Come correggere gli errori del server Microsoft Outlook / Exchange, non è possibile inviare e-mail su iPhone 6s Plus [Guida alla risoluzione dei problemi]

Se non riesci ad inviare o rispondere alle e-mail sul tuo iPhone 6s Plus utilizzando Outlook.com, Office 365 o Microsoft Exchange nell'app iOS 11.0 Mail, allora non sei da solo. Diversi utenti di iPhone si sono lamentati di un problema in cui l'app di posta nativa non può inviare o rispondere alle e-mail dagli host o account di posta sopra menzionati dopo l'aggiornamento a iOS 11. Apparentemente, è un bug del software che deve essere risolto da Apple.

Tuttavia, se non hai ancora superato un aggiornamento e hai già riscontrato errori durante il tentativo di inviare o rispondere alle e-mail dai server Microsoft Outlook o Exchange sul tuo iPhone 6s Plus, significa che qualcosa deve essere corretto sul tuo dispositivo, app Mail o account di posta elettronica in uso. Questo post ti guiderà attraverso alcune soluzioni passo per passo utilizzate per gestire gli errori di posta elettronica su un iPhone. Sentiti libero di fare riferimento a questa procedura dettagliata quando necessario.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un problema diverso con il tuo dispositivo, visita la pagina di risoluzione dei problemi che abbiamo configurato per iPhone 6s Plus. Elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana in quella pagina, quindi prova a vedere se abbiamo già affrontato la tua preoccupazione prima. Se lo facessimo, provate a utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito e se non funzioneranno, potete contattarci compilando questo modulo.

Che cosa causa problemi di posta elettronica sul tuo iPhone 6s Plus?

Nei mesi precedenti dall'introduzione di iOS 11, Apple e Microsoft avevano collaborato a lavorare su una soluzione per il conflitto di posta elettronica con i server Microsoft Exchange e Outlook.com. Questo è stato in risposta alle lamentele prevalenti sollevate dagli utenti di iPhone a cui è stato richiesto un messaggio di errore che dice, Can not Send Mail. Il messaggio è stato respinto dal server.

Si è scoperto che l'aggiornamento di iOS 11 aveva causato conflitti tra l'app di posta elettronica e i server di posta elettronica Microsoft. Di conseguenza, gli account di posta elettronica ospitati da Microsoft su Outlook.com, Office 365 o Exchange Server 2016 in esecuzione su Windows Server 2016 non erano più compatibili con l'app Mail di Apple in iOS 11.

La prima soluzione alternativa fornita da Microsoft consisteva nel scaricare il client Outlook gratuito per iOS dall'App Store e utilizzarlo, poiché ha già il pieno supporto a vari servizi di posta elettronica tra cui Outlook.com, Office 365 ed Exchange Server 2016. Coloro che hanno utilizzato il servizio Si consigliava a Mail App per sincronizzare i dati da Exchange Server 2016 in esecuzione su Windows Server 2016 di disabilitare HTTP / 2 in Windows Server.

Più tardi, Apple ha lanciato un aggiornamento firmware minore che contiene la correzione richiesta tramite iOS 11.0.1 e versioni successive. Detto questo, si consiglia agli utenti interessati di installare il nuovo aggiornamento in modo da risolvere il problema una volta per tutte.

Per coloro che sono stati aggiornati a iOS 11.0.1 o versioni successive ma continuano a riscontrare problemi nell'invio o nella risposta alle e-mail di Microsoft Exchange o Outlook.com, è probabile che si tratti di una storia diversa. Ci sono diversi fattori che devono essere considerati in questo caso poiché il problema sembra non essere correlato ai conflitti di aggiornamento di iOS. Molto probabilmente, la causa sottostante risiede nelle impostazioni dell'app Mail, nella configurazione dell'account e-mail o nell'iPhone stesso. Generalmente, il problema è associato a problemi software casuali o malfunzionamenti delle app su iPhone. Detto questo, il fissaggio dell'hardware non sarà necessario.

