Come risolvere la nota 4, continua a ripartire da sola, continua a perdere il servizio cellulare, altri problemi

Ecco un'altra lista di problemi # GalaxyNote4 che ci sono stati inviati negli ultimi giorni. Con un sacco di Note 4, i casi che stanno ancora aspettando di essere pubblicati, ci si può aspettare che pubblicheremo altri articoli uguali nei prossimi mesi. Quindi, per coloro che non vedono l'ora di vedere i loro problemi affrontati qui, continua a guardare per altri post imminenti. Puoi anche visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi nota 4 qui.

Di seguito sono riportati gli argomenti trattati in questo materiale oggi:

  1. Il wifi Galaxy Note 4 continua a disconnettersi
  2. Galaxy Note 4 non audio durante la riproduzione di musica o video tramite bluetooth
  3. Galaxy Note 4 rallentamento delle prestazioni, congelamento, problemi di riavvio casuale
  4. Come risolvere la nota 4, continua a riavviarsi autonomamente
  5. Galaxy Note 4 continua non può inviare chiamate o SMS | Galaxy Note 4 continua a perdere il servizio cellulare
  6. Il bootloader di Galaxy Note 4 è corrotto
  7. Impossibile installare l'aggiornamento del sistema per Galaxy Note 4

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: il wifi Galaxy Note 4 continua a disconnettersi

Ho un problema con il mio Note 4 Wi-Fi. Funziona bene dopo un hard reset e qualche volta, anche se non sempre dopo un soft reset. Questo dura solo fino a quando il telefono non si spegne, poiché il Wi-Fi si spegnerà automaticamente. Ho provato a reimpostare completamente il menu, tenendo premuti contemporaneamente i tasti volume, alimentazione e home, e attraverso l'inizializzazione del dispositivo tramite Samsung Smart Switch. L'ho anche inviato al venditore, che lo ha reimpostato, visto il Wi-Fi che funzionava subito dopo e lo ha rispedito sostenendo che nulla era sbagliato.

Il problema qui è che dopo che il Wi-Fi si spegne, è quasi impossibile riaccenderlo. Premo l'interruttore e diventa grigio per diversi minuti prima di tornare in posizione OFF. A volte, si accenderà, ma poi dichiarerà che la rete locale è fuori portata, o avrà difficoltà a connettersi ad essa. Nel caso in cui si connette, quindi interrompe frequentemente la connessione.

Oltre ai ripristini, ho anche provato la modalità sicura e la cache di compensazione. Nessuno dei due ha funzionato.

Si tratta di un problema software come suggerito da un centro di riparazione del telefono e, in tal caso, c'è qualcos'altro che posso fare? O è un problema hardware come suggerito da un altro, e dovrei guardare una nuova Antenna Wi-Fi?

Ho una nota internazionale 4 (modello SM-N910C) che sto usando su Ting, che usa la rete T-Mobile. Da novembre, il mio Wi-Fi non ha funzionato correttamente. Dopo un lungo periodo di tempo disattivato, o dopo un reset di fabbrica, il Wi-Fi funzionerà per lo più normale, ma non appena il telefono si spegnerà, si spegnerà. Quando tento di riaccendere il Wi-Fi, l'interruttore si oscura per diversi minuti prima di stabilizzarsi in posizione OFF. Nel caso in cui finalmente avessi il Wi-Fi acceso, avrà problemi a connettersi, sostenendo che la rete è fuori portata, o semplicemente salvata, ma in realtà non sta facendo nulla per connettersi. Dopo averlo detto di connettersi più volte, alla fine si connetterà, ma poi disconnetterà e riconnetterà casualmente per tutto il tempo che sto usando, a condizione che non lo faccia più dormire, nel qual caso si spegnerà e l'intero problema ricomincia . Ho effettuato delle reimpostazioni fisse, sia tramite il menu Android che tramite l'accesso al menu di avvio premendo home / power / volume su. Ho anche ripreso il software tramite Samsung Smart Switch. Nonostante tutto, il problema persiste. Hai idea di cosa potrebbe causare questo? Grazie, saluti. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Il problema è probabilmente una cattiva antenna wifi più di una software. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi software, hai già tutto quello che chiunque può fare in questo caso. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema, è una forte indicazione che il problema è al di là di un utente medio da correggere, se è completamente risolvibile. La funzionalità Wifi utilizza un chip speciale per funzionare. Questo chip ha il suo firmware indipendente dal sistema operativo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ha risolto il problema relativo al sistema operativo, ma non il possibile problema con il chip wifi o il suo firmware. Sfortunatamente, non c'è modo di verificare il vero stato del firmware del chip wifi, quindi anche un buon tecnico si limita a sostituire questo particolare chip, se è possibile acquistare un componente di ricambio disponibile.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 senza audio durante la riproduzione di musica o video tramite Bluetooth

