Come riparare l'app Netflix che continua a bloccarsi o non funziona correttamente sul tuo iPhone 7 dopo l'aggiornamento iOS 11.3.1 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli aggiornamenti software hanno lo scopo di ottimizzare i sistemi e le applicazioni dei dispositivi. Ma non tutti gli aggiornamenti danno risultati positivi. In effetti, molti problemi del dispositivo si verificano dopo l'installazione di nuovi aggiornamenti. Solitamente problemi secondari di post-aggiornamento vengono risolti da alcuni workaround, mentre gli errori complessi di solito richiedono patch di correzione da versioni di aggiornamento minori. Affrontato in questo post è un problema di post-aggiornamento su iPhone 7, in particolare sull'app Netflix che continua a bloccarsi o smette di funzionare dopo aver implementato iOS versione 11.3.1 sul telefono. Continua a leggere per scoprire come affrontare questo problema.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi relativi all'iPhone e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere il tuo iPhone 7 con l'app Netflix che continua a bloccarsi

Prima di iniziare a risolvere gli errori software sul tuo iPhone, verifica e assicurati che il servizio Netflix sia supportato o disponibile nella tua regione. Assicurati inoltre che il tuo dispositivo abbia una connessione Internet veloce e stabile. Se il tuo iPhone ha problemi di connettività di rete come la connessione intermittente o l'interruzione della connessione a Internet, devi prima risolvere i problemi di rete. L'app Netflix richiede che Internet funzioni come previsto. Le credenziali dell'account corrette come l'indirizzo e-mail e la password di Netflix sono anche tra i requisiti chiave per il funzionamento dell'app e per utilizzare lo streaming Netflix sul tuo iPhone. Se tutti i requisiti di sistema sono soddisfatti, ma Netflix non funziona o non funziona, puoi procedere e risolvere il tuo dispositivo. Non dimenticare di testare l'app dopo aver eseguito ciascun metodo per scoprire se il problema è stato risolto o meno.

Prima soluzione: forza chiudi Netflix e le app in background.

È normale che alcune app si attivino quando viene implementata una nuova piattaforma o versione del software. In questo caso, è necessario forzare la chiusura delle app errate. In questo modo si eliminano i problemi del software e si consente all'app di aggiornarsi e riavviarsi normalmente. Ecco come forzare la chiusura di Netflix e altre app di sfondo sul tuo iPhone 7:

Premi due volte rapidamente il pulsante Home per avviare lo switcher dell'app, contenente anteprime delle app che hai utilizzato di recente ma non chiuse.
Scorri rapidamente sull'anteprima dell'app Netflix per cancellarla.

Puoi anche cancellare tutte le app in background per uscire e impedire che nessuna di esse possa causare conflitti con le tue altre app.

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Seconda soluzione: riavvia il tuo iPhone 7 (ripristino software).

Se la rimozione dell'app non aiuta e il problema persiste, è necessario eseguire un ripristino software o riavviare l'iPhone. Un riavvio del dispositivo può aiutare a correggere vari tipi o errori del software inclusi bug di aggiornamento minori. Ecco come eseguire il soft reset / riavvio del tuo iPhone 7:

Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi fino a quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
Trascina il cursore verso destra per spegnere il telefono.
Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il logo Apple.
Consenti al tuo iPhone di terminare l'avvio, quindi apri Netflix per vedere se funziona già correttamente.

Nel caso in cui lo schermo del tuo iPhone non risponda a Netflix, puoi sbloccare il dispositivo eseguendo un riavvio forzato. Si tratta di una procedura di rimozione della batteria simulata che funziona allo stesso modo del solito riavvio o soft reset ma eseguita con i tasti hardware. Ecco come forzare il riavvio di un iPhone 7:

Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume per alcuni secondi, quindi rilascialo quando viene visualizzato il logo Apple.

Entrambi questi riavvii non influiranno sui dati memorizzati nella memoria interna del dispositivo, quindi non è necessario creare backup.

Terza soluzione: installa l'aggiornamento in sospeso per Netflix e altre app.

