Come risolvere gli MMS che non verranno inviati sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus [Guida alla risoluzione dei problemi]

Quando improvvisamente il telefono non è riuscito a inviare messaggi MMS, potrebbe essersi verificato qualche problema di connettività di rete o qualcosa ha causato il fallimento della funzione MMS. Nella maggior parte dei casi, il problema principale è attribuito agli errori software sul telefono. Ciò consente agli utenti finali di risolvere a casa. Per darti alcuni suggerimenti su come affrontare questo problema sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus, ho individuato alcune soluzioni generiche da provare. Continua a scorrere e continua a leggere per trovare soluzioni più utili.

Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando di trovare una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e premi invio.

Come risolvere HTC U12 che non invierà MMS

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, è importante verificare attentamente che l'MMS sia configurato correttamente sul dispositivo. Mentre MMS può essere configurato automaticamente con la tua SIM o rete, può essere spento di proposito o accidentalmente. Se necessario, configurare MMS manualmente sul telefono. Assicurarsi inoltre che il telefono sia connesso a Internet tramite Wi-Fi o dati cellulari. Se ti affidi a Internet Wi-Fi per i servizi MMS, è necessaria una connessione Wi-Fi stabile sul telefono. Altrimenti, abilita i dati Cellular o Mobile per utilizzare i servizi MMS in base ai crediti del tuo account. Assicurati di aver chiarito i termini con il tuo fornitore di servizi / corriere per evitare di incorrere in costi aggiuntivi. Se tutto è a posto con i requisiti di rete e account eppure il tuo telefono HTC continua a non inviare messaggi MMS, risolvi i problemi software sul telefono con questi metodi successivi.

Prima soluzione: riavviare il telefono (ripristino parziale).

Errori minori del software possono avere influito sulle funzioni di rete del telefono, in particolare sull'invio di MMS. Come prima soluzione possibile, puoi provare a eseguire un ripristino software o semplicemente riavviare il telefono con questi passaggi:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Quindi tocca Riavvia .
3. In alternativa, è possibile forzare il riavvio del telefono se è bloccato premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilasciare il pulsante quando viene visualizzato il logo HTC.

Un soft reset cancella in modo efficace i problemi casuali che causano errori minori sul telefono. Ciò non si traduce in perdita di dati, quindi non è necessario eseguire il backup dei file.

Seconda soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione disponibile.

Anche i bug del software e le impostazioni non valide sul telefono possono causare problemi simili. Come risoluzione, controllare e installare l'ultima versione del software sul telefono. Gli aggiornamenti di solito contengono correzioni di bug per risolvere i problemi causati da bug e malware. Per verificare manualmente gli aggiornamenti OTA, attenersi alla seguente procedura:

1. Fai scorrere il pannello delle notifiche aperto.
2. Quindi tocca la notifica di aggiornamento del sistema.
3. Se necessario, tocca Aggiorna tramite Wi-Fi solo se non desideri scaricare l'aggiornamento utilizzando la connessione dati.
4. Quindi tocca Scarica per continuare.
5. Attendere fino al termine del download, quindi selezionare l'opzione Installa ora.
6. Tocca OK per confermare.

Il telefono deve disporre di una connessione Internet stabile e stabile per procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento.

Terza soluzione: ripristina le impostazioni APN / impostazioni di rete sul telefono.

Gli errori di rete possono anche impedire al dispositivo di connettersi a dati mobili o Wi-Fi. In tal caso, non sarà possibile utilizzare le funzionalità relative alla rete, inclusi gli MMS sul telefono. Per risolvere questo problema, provare a ripristinare le impostazioni di rete o le impostazioni APN sul tuo HTC U12 / U12 Plus con questi passaggi:

1. Scorri verso l'alto dalla schermata Home quindi tocca Impostazioni.
2. Tocca Sistema .
3. Quindi tocca Ripristina .
4. Scorri e tocca Impostazioni di rete ripristinate dalle opzioni fornite.
5. Quindi tocca Ripristina impostazioni due volte per confermare.

Il telefono dovrebbe riavviarsi da solo al termine del ripristino delle impostazioni di rete. In seguito sarà necessario riconnettersi ai dati Wi-Fi o Mobile per utilizzare nuovamente MMS.

Quarta soluzione: cancellare la partizione della cache.

Cancellare la partizione della cache significa cancellare la cache dalle cartelle di sistema del dispositivo. Come le cache delle app, anche la cache di sistema può causare il malfunzionamento di altre funzionalità quando vengono danneggiate. Per assicurarsi che questi non impediscano l'invio di messaggi MMS, attenersi alla seguente procedura per cancellare la partizione della cache sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Spegnere completamente il telefono.
2. Con il telefono spento, tieni premuto il tasto Volume giù mentre accendi il telefono.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando non viene visualizzata la schermata del bootloader.
4. Premere il pulsante Volume giù fino a selezionare Ripristino .
5. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione. Il telefono sembrerà riavviarsi e lo schermo diventerà nero per 15-30 secondi.
6. Attendere finché non viene visualizzata la schermata di ripristino, quindi continuare con i passaggi successivi.
7. Tenere premuto il pulsante Volume su, quindi premere e rilasciare il pulsante di accensione.
8. Premere più volte il pulsante Volume giù fino a evidenziare l'opzione Wipe Cache Partition .
9. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
10. Premere ripetutamente il pulsante Volume su dopo il completamento del processo.
11. Premere il pulsante di accensione per selezionare l'opzione Riavvia sistema .

Riprovare a inviare e ricevere MMS sul dispositivo dopo il riavvio del telefono e verificare se funziona già come previsto. In caso contrario, potrebbe essere necessario ricorrere a un ripristino completo del sistema.

Quinta soluzione: ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica (ripristino totale).

Questo può essere considerato come l'ultima opzione se tutto il resto non è riuscito a risolvere il problema. Probabilmente stai affrontando un complicato errore di sistema, che richiede un reset completo. Ricorda che questo reset cancellerà i dati salvati sul telefono, quindi assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni importanti salvate sul dispositivo in anticipo. Una volta impostato, attenersi alla seguente procedura per reimpostare l'HTC U12 / U12 Plus sui valori predefiniti di fabbrica:

1. Scorri verso l'alto dalla schermata Home .
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Sistema, poi Azzera.
4. Selezionare l' opzione di ripristino dei dati di fabbrica .
5. Assicurarsi di non selezionare l'opzione Cancella scheda SD se non si desidera eliminare i file multimediali e altri dati dalla scheda SD. Altrimenti, contrassegnare l'opzione per cancellare anche il contenuto della scheda SD.
6. Tocca Ripristina telefono .
7. Quindi tocca Cancella tutto per confermare.

Il dispositivo quindi eseguirà il ripristino del sistema e quindi si riavvierà automaticamente al termine. Attendere fino al suo completo riavvio e configurarlo come nuovo. Non dimenticare di abilitare i dati Wi-Fi o Mobile per attivare i servizi di rete inclusi gli MMS e utilizzarli di nuovo sul telefono.

Altre opzioni

Potresti inoltrare il problema al tuo operatore o al Supporto HTC per ulteriori consigli e procedure di risoluzione dei problemi più avanzate. Potrebbero esserci alcune impostazioni avanzate che devono essere riconfigurate sul telefono. Assicurarsi inoltre che i servizi MMS siano forniti o inclusi nel piano o nella sottoscrizione corrente. Rivolgiti al tuo fornitore di servizi / operatore per ulteriori informazioni. Se si verifica tra altri problemi post-aggiornamento, segnalarlo a HTC in modo che possano effettuare ulteriori valutazioni e, se necessario, creare una patch di correzione per risolverlo.