, scopri come risolverlo di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Perché il tuo S9 ha "Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01] "o errore RH-01

Esistono diversi motivi noti per "Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01] "errore o RH-01. Nella maggior parte dei casi, RH-01 viene visualizzato se l'app Google Play Store rileva un bug. Di seguito sono riportate alcune delle cause note dell'errore RH-01:

L'app Google Play Store non è aggiornata.
La versione di Android è vecchia.
Android ha bisogno di un aggiornamento.
C'è un errore di configurazione di Android.
Un'app o un servizio di sistema principale è stato disabilitato.
La partizione della cache è danneggiata.
Partizioni sovrascritte con un'immagine ROM personalizzata

Soluzioni da risolvere "Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01]”

La correzione di questo errore non è semplice, quindi dovrai fare una serie di cose per sapere quale soluzione funzionerà. Di seguito abbiamo compilato tutte le soluzioni note per questo errore. Assicurati di seguirli nell'ordine presentato per seguire la risoluzione dei problemi logici.

Soluzione 1: riavvio forzato

Assicurarsi che il sistema sia aggiornato dovrebbe essere il primo passo per la risoluzione dei problemi che si vuole fare qui. Alcuni bug delle app sono temporanei e di solito scompaiono dopo il riavvio del sistema. Se non l'hai ancora provato, questi sono i passaggi che puoi fare:

Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione: cancellare la partizione della cache

Di solito non è noto che il tuo S9 abbia una buona partizione della cache per prevenire o risolvere efficacemente i problemi. Android utilizza questa cache per caricare rapidamente le app ma, se danneggiata, può influire sulle prestazioni del dispositivo e causare altri effetti collaterali. Per ottenere la cache di sistema in perfetta forma, assicurarsi di cancellare la partizione della cache con questi passaggi:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 3: riavvia Google Play Store

La procedura di risoluzione dei problemi più semplice che puoi eseguire in questo caso è chiudere l'app Google Play Store, riavviare il telefono e riavviare l'app. Come il sistema operativo Android, le app potrebbero diventare lente o sviluppare un bug dopo essere state eseguite per un po 'di tempo. Chiuderlo, anche per un po ', può riportarlo al suo normale ordine di funzionamento.

Per chiudere un'app, tocca il pulsante App recenti, quello a sinistra del pulsante Bixby (in precedenza chiamato Home). Una volta visualizzate le app, seleziona l'app Google Play Store e tocca la X per chiuderla.

In alternativa, forzare la chiusura con questi passaggi:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Trova l'app Google Play Store e toccala.
Toccare il pulsante FORCE STOP.
Toccare FORCE STOP per confermare.

Soluzione 4: disinstallare gli aggiornamenti del Play Store

Un altro modo per correggere questo errore RH-01 è rimuovere tutti gli aggiornamenti per l'app Play Store. Ecco come è fatto:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Trova l'app Google Play Store e toccala.
Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra (tre punti).
Tocca Disinstalla aggiornamenti.
Tocca OK per confermare.

Soluzione 5: ripristinare le preferenze dell'app

Le app richiedono app e servizi di base o predefiniti per funzionare correttamente. Se un'app o un servizio importante è stato disabilitato per qualche motivo, un'app che deve utilizzarla potrebbe non funzionare correttamente. La tua app Google Play Store dipende anche dalle app predefinite, quindi per assicurarti che queste app siano attivate, puoi eseguire una particolare operazione denominata Ripristina preferenze app. Ecco come eseguire questa operazione:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Ripristina preferenze app.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 6: cancellare la cache di Google Play Store

Dato che apparentemente hai un problema con una particolare app, è meglio gestirla direttamente. Una delle cose che puoi fare è cancellare la cache. Come il sistema operativo Android, ogni app ha bisogno di una cache per mantenere il funzionamento il più efficiente possibile. Tuttavia, ci sono una serie di cose che possono corrompere una cache dell'app. Una volta che la cache è corrotta, può portare a bug o problemi di prestazioni. In altri casi, può rendere l'app inutilizzabile. Per assicurarti che l'app Google Play Store abbia una buona cache, puoi cancellarla. Non preoccuparti di perdere nulla dato che cancellerai solo i file temporanei compilati dal sistema. Questa cache semplicemente ricostruirà la cache nel tempo. Per cancellare la cache di un'app:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Trova e tocca la tua app.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante Cancella cache.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 7: ripristinare i dati dell'app Google Play Store

Un'altra procedura per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questo caso è cancellare i dati dell'app. Facendo questo passaggio, si stanno effettivamente cancellando le impostazioni dell'app ai loro valori predefiniti. Ciò restituirà l'app alla sua impostazione predefinita poiché stai cancellando i dati utente, le impostazioni e la cache. Ecco come è fatto:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Trova e tocca la tua app.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante Cancella dati.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 8: reimpostare i dati di Google Services Framework

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere gli errori Play Store in passato trattando con un'altra app Google denominata Google Services Framework. Quello che vuoi fare qui è restituire questa app ai suoi valori predefiniti cancellando i suoi dati.

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Cerca Google Services Framework e toccalo.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante Cancella dati.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 9: Elimina account Google dal dispositivo

Molti utenti hanno scoperto che rimuovere il proprio account Google dal dispositivo è utile per correggere gli errori del Play Store. Assicurati di provare questa soluzione se nessuno dei passaggi precedenti funziona.

Per eliminare un account Google:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Cloud e account.
Tocca Account.
Tocca l'account Google che desideri rimuovere (deve essere l'account che stai utilizzando nell'app Play Store).
Tocca Rimuovi il pulsante account.
Tocca RIMUOVE ACCOUNT per confermare.

Soluzione 10: ripristino di fabbrica

Se nessuna delle suddette soluzioni funziona, la causa del problema deve essere un bug del software. Assicurati di ripristinare il dispositivo in fabbrica per riportare tutti i bit software ai loro valori predefiniti.

Crea un backup dei tuoi dati.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.