Qualche giorno fa, mentre stavo guidando e ascoltando un video, il mio dispositivo ha interrotto bruscamente la riproduzione dell'audio multimediale tramite connessioni Bluetooth. Chiama l'audio funziona ancora, ma i video e la musica semplicemente funzioneranno silenziosamente. Questo problema si verifica su entrambi i miei dispositivi Bluetooth, ciascuno realizzato da un produttore diverso, quindi so che si tratta di un problema con il mio telefono. Entrambi i dispositivi sono configurati per riprodurre l'audio multimediale ed entrambi hanno funzionato bene in precedenza. Ho provato a disaccoppiare e riparare oltre a resettare il mio telefono. Apprezzerei qualsiasi consiglio che potresti offrire. Ps Non sono sicuro di quale sistema operativo Android sto eseguendo, ma sono ragionevolmente certo che sia l'ultimo da quando aggiorno quando viene offerto. - A.anderson.785

Soluzione: Ciao A.anderson.785. A volte, una cache di sistema danneggiata può causare il malfunzionamento di altre app o funzionalità. Per assicurarsi che la cache di sistema sia sempre aggiornata, è necessario cancellare regolarmente la partizione della cache. Pulire la partizione della cache è una procedura di manutenzione importante, quindi è possibile eseguirla indipendentemente dal fatto che tu abbia riscontrato o meno un problema. Ecco come farlo:

  • Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  • Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Avviare in modalità provvisoria

Se l'aggiornamento della cache di sistema non è d'aiuto, prova a verificare se un'applicazione di terze parti installata interrompe la funzionalità Bluetooth. È possibile farlo riavviando il telefono in modalità provvisoria e osservando il telefono. Se la funzionalità Bluetooth funzionerà normalmente in modalità provvisoria, questo è un segno che la colpa è di una delle app di terze parti. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
  • Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
  • La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Installare aggiornamenti

Inoltre, ti consigliamo vivamente di installare qualsiasi app o aggiornamenti di sistema che hai bloccato. Prova a verificare le impostazioni dell'app Google Play Store e assicurati di impostarla per l'aggiornamento automatico per tutto il tempo. In caso contrario, è sufficiente installare gli aggiornamenti delle app manualmente più spesso.

Lo stesso dovrebbe essere vero quando si tratta di aggiornamenti di sistema. Assicurati di installare qualunque aggiornamento di sistema ci sia. Gli aggiornamenti sono rilasciati per un motivo e a volte contengono correzioni ai bug noti.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, non esitare a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Questa procedura cancellerà tutti i dati dell'utente come foto, video, contatti, ecc. Quindi assicurati di creare un backup prima di farlo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

  • Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  • Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
  • Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  • La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione

Problema n. 3: Galaxy Note 4 rallentamento delle prestazioni, blocco e riavvio casuale dei problemi

La mia nota 4 ha iniziato a congelare 4 giorni fa. In primo luogo è stato come un ritardo, poi è passato al congelamento, quindi al congelamento e al riavvio. Il telefono è emerso con errori che indicano che varie app non verranno caricate. App di sistema, app arrivate al telefono. Ho provato il riavvio morbido, il riavvio forzato e anche un reset di fabbrica. Ora il telefono non si riavvierà affatto. Ora ottengo una schermata totalmente nera con un menu come riavvio, caricando qualcosa dalla mia scheda SD, per nominarne un paio. Non ho idea di cosa sia successo. Non ho cancellato nulla dal mio telefono eccetto le app che ho scaricato sul mio telefono. - Nicole

