Come riparare l'app Messenger che si blocca o non si carica correttamente sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus [Guida alla risoluzione dei problemi]

Messenger è una delle più popolari piattaforme di instant messaging fino ad oggi. Maggioranza se non tutti gli utenti di Facebook lo hanno installato sui loro rispettivi dispositivi. Come la sua app di origine (Facebook), anche l'app Messenger è ben mantenuta. Anche così, ci sono ancora alcuni casi in cui qualcosa va storto e l'app Messenger non funzionerà come previsto. Probabilmente hai sentito parlare di molte persone che sollevano diversi reclami riguardanti Messenger.

Tra i problemi più diffusi, inclusi ma non limitati a errori di caricamento, impossibilità di inviare messaggi, problemi di connessione e crash casuali delle app. Tutti questi sono apparentemente correlati al software. Nella maggior parte dei casi, i problemi con l'app Messenger sono legati agli errori di rete. Altri problemi come crash delle app e problemi di caricamento, d'altra parte, sono molto probabilmente legati a conflitti ed errori software. Di seguito sono evidenziate le soluzioni semplici ma efficaci a un problema con l'app Messenger che si blocca o non si carica correttamente su uno smartphone HTC U12 / U12 Plus. Continua a leggere per scoprire cosa fare, se mai dovrai affrontare lo stesso problema sul tuo nuovo telefono HTC.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, consultate la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere HTC U12 con l'app Messenger che continua a bloccarsi

Prima di risolvere gli errori delle app e i problemi software sul telefono, controlla e assicurati che il tuo dispositivo abbia accesso a Internet. Messenger è un'app online e pertanto richiede una connessione Internet stabile e potente per funzionare correttamente. Se lo smartphone HTC ha una sorta di problemi di connettività di rete come la connessione Internet intermittente o la mancanza di Internet, è necessario prima affrontare il problema. Una volta stabilita la connessione Internet, Messenger e altre app online dovrebbero funzionare di nuovo correttamente. Altrimenti, prova una di queste soluzioni successive.

Prima soluzione: forzare l'interruzione di Messenger, quindi riavviare.

Le app possono bloccarsi in qualsiasi momento a causa di errori e glitch software minori. Le app in background sono solitamente soggette a questo. Se hai già utilizzato Messenger, probabilmente è ancora in esecuzione in background e quindi viene danneggiato. Di conseguenza, l'app non è più in grado di caricare correttamente o continua a bloccarsi. Per risolvere questo problema, forzare l'arresto di Messenger o di qualsiasi altra app in background sul tuo HTC U12 / U12 Plus procedendo nel seguente modo:

  1. Premi il pulsante App recenti .
  2. Sfoglia le anteprime delle app per navigare in diverse app.
  3. Quindi fai scorrere l'anteprima dell'app Messenger a sinistra o a destra per terminarla o chiuderla.
  4. Se vedi più app in esecuzione, tocca il pulsante Cancella tutto per chiuderle tutte in una volta.

Dopo aver rimosso Messenger e le app in background, riavviare o eseguire il soft reset di HTC U12 / U12 Plus. In questo modo si eliminerà la cache errante e i file temporanei dalla memoria interna del telefono che potrebbero aver causato conflitti con l'app Messenger. Ecco come è fatto.

  1. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
  2. Selezionare Spegni dalle opzioni del menu, quindi toccare OK per spegnere il telefono.
  3. Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il pulsante di accensione fino al riavvio del telefono.

Questo processo non influirà sui dati salvati nella memoria del telefono, pertanto non perderai alcuna informazione.

Seconda soluzione: cancellare la cache e i dati dell'app.

La cache o i dati temporanei memorizzati su Messenger possono anche essere il colpevole principale, specialmente quando vengono danneggiati. Anche se la cache aiuta a ricaricare velocemente informazioni simili per l'app, possono anche causare conflitti e rendere l'app errata. Questo è quando la pulizia della cache e dei dati dell'app gioca un ruolo importante. Si noti che la cancellazione dei dati di un'app eliminerà tutte le impostazioni, le configurazioni e altre informazioni salvate sull'app. Ciò significa che dovrai accedere nuovamente al tuo account Facebook-Messenger in seguito.

Ecco come cancellare la cache e i dati sulla tua app Messenger:

  1. Scorri verso l'alto dalla schermata Home quindi tocca Impostazioni .
  2. Tocca App e notifiche quindi seleziona Informazioni app.
  3. Trova e tocca l'app Messenger .
  4. Tocca Archiviazione .
  5. Seleziona Cancella cache per svuotare la cache dell'app.
  6. Seleziona Cancella dati per cancellare i dati temporanei salvati sull'app.
  7. Tocca OK per confermare.

Dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app, riavvia Messenger sul telefono e accedi al tuo account. Vedi se questo risolve il problema. Altrimenti, continua a risolvere il problema.

Terza soluzione: aggiorna l'app all'ultima versione, se disponibile.