Se desideri risolvere un problema simile sul tuo iPhone 6s Plus, le seguenti procedure dettagliate saranno in grado di aiutarti. Consideralo quindi un riferimento gratuito.

Soluzioni per inviare email di problemi ed errori su iPhone 6s Plus Mail

Di seguito sono evidenziate le procedure di risoluzione dei problemi di base e soluzioni alternative consigliate per risolvere i problemi relativi all'invio e alla ricezione di e-mail tramite l'app di posta elettronica dell'iPhone. Non dimenticare di creare un'e-mail di prova dopo aver eseguito ciascun metodo per determinare se il problema è stato risolto. Procedere alla successiva soluzione applicabile, se necessario.

Verifica e assicurati che il tuo iPhone sia connesso a Internet.

Per testare la tua connessione Internet, puoi aprire il browser dell'app Safari e provare ad aprire una pagina web o un sito web. Se riesci ad accedere al sito web con successo, significa che il tuo iPhone è connesso. In caso contrario, è necessario prima affrontare i problemi di connettività Internet e, una volta risolto, sarà possibile inviare e ricevere e-mail come previsto. È possibile utilizzare i dati della rete cellulare o la connessione Internet Wi-Fi.

Determina se si tratta di un problema relativo al server o alla posta.

Isolare il problema ti aiuterà ad ottenere una soluzione rapida. Per scoprire se il problema è dovuto al tuo server di posta elettronica, prova ad aprire il tuo account di posta elettronica tramite webmail, quindi crea una email di prova da inviare e ricevere tramite webmail. Se riesci a inviare e ricevere e-mail con successo tramite webmail, significa che il problema riguarda l'app Mail o il dispositivo iOS che stai utilizzando. Altrimenti, dovrai prima affrontare i problemi del client e-mail o del server. Se hai confermato che il problema non si trova sul tuo server di posta elettronica, cerca di risolvere l'app Mail e il tuo dispositivo iOS.

Controlla la tua posta in uscita.

Le e-mail che non sono state inviate vengono indirizzate alla posta in uscita. Controlla la tua posta in uscita, individua l'email, quindi prova a inviarla di nuovo. Ecco come è fatto:

1. Apri l'app Mail sul tuo iPhone.
2. Tocca Mailbox nell'angolo in alto a sinistra della schermata dell'app Mail.
3. Toccare Posta in uscita per visualizzare i messaggi di posta elettronica memorizzati nella cartella Posta in uscita. Se non vedi una cartella Posta in uscita o la tua email non era nella cartella Posta in uscita, significa che l'email è stata inviata.
4. Se trovi l'email nella cartella Posta in uscita, tocca per selezionarla.
5. Verifica e assicurati che l'indirizzo email del destinatario sia corretto e valido. Tieni presente che non è possibile inviare e-mail a destinatari non validi o indirizzi di posta elettronica non esistenti.
6. Una volta che tutto è selezionato, tocca Invia.

Se si verifica ancora un errore durante il tentativo di inviare l'e-mail o l'e-mail non verrà inviata, provare le prossime soluzioni applicabili.

Verifica e assicurati che le credenziali dell'account e-mail siano corrette.

Se ti viene richiesto di inserire una password per il tuo account e-mail nell'app Mail, verifica e assicurati che la tua password sia corretta. Puoi controllare la tua password accedendo al sito web del tuo fornitore di posta elettronica (webmail). Se si verifica ancora un errore di nome utente o password, contattare il proprio provider di posta elettronica o l'amministratore di sistema per ulteriore assistenza. Possono anche ripristinare le informazioni del tuo account e-mail, se necessario.

Verifica e assicurati che le tue impostazioni email siano corrette.

iOS utilizza automaticamente le impostazioni dell'account corrette per molti provider di posta elettronica quando imposti il ​​tuo account di posta elettronica sul tuo iPhone. Per assicurarti che le impostazioni dell'account siano corrette, puoi confrontare i dettagli delle impostazioni nell'app Mail con le impostazioni per il tuo account di posta elettronica. Ecco come:

1. Tocca Impostazioni .
2. Tocca Account e password.
3. Quindi tocca il tuo account di posta elettronica.
4. Tocca il tuo indirizzo email accanto a Account . Così facendo potrai visualizzare le informazioni dell'account, inclusi i server di posta in entrata e in uscita.

