Come riparare uno smartphone Nokia 6 2019 che non può inviare messaggi di immagine o multimediali (MMS) [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi di rete non sono solo i motivi principali per cui le funzioni di chiamata e di sms non funzionano sullo smartphone. Altri fattori come impostazioni non valide, anomalie del software, bug di aggiornamento e problemi relativi all'account devono essere presi in considerazione quando si affrontano tali problemi. Affrontato in questo post è un problema pertinente che può anche essere attribuito a uno dei suddetti fattori e si tratta dell'invio di problemi MMS che si verificano su un telefono Nokia 6 2018. Continua a leggere per scoprire cosa fare se anche tu non puoi inviare messaggi multimediali o MMS sullo stesso smartphone Nokia.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere il problema con Nokia 6 2018 che non è in grado di inviare MMS

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, verificare e assicurarsi che il telefono abbia una forte copertura di rete o ricezione del segnale. Se il tuo telefono ha una ricezione non ottimale, il tempo di consegna dell'MMS potrebbe essere aumentato. Ciò potrebbe quindi comportare una maggiore probabilità di errore nell'invio di MMS. Affinché l'MMS funzioni, il tuo dispositivo deve avere almeno 2 o più barre di intensità del segnale.

Prima soluzione: riavvia il telefono.

Se questa è la prima volta che si riscontrano problemi nell'invio di messaggi MMS sul telefono Nokia 6 2018, molto probabilmente è solo tra gli altri problemi casuali che si verificano nell'app di messaggistica. Una soluzione semplice ma efficace che puoi provare è un soft reset o il riavvio del dispositivo. Detto questo, spegnere il telefono per circa 30 secondi a 1 minuto e quindi riaccenderlo. O puoi fare un riavvio forzato con questi passaggi:

1. Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Accensione .
2. Rilascia entrambi i pulsanti all'avvio del telefono.
3. Prova a inviare un messaggio MMS di prova a te stesso.

Se non riesci ancora a inviare MMS, controlla le tue cartelle di posta in entrata e in uscita e assicurati di non aver ancora superato il limite, altrimenti non sarai in grado di inviare o ricevere nuovi messaggi SMS o MMS. La maggior parte dei telefoni ha un limite al numero di messaggi memorizzati sia per la posta in arrivo che per la posta in uscita. Se necessario, elimina tutti i messaggi vecchi o indesiderati dalle cartelle dei messaggi. Dopo aver eliminato i messaggi indesiderati, riavvia il telefono ancora una volta, quindi prova a inviare un messaggio MMS di prova a te stesso per vedere se funziona già questa volta.

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Seconda soluzione: ripristinare manualmente le impostazioni di rete.

La maggior parte degli smartphone è programmata per connettersi automaticamente alla rete mobile e ottimizzare continuamente la sessione di connessione. Ma ci sono momenti in cui la sessione di connessione potrebbe non essere aggiornata e quindi non funzionerà correttamente. Per aiutare a ripulire eventuali errori che potrebbero impedire l'accesso alla rete, sarebbe necessario eseguire una selezione manuale della rete o ripristinare le impostazioni di rete. Ecco cosa dovresti fare allora:

1. Vai alle impostazioni di selezione Rete, Trasporto o Cellulare del tuo telefono.
2. Se richiesto con un elenco di reti mobili disponibili, seleziona manualmente una rete diversa da quella impostata.
3. Potresti quindi ricevere alcuni avvisi o un messaggio di errore. In tal caso, modificare le impostazioni di selezione della rete su Automatico o Predefinito .
4. Attendere fino a quando il telefono si ricollega alla rete con una sessione di connessione aggiornata.

Riavviare il telefono per completare l'aggiornamento della sessione.

Terza soluzione: cancellare la cache e i dati nell'app di messaggistica.

Proprio come le altre app, l'app di messaggistica memorizza anche dati temporanei o file di cache. Sebbene questi file possano essere utili in termini di ricarica più rapida delle informazioni, anch'essi possono causare comportamenti anomali dell'applicazione quando vengono danneggiati. Per correggere l'app e riportarla allo stato normale, è necessario cancellare la cache e i dati dell'app. Detto questo, prova a svuotare la cache e i dati sulla tua app di messaggistica con questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni quindi vai su App .
2. Individua e seleziona la tua app di messaggistica .
3. Tocca Archiviazione .
4. Tocca Cancella cache per eliminare i file temporanei dalla memoria dell'app.
5. Premere il tasto Home y per tornare alla schermata principale o alla schermata iniziale.

Se la cancellazione della cache e dei dati dell'applicazione non è di aiuto o non è ancora possibile inviare MMS dopo averlo fatto, puoi provare a cancellare la partizione della cache. È lo stesso processo di cancellazione della cache, ma questa volta dalla partizione della cache di sistema anziché dall'app di messaggistica. La partizione di sistema memorizza anche i file temporanei allo stesso scopo di ricaricare più velocemente informazioni simili. E proprio come le app cache e dati, anche i file temporanei nella partizione della cache di sistema possono bloccarsi o danneggiarsi. Quando ciò accade, anche le funzioni del telefono sono interessate. Per escludere i colpevoli, attenersi alla seguente procedura per cancellare la partizione della cache sul Nokia 6 2018:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Quindi premere e tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Accensione per alcuni secondi.
3. Rilasciare entrambi i pulsanti quando viene visualizzata la schermata della modalità di ripristino .
4. Premere più volte il pulsante Volume giù per evidenziare o selezionare l'opzione Wipe Cache Partition .
5. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
6. Attendi fino a quando la cancellazione della partizione della cache non è terminata e il telefono per visualizzare Riavvia il sistema ora richiesto.
7. Premere il pulsante di accensione per confermare il riavvio.

Il telefono si riavvierà senza ulteriori problemi e prestazioni migliori. A questo punto, provare a inviare MMS e vedere se il problema è stato risolto.

Quarta soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione.

I nuovi aggiornamenti possono contenere la patch di correzione richiesta per qualsiasi errore che potrebbe aver impedito al dispositivo di inviare messaggi MMS. Quindi, se non hai già aggiornato il tuo software telefonico, procedi nel seguente modo per verificare se sono presenti aggiornamenti:

1. Tocca Impostazioni .
2. Tocca Informazioni sul telefono.
3. Seleziona Aggiornamenti di sistema.
4. Tocca Controlla aggiornamenti .

Se è disponibile un aggiornamento, verrà visualizzata una notifica che evidenzia i dettagli dell'aggiornamento. Leggere e rivedere il messaggio, quindi eseguire il backup di tutti i dati importanti per la sicurezza. Una volta impostato, segui le istruzioni visualizzate per procedere e completare il processo di download e installazione dell'aggiornamento.

Quinta soluzione: ripristina e ripristina le impostazioni predefinite del telefono.

Questa può essere considerata l'ultima opzione se non riesci ancora a inviare MMS dopo aver eseguito tutti i rimedi precedenti. Raggiungere questo punto con lo stesso problema significa che è necessaria una soluzione più avanzata per affrontarla. Potrebbero essere alcuni bug difficili o errori software complessi che impediscono al tuo dispositivo di inviare MMS. Per eliminare il telefono da tali colpevoli, è possibile eseguire un ripristino generale. Ciò tuttavia si tradurrà in perdita di dati, quindi è necessario creare un backup. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per eseguire un ripristino generale o ripristinare il tuo Nokia 6 2018 alle impostazioni di fabbrica:

1. Vai al menu principale o alla schermata iniziale.
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Backup e Ripristina.
4. Selezionare Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
5. Selezionare o selezionare l'opzione Ripristina telefono per cancellare tutti i dati memorizzati nella memoria interna del telefono.
6. Tocca Cancella tutto per confermare.

Attendere fino al riavvio del telefono, quindi completare la procedura di installazione iniziale. Vedi se questo risolve il problema.

Chiedi ulteriore assistenza

Contattare il fornitore di servizi o il gestore telefonico per verificare e assicurarsi che MMS sia supportato o attivato sul proprio account. Potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni dell'account o abilitare il servizio. Assicurati che il tuo account sia configurato con il piano o gli abbonamenti di servizio corretti.

Se si verifica solo il tuo Nokia 6 2018 per interrompere l'invio di MMS dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento Android, potrebbe essere necessario segnalare l'argomento al Supporto Nokia poiché è probabile che si tratti di un problema post-aggiornamento che richiede una patch di correzione ufficiale come soluzione definitiva.