Si consiglia di tenere aggiornate le app e il software del dispositivo per garantire prestazioni ottimizzate. Gli aggiornamenti offrono anche correzioni di bug per eliminare i problemi causati da bug su un'app o su un sistema telefonico in generale. Se non hai impostato le app o il telefono per installare automaticamente gli aggiornamenti, dovrai controllare e installare manualmente gli aggiornamenti in sospeso. Ecco come controllare gli aggiornamenti delle app in sospeso, in particolare per Messenger sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus:

  1. Scorri verso l'alto dalla schermata Home.
  2. Trova e tocca Play Store.
  3. Tocca l'icona Menu (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a sinistra della schermata principale di Google Play Store.
  4. Tocca Le mie app e i miei giochi.
  5. Passare alla scheda Aggiornamenti per visualizzare un elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
  6. Tocca Aggiorna accanto all'app Messenger . In questo modo verrà installato l'aggiornamento in sospeso per Messenger.
  7. Se vedi più aggiornamenti delle app, tocca Aggiorna tutto per aggiornare tutte le app contemporaneamente.

Al termine dell'aggiornamento delle app, riavvia / reimposta il telefono per assicurarti che tutte le nuove modifiche vengano applicate correttamente e per impedire che app o sistema telefonico si attivino.

Oltre alle app, l'installazione dell'ultimo aggiornamento software sul telefono può anche essere la chiave per risolvere il problema. Ecco come verificare e aggiornare manualmente il software sul tuo HTC U12 / U12 Plus:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Tocca la scheda Generale .
  3. Tocca Centro aggiornamenti, quindi tocca Aggiornamento del sistema.
  4. Tocca l'opzione Verifica l'aggiornamento.

Ancora una volta, riavvia il telefono quando l'aggiornamento è completamente installato per evitare che eventuali app diventino canaglia e per salvare tutte le nuove modifiche al sistema dall'aggiornamento installato di recente.

Quarta soluzione: disinstallare e installare l'ultima versione dell'app Messenger.

Potrebbe essere necessario eliminare l'app se continua a bloccarsi dopo aver applicato le soluzioni precedenti. L'app potrebbe essere stata completamente danneggiata e non è più funzionante. L'unico modo per far funzionare di nuovo correttamente l'app Messenger è reinstallarlo. Quindi, ecco cosa puoi provare a fare dopo:

  1. Vai a Impostazioni .
  2. Tocca App e notifiche.
  3. Seleziona le informazioni dell'app.
  4. Toccare per selezionare l'app Messenger .
  5. Seleziona l'opzione per Disinstalla aggiornamenti per rimuovere eventuali aggiornamenti recenti da Google Play Store. Considera questa opzione se l'app Messenger ha iniziato a comportarsi male solo dopo aver installato gli aggiornamenti dell'app. Altrimenti, seleziona il pulsante Disinstalla per disinstallare l'app.
  6. Seleziona OK per confermare.

Dopo aver disinstallato l'app errante di Messenger, riavvia il telefono per svuotare la cache di memoria e aggiornare il sistema operativo. Quindi segui questi passaggi per installare l'ultima versione dell'app Messenger dal Play Store:

  1. Scorri verso l'alto dalla schermata Home quindi tocca Play Store.
  2. Tocca la barra di ricerca del Play Store, inserisci Messenger, quindi tocca il tasto Invio / Invio per iniziare a cercare l'app Messenger .
  3. Toccare per selezionare la versione più recente / compatibile dell'app per HTC U12 / U12 Plus. Prendi in considerazione la lettura di recensioni di anteprime o la descrizione dell'app per ulteriori informazioni.
  4. Quindi tocca Installa per iniziare l'installazione dell'app.

Attendere fino a quando l'app non viene installata correttamente, quindi provare ad aprirla e vedere se funziona.

Quinta soluzione: ripristinare le impostazioni di rete sul telefono.

Può aiutare a cancellare gli errori di rete dai possibili trigger che eseguono il ripristino delle impostazioni di rete. In questo modo si cancellano le impostazioni di rete correnti e quindi si ripristinano i valori predefiniti. Eventuali impostazioni errate che potrebbero aver causato conflitti con le funzioni e le app di rete del telefono verranno eliminate anche durante il processo. La stessa cosa vale per le tue reti Wi-Fi e le connessioni Bluetooth. Se desideri provarlo, ecco come ripristinare le impostazioni di rete sul tuo HTC U12 / U12 Plus:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Tocca la scheda Generale .
  3. Tocca Riavvia e ripristina.
  4. Seleziona Impostazioni di rete ripristinate dalle opzioni fornite.
  5. Quindi tocca Reset impostazioni due volte per confermare.

Il telefono si riavvierà da solo al termine del ripristino. Riconnettersi alla rete Wi-Fi, quindi avviare l'app Messenger per vedere se il problema è stato risolto.

Chiedi ulteriore assistenza

Puoi scegliere di inoltrare il problema a Facebook - supporto Messenger o visitare il centro assistenza di Facebook per ottenere più input dal team di supporto della community. Fornisci loro tutti i dettagli del problema, ad esempio quando e come l'app Messenger ha iniziato a comportarsi, bloccarsi o a non riuscire a caricarsi sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus.