Come risolvere problema di rilascio di chiamata nota 5, non rileva 4G LTE, altri problemi

Per i nostri utenti # GalaxyNote5, ecco un post aggiuntivo per te. Questo articolo discute 10 problemi di nota 5 comuni e nuovi e le loro rispettive soluzioni. Speriamo che troverai questo utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo Galaxy Note 5 non funziona dopo l'esposizione all'umidità

Ciao. Avere problemi con il tocco e la visualizzazione dopo aver preso la mia nota 5 di 2 anni per fare jogging. Era una corsa lunga e penso che il sudore potrebbe essersi infiltrato nei porti o in qualche modo. Lo schermo presenta punti viola nella parte superiore e non risponde al tocco in alcune aree. Sembra che il telefono stia rispondendo al tocco senza nemmeno fare nulla di simile ai widget e Google Now continua ad aprirsi come se stessi toccando lo schermo ogni secondo. - Vigneshraj

Soluzione: Ciao Vigneshraj. Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino in modo da poter ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non ripristina lo stato di funzionamento normale dello schermo, farlo riparare o sostituire. Ecco i passaggi per riavviare il telefono in modalità Recupero:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Problema 2: lo schermo Galaxy Note 5 lampeggia di un colore diverso prima di sbloccarlo

Ciao. Il mio problema è questo quando il mio schermo scade e diventa nero, quando premo il tasto Home per riaccenderlo e sbloccare il mio telefono, lo schermo nero lampeggia di un colore ramato prima che arrivi allo schermo di sblocco. Non ho idea del motivo per cui lo sta facendo. Ho provato alcune cose, ma non sono ancora riuscito a risolverlo. Ho anche avuto in precedenza un problema con lo sfarfallio dello schermo quando era in modalità automatica, ma mi sembra di aver risolto il problema in qualche modo. Grazie. Qualsiasi soluzione sarebbe grandiosa. - Tessctucker

Soluzione: Ciao Tessctucker. Ti ricordi di aver fatto qualcosa di diverso prima che questo problema iniziasse a verificarsi? Hai cambiato alcune impostazioni o installato qualcosa? Se lo hai fatto, prova a invertire ciò che hai fatto e vedere se lo risolverà. Ad esempio, se hai installato un'app specifica prima di notare il problema, prova a disinstallarlo e osserva come va.

Se il problema si verifica inaspettatamente, prendere in considerazione un reset di fabbrica per stabilire una linea di base. Dopo il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di non installare nessuna app immediatamente. Lascia che il telefono funzioni per alcune ore, osservando per tutto il tempo il telefono. Se lo schermo continua a mostrare lo stesso comportamento insolito, fare riparare o sostituire il telefono.

Problema 3: Galaxy Note 5 non ha segnale, non rileva la rete

Sono basato in Malawi, in Africa. Ho appena acquistato Samsung Note 5. Ho impostato tutto ma quando inserisco il mio locale (Airtel SIM Card) il telefono non legge la scheda in modo tale da non avere una rete mobile. Tuttavia posso navigare usando il WiFi. Ho provato a impostare e resettare gli APN, ma senza risultato. Potete per favore assistere? - Paolo

Soluzione: Ciao Paul. Ci sono alcuni motivi per cui il tuo telefono potrebbe non rilevare la rete. Discutiamo ciascuno di loro brevemente.

La carta SIM deve essere attiva Questo è un gioco da ragazzi, ma devi assicurarti che la carta SIM che stai utilizzando sia attivata dal tuo gestore. Se hai un altro telefono funzionante, assicurati di inserirlo lì in modo da sapere se la scheda SIM funziona correttamente.

Il telefono CDMA o GSM? Dato che non hai menzionato se ti trovi in ​​una rete GSM o CDMA, supponiamo che sia GSM. In generale, i telefoni CDMA hanno bisogno solo di una carta SIM per accedere a LTE, mentre il telefono GSM non può funzionare senza di esso. Assicurati di fare qualche ricerca sul tuo telefono controllando se si tratta di un CDMA o GSM. È possibile utilizzare il numero del modello per ottenere informazioni accurate. Tieni presente che, nella maggior parte dei casi, i telefoni CDMA non funzionano nelle reti GSM e viceversa.

Frequenze radio Per rilevare il segnale di un vettore, un telefono deve essere dotato di un chip di rete che può funzionare in una certa frequenza radio o banda. Assicurati che le bande di frequenza del tuo telefono siano compatibili con quelle del tuo operatore. Contatta il tuo operatore per chiedere quali sono le loro frequenze e confrontarle con le frequenze del tuo telefono. Ancora una volta, è necessario effettuare alcune ricerche online in modo che possiate saperne di più sul vostro telefono.

Lo slot della scheda SIM potrebbe essere difettoso . Può essere raro ma avere uno slot per schede SIM non valido può ancora accadere. Prova a utilizzare un'altra scheda SIM compatibile con il tuo telefono e il tuo operatore telefonico e verifica se il tuo telefono può leggerlo o rilevarlo. Se non può, hai un problema hardware. Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema 4: Come utilizzare la versione Android precedente su Galaxy Note 5

Ciao. Il mio problema è sempre dall'aggiornamento a Marshmallow, non sono più in grado di spostare alcune app scaricate sulla mia scheda SD. Io uso per essere in grado di. Ora ho costantemente problemi di archiviazione. C'è un modo per ricaricare una versione precedente? - Bree

Soluzione: Ciao Bree. Prova a fare le solite soluzioni per i problemi di post-aggiornamento prima - cancellazione della cache e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non risolvono il problema e desideri comunque utilizzare la versione precedente di Android, prova a lampeggiare.

Il flashing modifica fondamentalmente i file e le cartelle di sistema di base, quindi è necessario assicurarsi di farlo correttamente. In caso contrario, potrebbero verificarsi complicazioni, incluso il telefono fisso in modo permanente. Le procedure lampeggianti variano in base al modello del telefono, quindi assicurati di cercare una buona guida per il tuo dispositivo.

Tieni presente che non tutte le app sono progettate per funzionare da una scheda SD. Se alcune app continueranno ad essere problematiche quando le sposti su una scheda SD, o se non sarai in grado di spostarle del tutto, interrompi il trasferimento.

Per riferimento, ecco i passaggi su come cancellare la partizione cache della tua Nota 5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, procedi nel seguente modo:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
7. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema 5: Come risolvere il problema relativo al rilascio di chiamata di Note 5

Ho una nota 5 e all'improvviso le mie telefonate continuano a cadere. Non riesco mai a terminare una telefonata .. ho pensato che fosse un problema con la rete e ho cambiato la mia SIM card e il problema sembrava essersi risolto. E ora è successo di nuovo. Il mio telefono è aggiornato, ma non sono sicuro se questo problema fosse correlato all'aggiornamento o meno. Grazie in anticipo. - Amal

Soluzione: Ciao Amal. Le chiamate possono cadere per una serie di motivi. Può essere dovuto a una cattiva app, un problema software, un problema hardware o un problema di rete. Per sapere quale di queste cose sta accadendo, si tenta di eliminarne una dall'elenco in un ordine logico.

Pulire la cache e i dati dell'app del telefono . Questa dovrebbe essere la prima cosa che vuoi fare. Ciò assicurerà che il problema non sia relativo alle app. Ecco come è fatto:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Per le app preinstallate, Clear Data potrebbe essere l'unico pulsante attivo. In tal caso, ignora semplicemente l'opzione Cancella cache e tocca semplicemente Cancella dati.

Avviare in modalità provvisoria . Alcune app di terze parti possono essere problematiche e causare problemi di ogni genere. Per sapere se c'è un'app di terze parti che causa questo problema, devi simulare il problema dopo aver riavviato il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, è impedito l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Se uno di questi è la colpa, il problema non dovrebbe verificarsi mentre il telefono è in modalità provvisoria. Ecco come è fatto:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
4. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Effettua il reset di fabbrica . Come già menzionato sopra e in alcuni dei nostri post, il ripristino dei dati di fabbrica è la soluzione software definitiva per tutto il software. Se la causa del problema di rilascio delle chiamate è sul sistema operativo o su una delle app, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolverlo. Assicurati di testare il telefono subito dopo averlo ripristinato alle sue impostazioni di fabbrica. Vedi i passaggi precedenti su come farlo.

Contatta il tuo operatore. Se le chiamate continuano a scendere anche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza l'installazione di app, il problema deve essere legato all'hardware o a un problema con il sistema del tuo operatore. Assicurati di far loro sapere la situazione in modo che possano aiutarti a identificare la causa.

Problema 6: Nota 5 non è in grado di inviare video e foto su Snapchat quando si trovano su dati mobili

Al momento ho una nota 5 e tutte le mie app come Facebook, Instagram e Google Chrome funzionano perfettamente con la rete 4G LTE. Il problema è che il mio Snapchat non mi permette di caricare video o immagini a meno che non sia su Wi-Fi. Non funziona sulla mia rete normale. La mia attuale compagnia è Cricket Wireless. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema? Per favore e grazie! - Maricela

Soluzione: Ciao Maricela. Se riscontri problemi nell'invio di video o foto su LTE, prova a utilizzare solo la rete 3G. Alcuni utenti prima erano in grado di usarlo come soluzione alternativa. Questo non è sicuramente l'ideale, ma era un modo per far funzionare la cosa.

Se ciò non funziona, contatta il tuo operatore e informalo del problema.

Come misura per la risoluzione dei problemi del dispositivo, assicurati di disinstallare e reinstallare Snapchat. Se nulla cambierà, contatta il supporto Snapchat.

Problema 7: Galaxy Note 5 non rileva 4G LTE

Ciao. Sto usando un Samsung Galaxy Note 5. La prima volta che uso i dati mobili posso ottenere 4G nella mia Nota 5. Dopo aver cambiato la scheda SIM, non riesco a ottenere alcun 4G. Mi assicuro già che la scheda sia 4G e abbia accesso a Internet. C'è un giorno in cui il telefono entra improvvisamente in 4G ma poi torna di nuovo in 3G / H +. quindi ho il segnale H + così lontano come posso volere questo? - Andersenprasetyo.gani

Soluzione: Ciao Andersenprasetyo.gani. A volte, un semplice riavvio può risolvere un problema come questo. Assicurati di spegnere il telefono e lasciarlo riposare per circa 10 secondi prima di riaccenderlo.

A volte, le carte SIM possono essere danneggiate per qualche motivo. Prova a utilizzare una nuova scheda SIM con capacità LTE 4G.

Se questo non funziona, fai un reset di fabbrica e vedi come funziona ancora 4G. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Infine, assicurati di contattare il tuo operatore in modo che possano aiutarti anche tu. Potrebbero esserci interruzioni o lavori di manutenzione in corso nella tua zona, quindi un tweaking nel tuo telefono non ti aiuterà affatto.

Problema 8: l'app per calendario Galaxy Note 5 non emetterà alcuna notifica audio

Nota 5: la notifica audio del calendario non funziona. Hanno controllato e testato tutte le impostazioni numerose volte, riavviato il telefono numerose volte, ancora non funziona. Darà solo vibrazioni veloci e lampeggerà lo schermo con l'evento. A meno che tu non veda accadere, ti manca tutto nel calendario. Ho provato più calendari dall'app store, tutti fanno la stessa cosa. - Mmsicotte

Soluzione: Ciao Mmsicotte. Non possiamo pensare a nessun bug comune o noto che causi un problema come questo. Se più app di calendario fanno la stessa cosa, dovresti provare un reset di fabbrica per vedere se c'è un problema del sistema operativo che lo causa.

Problema 9: Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento di Nougat

Ho Galaxy Note 5, con sistema operativo Android 5.1.1. Voglio eseguire l'aggiornamento a Nougat ma quando cerco l'aggiornamento del software, viene visualizzato un messaggio che il sistema operativo viene modificato in modo non autorizzato. Si prega di aggiornare tramite Smart Switch. Ho anche provato lo switch intelligente, funziona ma alla fine fallisce. Mi aiuti per favore. - Hasan

Soluzione: Ciao Hasan. Se non è possibile installare un aggiornamento tramite Smart Switch, è necessario riflettere nuovamente il dispositivo. Ciò consentirà di sovrascrivere la ROM corrente con una versione di Noug stock o una ROM personalizzata.

Non forniamo una guida lampeggiante nel nostro blog, pertanto ti suggeriamo di utilizzare Google per cercarne uno.

Tieni presente che il flashing ha dei rischi e di solito non è consigliato agli utenti medi. Un sacco di cose brutte possono accadere se non è fatto correttamente. In alcuni casi, anche se tutti i passaggi vengono eseguiti correttamente, i problemi possono ancora verificarsi in seguito. Se si intende accettare i rischi, inclusa la possibilità che il telefono possa diventare definitivamente in muratura, andare avanti. Di nuovo, assicurati di trovare una buona guida. Ti suggeriamo di visitare alcuni forum come il forum XDA-Developers per entrare in contatto con altri utenti di Note 5 che potrebbero avere lo stesso modello di telefono del tuo.

Il lampeggio ti consentirà di utilizzare un firmware / ROM Samsung / carrier o una ROM personalizzata. La scelta spetta a te, ma tieni in considerazione che le ROM personalizzate potrebbero non essere stabili come le ROM ufficiali. Lo sviluppo di un sistema operativo Android richiede risorse ragionevoli e la maggior parte delle ROM personalizzate sono collaborazioni di utenti Android brillanti. Ciò significa che le ROM personalizzate a volte possono essere bacate e potrebbero rimanere tali per un lungo periodo, poiché gli sviluppatori possono impiegare del tempo per risolvere il problema. Comunque, di nuovo, dipende dalla tua scelta, ma assicurati di sapere cosa stai facendo.

Problema 10: Galaxy Note 5 non può installare l'aggiornamento

Ho un'altra nota 5 che è sbloccata. Originario di AT & T. Perché è ancora su Android versione 5.1? Ho persino inserito la scheda SIM AT & T del mio amico, quindi ho controllato gli aggiornamenti e mi ha detto che il mio dispositivo era aggiornato. Rubies era ieri 22/06/17. Mi sta facendo impazzire. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Ciad

Soluzione: ciao Chad. Prova a utilizzare Smart Switch e verifica se è disponibile un aggiornamento in sospeso per il tuo dispositivo. Assicurati di utilizzare la versione per PC o Mac e non quella sul tuo dispositivo.

Se non è possibile aggiornare la nota 5 tramite Smart Switch, consultare il nostro suggerimento per Hasan sopra.