Soluzione: Ciao Nicole. Prova a riavviare il telefono in modalità di avvio diverse e controlla se è possibile eseguire una risoluzione dei problemi di follow-up per ciascuna di esse. Di seguito sono riportati i passaggi esatti su come eseguire ciascuno di essi:

Avvio in modalità di ripristino:

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  • Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  • Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  • Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  • L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

NOTA : se il telefono continua a riavviarsi in modo casuale o non riesce ad avviarsi normalmente dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, dovresti considerare di inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 4: Come risolvere la nota 4 che continua a riavviarsi autonomamente

Il mio telefono continua a riavviarsi in modo casuale dal nulla quando non sto usando il mio telefono. Questo problema è iniziato molto dopo l'aggiornamento all'ultima versione di Android. Mi fa impazzire dover costantemente reinserire la mia password dopo aver completato il riavvio. Qualcuno può scoprire cosa sta causando il riavvio casuale del mio telefono senza farmi sapere perché è necessario riavviarlo? O cosa sta causando il riavvio mentre è seduto lì senza app in esecuzione in background. Ho sempre controllato e ucciso tutte le app in esecuzione in background per evitare che la batteria del telefono si scarichi. - Ben_jamin1084

Soluzione: Ciao Ben_jamin1084. Il problema di riavvio casuale può essere dovuto a problemi software o hardware, quindi è necessario provare prima a restringere possibili cause. La direzione generale dovrebbe essere quella di iniziare con la risoluzione dei problemi del software. Se nulla cambia dopo aver esaurito tutte le attività di risoluzione dei problemi del software, è possibile presumere che l'errore sia dovuto alla mancanza di hardware.

Non esiste un set speciale di risoluzione dei problemi software per questo problema, ma puoi provare quelli che suggeriamo per A.anderson.785 sopra. Fondamentalmente, quello che vuoi fare include:

  • pulire la partizione della cache
  • osservando in modalità sicura
  • installazione di app e aggiornamenti di sistema, e
  • ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se queste procedure software non sono d'aiuto, provare a ricalibrare la batteria effettuando le seguenti operazioni:

Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.

  • Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  • Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
  • Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  • Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  • Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  • Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  • Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
  • Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se non migliora ancora, procurati una nuova batteria per vedere se il vecchio sta causando il problema.

Infine, se una nuova batteria non cambia la situazione, fai riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy Note 4 continua a non inviare chiamate o SMS | Galaxy Note 4 continua a perdere il servizio cellulare

Ciao. Ho Galaxy Note 4, utilizzando la rete Optus in Australia. Non ho idea di cosa sia la versione di Android (non ho mai sentito parlare di Lollipop, KitKat, Jellybean, ecc. - sembra roba da darti il ​​diabete). Posso ricevere chiamate e SMS e dati, ma non posso inviare chiamate o SMS. Quando provo mostra "Not Registered on Network".

Dice anche "Nessun servizio", ma mostra da 3 a 4 barre di ricezione. È stato così per una settimana, ma è intermittente. A volte riesco a ottenere il "Servizio", ma solo per pochissimo tempo e quando succede tutto va bene. Ho attivato e disattivato la modalità di volo e sembra riattivarlo per un tempo molto breve, ma poi mostra di nuovo "Nessun servizio" e "Non registrato sulla rete".

Il fornitore di servizi e Optus dicono entrambi che non c'è niente di sbagliato alla fine. Posso avere un virus? I virus causano questo tipo di problema? In tal caso, come posso risolverlo? Per favore, dì che puoi aiutare mentre sto andando "in giro" !!! Grazie, Kevin. - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. Entrambi i problemi devono essere correlati o attivati ​​dalla stessa causa, quindi il nostro suggerimento è di provare la risoluzione dei problemi software di base sopra: cancellare la partizione della cache, pulire la partizione della cache, osservare in modalità provvisoria, installare gli aggiornamenti delle app e del sistema e il ripristino dei dati di fabbrica. Tutte queste procedure sono finalizzate a risolvere i problemi sul telefono in modo che se non funzionano, la causa deve provenire dal lato del tuo operatore wireless. Assicurati di parlare con loro per una soluzione.

Problema 6: il bootloader di Galaxy Note 4 è danneggiato

Ciao. Il mio Samsung Galaxy Note 4 ha uno schermo che dice "La memoria del dispositivo è danneggiata. La partizione dati è stata danneggiata. È necessario ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutti i tuoi dati. (ripristina il pulsante del dispositivo). "

Ho provato il soft reset, facendo clic sul pulsante di reset del dispositivo (che non fa nulla ... letteralmente non succede niente), e facendo un reset di fabbrica (volume su + home + power) ma il logo Android non compare mai. Passa semplicemente in rassegna lo schermo Samsung, quindi lo schermo Samsung Galaxy Note 4. Non sono sicuro al 100% se la mia versione Android sia Marshmallow o Lollipop. Qualche consiglio e consiglio sarebbe molto apprezzato. Saluti. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Non è normale che una nota 4 funzionante non sia in grado di avviare la modalità di ripristino (volume su + home + potenza). Perdere questa abilità significa che il bootloader del telefono potrebbe essere stato danneggiato per qualche motivo, causando l'impossibilità di avviare il telefono oltre lo schermo del logo Samsung. Un boot loader danneggiato, purtroppo, significa che il problema è al di là della capacità di un utente medio di risolverlo poiché comporta una cattiva scheda madre. Se il telefono è ancora entro il periodo di garanzia, inviarlo in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema 7: impossibile installare l'aggiornamento del sistema per Galaxy Note 4

Originariamente ho acquistato il mio Samsung Galaxy Note 4 da T-Mobile nel 2014. Alla fine sono passato a MetroPCS nel tentativo di risparmiare un po 'di soldi. Non sono stato in grado di aggiornare il mio software dalla versione 4.4.4. Per il più lungo tempo, direbbe aggiornato. Poi, l'altro giorno mi sono emozionato quando ha detto che l'aggiornamento era disponibile, quindi ho fatto clic sull'aggiornamento, e sembrava che passasse attraverso tutti i passaggi solo per avere ancora la stessa versione e livello di patch di prima che tentassi l'aggiornamento! Di seguito sono riportate tutte le informazioni sul dispositivo: Numero modello: SGH-M919 Versione Android: 4.4.4 Livello patch sicurezza Android: 2015-11-01 Sicurezza Versione software: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Si prega di aiutare se potete. Non voglio davvero dover comprare un nuovo telefono.

Sta anche iniziando a fare cose fastidiose come messaggi di testo in ritardo (ho provato molte delle tue correzioni senza modifiche). Prima di questo, ho avuto un G2 per 4 anni senza problemi! Grazie. - Luba

Soluzione: Ciao Luba. Non ci si può aspettare di scaricare e installare un aggiornamento OTA (over-the-air) se non si utilizza più la rete del carrier wireless originale per cui è costruito il telefono. Se si desidera veramente installare l'ultimo aggiornamento per questo modello, è necessario farlo manualmente tramite la modalità Odin. Lampeggiante, l'altro termine per l'installazione, può essere una procedura complicata per un principiante e richiede qualche ricerca avanzata quindi assicurati di utilizzare Google per trovare una buona guida su come farlo. Assicurati di aver anche il flash del firmware corretto. In caso contrario, è possibile bloccare il telefono. Tieni presente che il flashing modifica i file di sistema di base e, se non eseguito correttamente, potrebbe comportare la necessità di rendere il tuo dispositivo un costoso fermacarte.

Per il problema dei messaggi di testo, prova a cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica procedendo nel seguente modo:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

In caso contrario, prendere in considerazione la cancellazione della partizione della cache o eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.