Quando viene installata una nuova versione di iOS, vengono modificati anche i requisiti minimi di sistema per app e servizi. Quando ciò accade, alcune app, in particolare quelle che non soddisfano i nuovi requisiti di sistema, smetteranno di funzionare a meno che non vengano aggiornate. Per questo motivo, gli sviluppatori di app pubblicano anche aggiornamenti per le rispettive app per rimanere compatibili con la nuova versione iOS su iPhone. Se il dispositivo non è stato impostato per gli aggiornamenti di installazione automatica, è necessario verificare manualmente e installare gli aggiornamenti in sospeso per le app sull'App Store. Ecco come:

Tocca l' icona App Store dalla schermata Home.
Dalla schermata principale di App Store, tocca l'icona Aggiornamenti in basso a destra. Un elenco di app con aggiornamenti in attesa viene quindi visualizzato sullo schermo.
Trova Netflix dall'elenco quindi tocca il pulsante Aggiorna accanto ad esso. In questo modo verrà installato l'aggiornamento in sospeso per Netflix.
Se vedi più aggiornamenti di app, puoi invece aggiornare tutte le app contemporaneamente. Basta premere il pulsante Aggiorna tutto nella parte superiore destra dello schermo.

Attendi il completamento dell'installazione di tutti gli aggiornamenti dell'app e riavvia (soft reset) il tuo iPhone per cancellare e aggiornare app e iOS.

Quarta soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 7.

Alcuni aggiornamenti sovrascrivono le impostazioni correnti sul dispositivo. E questo potrebbe portare a risultati negativi o positivi. Sfortunatamente in questo caso, l'output è negativo in quanto risulta alla tua app Netflix che sta agendo. Per risolvere il problema, puoi ripristinare tutte le impostazioni sull'iPhone 7 per ripristinare i valori originali per le impostazioni di sistema e quindi configurare le opzioni e le funzioni necessarie di conseguenza. Ecco come è fatto:

Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
Tocca Generale .
Scorri fino a e tocca Ripristina .
Seleziona Ripristina tutte le impostazioni dalle opzioni fornite.
Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo per continuare.
Quindi toccare per confermare le impostazioni ripristinate.

Riavvia il tuo iPhone al termine del ripristino delle impostazioni. Dopo il riavvio, abiliti il Wi-Fi e ricollegati a Internet. Quando ti ricolleghi, prova a vedere se Netflix sta già funzionando correttamente. Se si verifica ancora un arresto anomalo, potrebbe essere necessario rimuovere completamente l'app.

Quinta soluzione: elimina l'app Netflix e reinstalla.

Alcuni problemi software possono essere risolti eliminando la cache e i dati da un'app. I file temporanei archiviati come cache nelle app potrebbero essere danneggiati e in questo caso si tende a compromettere altre app o funzioni di sistema. Per cancellare la cache e i dati dell'app in iOS, dovrai eliminare o disinstallare l'applicazione. Ecco come:

Tocca e tieni premuta l'icona di qualsiasi app dalla schermata Home .
Quando le icone iniziano a oscillare, tocca la X sull'angolo dell'app Netflix per disinstallarla.
Se richiesto, confermare l'azione toccando Elimina .
Dopo aver eliminato l'app, riavvia il tuo iPhone, quindi vai all'App Store per cercare, scaricare e installare l'app Netflix sul tuo dispositivo.

Assicurati di selezionare la versione corretta e compatibile dell'app Netflix per il tuo iPhone 7 e la versione attuale di iOS, quindi segui le istruzioni su schermo per scaricare e installare l'app. Dai un altro riavvio al tuo iPhone e poi apri l'app Netflix appena installata. Questo dovrebbe funzionare correttamente ora.

Cerca più aiuto

È possibile segnalare il problema all'assistenza Netflix o visitare il Centro assistenza Netflix online per altre opzioni e ulteriore assistenza. Potrebbero esserci alcune impostazioni avanzate all'interno dell'app che devono essere modificate o configurate di conseguenza affinché l'app Netflix funzioni con la nuova piattaforma. Oppure puoi contattare l'assistenza Apple per altre opzioni.