Come risolvere Motorola Moto G5 schermo nero del problema della morte? [Guida alla risoluzione dei problemi]

La schermata nera della morte emerge tra i problemi diffusi riscontrati dagli utenti di telefoni Android, inclusi quelli con il telefono Moto G5. Alcuni dicono che il telefono sia andato in onda in mezzo all'utilizzo normale e non sia mai tornato indietro. Ciò potrebbe quindi denotare un importante problema di sistema se non un danno hardware sul dispositivo. Problemi di schermo nero di morte associati a malfunzionamenti del software si verificano in genere dopo l'installazione di app difettose, file danneggiati e aggiornamenti software difettosi sul telefono. In questo caso, hai una leggera possibilità di risolvere il problema sul tuo capo usando alcune soluzioni alternative. Tuttavia, se non riesci a trovare il successo nel farlo e che il tuo Moto G5 rimane bloccato sullo schermo nero dopo aver risolto i problemi del software, allora la tua prossima migliore speranza di riavviare il tuo telefono è quella del servizio tecnico. Ma prima di fare un viaggio in un centro di assistenza, perché non risparmiare tempo e provare a riparare il tuo Moto G5 a casa usando questi metodi? Non ti farà male rischiare di iniziare così ogni volta che sarai pronto per la risoluzione dei problemi.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Prima soluzione: ricarica il tuo telefono.

Prima di saltare alla conclusione che il tuo telefono potrebbe essere stato completamente sballato, considera la possibilità che sia appena finito il potere e abbia bisogno di essere ricaricato. Alcune app non autorizzate tendono a causare il drenaggio della batteria, provocando così la morte improvvisa del telefono. In questo caso, potrebbe essere necessario caricare il telefono un po 'più a lungo probabilmente da 30 minuti a 1 ora. Sarebbe tempo sufficiente per accumulare energia per l'avvio. Assicurarsi di utilizzare il caricatore originale (OEM) per evitare problemi di ricarica.

Seconda soluzione: forza il riavvio durante la ricarica.

Solitamente l'indicatore di carica appare sullo schermo pochi minuti dopo aver collegato il dispositivo a un caricatore e alla presa di corrente. Ma questo potrebbe non essere sempre il caso, soprattutto se il tuo telefono è stato completamente svuotato da alcuni bug. È possibile che il sistema telefonico si sia arrestato in modo anomalo dopo essere stato destabilizzato da alcuni file danneggiati o segmenti di dati danneggiati. Un semplice rimedio a questo problema è un riavvio forzato. Ma dal momento che il tuo telefono non mostra altro che uno schermo nero, è anche possibile che il tuo dispositivo sia completamente scarica. Per risolvere entrambi i problemi, è possibile provare il riavvio forzato durante la ricarica del workaround.

Per farlo, collega semplicemente il tuo Moto G5 a una fonte di alimentazione e lascialo caricare per circa 20 minuti. Mentre il dispositivo è in carica, forza il riavvio premendo contemporaneamente i tasti Accensione e Riduzione volume finché non si avvia.

Se ciò non funzionerà affatto, passa alla successiva soluzione possibile.

Terza soluzione: reset esterno (ripristino di fabbrica).

Molti utenti di Moto G5 che hanno affrontato lo stesso problema sono stati in grado di trovare un rimedio eseguendo un reset esterno o un reset di fabbrica attraverso la modalità di ripristino. Tuttavia vale anche la pena notare che mentre questo metodo funziona, risulta anche una perdita di dati. Tutti i dati importanti e le informazioni personali verranno cancellati dal telefono e ripristinati alle impostazioni di fabbrica. Ma sul lato positivo, il tuo dispositivo verrà parimenti rimosso da bug, errori software ed errori. Se pensi che valga la pena sparare, allora vai avanti e segui questi passaggi:

  1. Spegni il tuo dispositivo.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione finché il dispositivo non si accende.
  3. Premere il pulsante Volume giù fino a quando la bandierina accanto al pulsante di accensione non visualizza la modalità di ripristino.
  4. Premi il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo in modalità di ripristino. Un logo Android con l'etichetta Nessun comando verrà quindi visualizzato sullo schermo.
  5. Tenendo premuto il pulsante di accensione, premere e rilasciare il pulsante Volume su .
  6. Quindi premere il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare l' opzione Cancella dati / ripristino fabbrica .
  7. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  8. Premere il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare Sì - cancella tutti i dati utente.
  9. Quindi premere nuovamente il pulsante di accensione per confermare la selezione.

Attendere fino al termine del ripristino e il telefono si riavvia. Se il reset ha successo e sei in grado di riportare in vita il tuo Moto G5, procedi con la configurazione iniziale e usa il telefono come al solito. Altrimenti, considera le opzioni di riparazione.

Quarta soluzione: utilizzare un computer per accedere al sistema telefonico.

Proprio come qualsiasi altro smartphone, puoi anche utilizzare un computer per accedere a Moto G5, eseguire il backup dei dati importanti e ripristinare il telefono utilizzando un software di recupero Android dedicato.

Per iniziare, dovrai connettere il tuo Moto G5 al tuo computer usando il cavo USB in dotazione. Attendere finché il computer non rileva il telefono come supporto di memorizzazione esterno. Ecco come funziona:

  1. Con il tuo telefono connesso, apri File Explorer o Windows Explorer sul tuo computer.
  2. Vai a XT1028-> Cartella di archiviazione interna nella sezione Dispositivi portatili . Se il tuo computer è in grado di riconoscere il tuo telefono, sarai in grado di visualizzare e accedere a questa cartella. Altrimenti, non verrà mostrato.
  3. Se sei riuscito ad accedere alla cartella, copia tutti i tuoi video importanti, foto e altri file e spostali nella cartella desiderata sul disco rigido del tuo computer.

Dopo aver eseguito il backup di tutto, avviare il software di ripristino / ripristino Android sul computer, quindi provare a riparare il dispositivo tramite questo strumento. Generalmente, ti verrà chiesto con semplici istruzioni sullo schermo di completare la riparazione del dispositivo e il recupero dei dati, quindi tutto ciò che devi fare è seguire le istruzioni fornite.

Cerca opzioni di riparazione

Visitate il centro di assistenza Motorola più vicino al vostro posto o in qualsiasi centro di assistenza autorizzato e fate diagnosticare il vostro telefono da un tecnico. È molto probabile che il tuo Moto G5 abbia ottenuto danni fisici o liquidi a uno qualsiasi dei suoi componenti chiave e che abbia causato il blocco del tuo telefono sullo schermo nero della morte. Il tecnico sarà in grado di esaminare il danno e quindi consiglia la soluzione richiesta.