Come risolvere il mio iPhone 6s Plus che non sincronizzerà la musica con iTunes, ricevendo l'errore -5000, -69, 13010, 13014 [Guida alla risoluzione dei problemi]

A parte l'aggiornamento e il ripristino di iOS, un altro uso importante di iTunes è il download e la gestione di contenuti multimediali come i file musicali su un dispositivo iOS. Oltre alla musica, puoi anche utilizzare iTunes per sincronizzare altri file come video, foto, programmi TV e altro. Quando sincronizzi il tuo iPhone con iTunes, i contenuti del tuo iPhone corrisponderanno ai contenuti della libreria di iTunes sul tuo computer. Uno dei requisiti importanti nella sincronizzazione dei contenuti con iTunes è iCloud. Dovrai utilizzare il tuo account iCloud per mantenere i tuoi contenuti automaticamente aggiornati su tutti i tuoi dispositivi. È anche un altro modo di eseguire il backup dei contenuti per sicurezza.

La sincronizzazione dei contenuti sul tuo iPhone 6s Plus con iTunes dovrebbe essere semplice e veloce. Ma per alcuni motivi, si verificano errori e si interrompe il processo di sincronizzazione. Tra gli errori di iTunes che si manifestano spesso quando sincronizzi musica e altri contenuti sul tuo iPhone con iTunes sono errori -5000, -69, 13010, 13014. Questi codici di errore riguardano un problema rilevante con la sincronizzazione di iTunes.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un problema diverso con il tuo dispositivo, visita la pagina di risoluzione dei problemi che abbiamo configurato per iPhone 6s Plus. Elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana in quella pagina, quindi prova a vedere se abbiamo già affrontato la tua preoccupazione prima. Se lo facessimo, provate a utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito e se non funzioneranno, potete contattarci compilando questo modulo.

Possibili cause di errori di sincronizzazione in iTunes

Uno dei possibili motivi per cui non è possibile sincronizzare i contenuti dell'iPhone con iTunes è un programma di sicurezza installato sul computer. Antivirus, firewall e altri strumenti di sicurezza in esecuzione sul computer potrebbero aver interferito con il processo di sincronizzazione, pertanto non è stato possibile completarlo. Il software potrebbe aver visto alcune possibili minacce al sistema informatico nel momento in cui il tuo iPhone è collegato come dispositivo esterno. I programmi di sicurezza sono progettati per tenere a bada tutte le minacce alla sicurezza. Pertanto, è normale che neghi o interrompa il processo di sincronizzazione con iTunes nel momento in cui percepisce possibili minacce sul tuo dispositivo iPhone.

Alcuni casi in cui iTunes non sarà in grado di sincronizzare i contenuti con un dispositivo iOS a causa di un sistema obsoleto. Questo è probabilmente il caso se non hai ancora aggiornato il tuo software o sistema operativo iTunes sul computer. È possibile che il sistema operativo del computer o il programma iTunes non siano stati in grado di soddisfare i requisiti minimi di sistema per il software dell'iPhone.

Ci sono anche alcuni file che non sono in grado di sincronizzarsi con iTunes inclusi account di posta, note e segnalibri. Questi file possono essere gestiti attraverso i tuoi dispositivi usando invece iCloud.

Soluzioni consigliate e soluzioni alternative

I problemi relativi alla sincronizzazione dei file con iTunes sono contrassegnati da altri problemi relativi al software su iPhone 6s Plus. Ciò significa che puoi risolvere il problema senza dover portare il tuo iPhone da un tecnico e pagare per il costo del servizio. Se ti capita di incontrare uno dei suddetti errori di iTunes e non puoi sincronizzare i contenuti musicali dal tuo iPhone ad iTunes, puoi fare riferimento alle seguenti soluzioni.

Prima soluzione: sincronizzazione manuale.

Invece di sincronizzare automaticamente i contenuti, prova a farlo manualmente. Ecco come:

  • Apri iTunes sul computer.
  • Collega il tuo iPhone 6s Plus al tuo computer usando il cavo USB in dotazione. Una volta che il computer rileva il tuo iPhone, il tuo dispositivo verrà visualizzato come un'icona nell'angolo in alto a sinistra della schermata di iTunes. Se non vedi questa icona, disconnetti l'iPhone dal computer, riavvia il computer e quindi ricollega l'iPhone. Assicurati anche che il tuo iPhone sia acceso.
  • Fare clic sull'icona del dispositivo [icona iPhone 6s Plus ].
  • Passare a Impostazioni sul lato sinistro della schermata di iTunes per visualizzare un elenco dei tipi di contenuto che è possibile sincronizzare dalla libreria di iTunes al proprio iPhone 6s Plus.
  • Fai clic sul contenuto o sul tipo di file che desideri sincronizzare.
  • Passare alla schermata principale di iTunes quindi fare clic sulla casella accanto a Sincronizza . In questo modo si accenderà la sincronizzazione per il contenuto o il tipo di file selezionato. Se vedi un segno di spunta nella casella, significa che la sincronizzazione è già abilitata per quel contenuto.
  • Se dopo aver fatto clic sulla casella viene visualizzato un messaggio che informa che il tuo iPhone 6s Plus è sincronizzato con un'altra libreria di iTunes, significa che il tuo iPhone è stato precedentemente collegato a un altro computer. Fai clic su Cancella e sincronizza in quel messaggio per sostituire tutti i contenuti del tipo selezionato sul tuo iPhone con i contenuti del tuo computer. Tieni presente che puoi sincronizzare il tuo dispositivo iOS solo con una libreria iTunes alla volta.
  • Dopo aver abilitato la sincronizzazione per un tipo di contenuto, verranno visualizzate più opzioni che è possibile utilizzare per personalizzare le impostazioni di sincronizzazione. Puoi utilizzare queste opzioni per assicurarti di sincronizzare i contenuti corretti.
  • Una volta terminato di selezionare tutti i tipi di contenuto che si desidera sincronizzare, fare clic sul pulsante Applica situato nell'angolo in basso a destra dello schermo. Così facendo salverà le tue impostazioni di sincronizzazione.
  • Se la sincronizzazione non si avvia automaticamente, fai clic sul pulsante Sincronizza .

Dopo aver attivato la sincronizzazione, i contenuti dovrebbero essere sincronizzati ogni volta che colleghi iPhone 6 Plus al computer e apri iTunes. Assicurati anche di verificare che il tuo computer sia autorizzato per i contenuti che stai cercando di sincronizzare altrimenti, alcuni dei tuoi contenuti non potrebbero essere sincronizzati. Dovrai autorizzare il tuo computer in modo da concedere l'autorizzazione ad accedere a contenuti come app, audiolibri, libri, film e file musicali. Puoi autorizzare fino a cinque computer in iTunes.

Seconda soluzione: gestire e combinare i file nella libreria di iTunes.

Si consiglia di archiviare file pertinenti in un'unica posizione nella libreria di iTunes. In questo modo si correggeranno le autorizzazioni e si semplificherà il processo di sincronizzazione. Ad esempio, i file della libreria di iTunes devono essere archiviati nella cartella iTunes. Il percorso o la directory del file possono variare in base al sistema operativo del computer in uso.

  • Per i computer Mac, vai a Vai-> Home-> Musica-> iTunes.
  • Per Windows 7 o versioni successive, vai a C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista e XP non sono più supportati da iTunes 12.2 o versioni successive. Se necessario, aggiornare il sistema operativo del computer a una versione successiva o più recente.

Terza soluzione: configurare il software di sicurezza sul computer.

Dato che i software di sicurezza sono elencati tra i colpevoli comuni, puoi provare a riconfigurarli o disabilitarli temporaneamente fino a quando non hai finito di sincronizzare i contenuti con iTunes. In questo modo si garantisce che nessun software di sicurezza impedisca al tuo iPhone di comunicare con iTunes.

Per ulteriore assistenza nella configurazione delle impostazioni del software di sicurezza, contattare il fornitore del software di sicurezza o lo sviluppatore.

Quarta soluzione: sincronizzare una musica o un file alla volta.

La sincronizzazione simultanea di più contenuti può anche portare a errori. Alcuni file potrebbero essere corrotti o troppo grandi per essere elaborati da iTunes. Per quanto possibile, prova a sincronizzare un contenuto alla volta. Allo stesso modo, ti aiuterà a determinare se il problema è isolato dal contenuto che stai tentando di sincronizzare. Alcuni contenuti sono corrotti e quindi non possono essere sincronizzati con iTunes. In alternativa, puoi scaricare la musica o il contenuto direttamente sul tuo iPhone 6s Plus.

Se iTunes non riesce a trovare il file da sincronizzare, ti verrà richiesto un punto esclamativo accanto al file musicale in iTunes. Per risolvere questo problema, individuare la posizione corretta del file selezionato e specificare il percorso o la directory del file.

Ecco come è fatto:

  • Apri iTunes sul tuo computer.
  • In iTunes, seleziona il file o il contenuto che ha accanto il punto esclamativo. Questo è il file che iTunes non è riuscito a trovare.
  • Passare alla barra dei menu nella parte superiore dello schermo del computer o nella parte superiore della schermata di iTunes, fare clic su Modifica-> Ottieni informazioni.
  • Fare clic su Trova se richiesto per individuare il file.
  • Naviga o specifica la posizione in cui è archiviato il file. Se non si conosce la posizione esatta del file, provare a cercarlo utilizzando le funzioni di ricerca del computer, quindi immettere il nome del file da cercare. Se il file è memorizzato su un dispositivo esterno o su un'unità di rete, collega il dispositivo all'unità esterna.
  • Una volta recuperato il file, utilizzare Ottieni informazioni nuovamente per tracciare il file e quindi puntare iTunes verso la posizione corretta.

Se il problema persiste e non riesci ancora a sincronizzare la musica o altri contenuti di iTunes 6s Plus con iTunes, considera la prossima opzione che consente di inoltrare il problema all'Assistenza Apple. Potrebbe essere già necessario uno strumento più avanzato per risolvere ulteriormente i problemi e risolvere il problema e sbarazzarsi di questi errori.