Controlla le impostazioni raccomandate per il tuo account di posta elettronica nello strumento di ricerca delle impostazioni di posta e assicurati che siano uguali a quelle che vedi sullo schermo del tuo iPhone. Lo strumento di ricerca delle impostazioni di posta può essere trovato sul sito Web di supporto Apple. Contatta il tuo provider di posta elettronica o l'amministratore di sistema se non vedi le impostazioni per il tuo account di posta elettronica.

Rimuovi il tuo account e-mail e configuralo nuovamente.

Questo metodo è stato considerato una soluzione efficace per vari tipi di problemi di posta elettronica che traspirano negli smartphone. Se il problema dovesse essere causato da una configurazione errata dell'account e-mail, questo può essere il rimedio. Prima di farlo, assicurati che tutte le tue e-mail siano presenti sul sito Web del tuo provider di posta elettronica (webmail). Puoi accedere al tuo account webmail sul tuo computer per controllarlo in anticipo. Una volta verificato che le tue email sono presenti, continua con questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni sul tuo iPhone 6s Plus.
2. Tocca Account e password.
3. Tocca l'account email che desideri rimuovere.
4. Tocca Elimina account.
5. Se richiesto, tocca Elimina email per confermare.
6. Riavvia il tuo iPhone.
7. Quindi aggiungi di nuovo il tuo account email.

Puoi optare per una configurazione automatica dell'account e-mail o configurarla manualmente. Se si sceglie di procedere con quest'ultimo, assicurarsi di disporre di tutte le informazioni necessarie come le credenziali dell'account e-mail e le impostazioni del server. Puoi contattare il tuo fornitore di posta elettronica per queste informazioni. Altrimenti, optare invece per la configurazione automatica.

• Per farlo, vai su Impostazioni-> Account e password-> Aggiungi account-> Exchange. Quindi inserisci il tuo indirizzo e-mail e la descrizione dell'account e-mail, connettiti al server Exchange e sincronizza i contenuti.

Altre opzioni da considerare

Se nessuno di questi è in grado di risolvere il problema e non è ancora possibile inviare o ricevere e-mail Exchange o Outlook sull'app per iPhone 6s Plus, è possibile considerare l'esecuzione di un ripristino di fabbrica come ultima risorsa. Assicurati di notare però che tutte le informazioni personali e i dati critici memorizzati nella memoria interna del dispositivo verranno cancellati durante il processo. Se desideri procedere con un reset principale o un reset di fabbrica, esegui prima il backup del tuo iPhone.

Oppure se non hai ancora installato l'ultimo aggiornamento iOS sul tuo iPhone, dovresti prima provarlo. Dopo aver creato un backup dei dati del tuo iPhone, vai su Impostazioni-> Generali-> Informazioni sul menu, quindi controlla eventuali aggiornamenti software disponibili per il tuo dispositivo. Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni visualizzate per procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento. Puoi anche utilizzare iTunes per eseguire il backup e aggiornare il tuo iPhone 6s Plus. Sarà necessario proteggere un computer con l'ultimo software iTunes installato per procedere. Una volta pronto il computer, collega l'iPhone al computer utilizzando il connettore USB in dotazione o il cavo Lightning. Apri iTunes quindi seleziona le opzioni per il backup e installa l'ultimo aggiornamento del firmware per il tuo iPhone 6s Plus.

Ancora una volta, iOS 11.0.1 e versioni successive contengono correzioni di bug che risolvono i problemi di posta elettronica causati dal firmware di iOS 11.0 sull'iPhone.

Se il problema persiste, è giunto il momento di chiedere ulteriore assistenza e consigli dal tuo provider di posta elettronica o dall'Assistenza Apple. Puoi chiedere loro di ripristinare il tuo account e-mail utilizzando uno strumento dedicato sul loro fine, se necessario.