Come risolvere i problemi relativi a Marshmallow sulla serie Galaxy S6, le e-mail cancellate continuano a tornare alla posta in arrivo, altri problemi

Mentre Android #Marshmallow è ben considerato rispetto a Lollipop, il nuovo sistema operativo di Google è tutt'altro che perfetto. Nelle ultime settimane abbiamo ricevuto molti rapporti dai nostri lettori sul nuovo sistema operativo che causava problemi. Questo post discute alcuni di questi problemi che riguardano alcuni dispositivi # GalaxyS6.

1. Le e-mail eliminate su Galaxy S6 continuano a tornare alla posta in arrivo
2. Galaxy S6 continua a congelarsi e a riavviarsi da solo
3. Come risolvere i problemi relativi a Marshmallow sulla serie Galaxy S6

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: le e-mail eliminate su Galaxy S6 continuano a tornare alla posta in arrivo

Hey TheDroidGuy. Ho un Samsung Galaxy S6 (non quello Edge). Ho contattato i miei host web e email justhost.com riguardo a questo problema, tuttavia non sto andando molto lontano.

Ho appena installato un aggiornamento del software Samsung sul telefono. Prima dell'aggiornamento, l'e-mail era perfettamente funzionante.

Ora l'aggiornamento è installato, le mie e-mail sono arrivate e sono in grado di inviare e-mail senza problemi (come prima). Il problema che sto avendo è che quando cancello una e-mail sul mio telefono; al prossimo intervallo di sincronizzazione, l'e-mail cancellata torna nella mia casella di posta !!

Sto usando un formato IMAP e le mie impostazioni non sono cambiate. Ho cancellato gli account di posta elettronica (x5) e li ho reintrodotti, essendo meticoloso di ottenere tutte le impostazioni, le password ecc. Ecc. Corrette, come in precedenza.

C'è qualcosa che posso fare senza cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica, per favore?

O questo si risolverà alla fine, dato un paio di settimane? Molte grazie in anticipo per il vostro consiglio.

Saluti. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. La cosa migliore che puoi fare per ora è osservare se il problema continuerà nei prossimi giorni. Potrebbero esserci alcuni problemi di sincronizzazione sul lato del tuo provider di posta elettronica che impediscono l'implementazione corretta delle azioni di un client di posta elettronica (il tuo dispositivo).

Tieni presente che i problemi di posta elettronica potrebbero non essere dovuti a un problema sul tuo dispositivo. C'è solo così tanto che puoi fare sulla tua parte. La risoluzione dei problemi che puoi fare include pulire la cache e i dati dell'app della posta elettronica, eliminare la partizione della cache e, infine, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Prima però di impegnarti in misure drastiche, ti consigliamo di collaborare con il tuo fornitore di servizi email per escludere possibili problemi con il server. Siamo consapevoli del fatto che tu li abbia già contattati, ma se stai pagando per i loro servizi, sono obbligati ad aiutarti a risolvere un problema come questo.

Problema n. 2: Galaxy S6 continua a bloccarsi e a riavviarsi autonomamente

Ho questo problema del telefono che si blocca e si riavvia. A volte si blocca solo. Ho già fatto un sacco di reset di fabbrica e pulizia della cache, ma persiste ancora. Una volta stavo giocando a Fallout Shelter e poi i giochi di Google Play sono saltati fuori perché ho realizzato qualcosa e poi lo schermo è diventato un po 'come strisce bianche e nere e poi riavviato. Quindi inizia a congelarsi casualmente. Quando apro messaggi o impostazioni, o quando lo schermo si blocca, o prima che il telefono si spenga, si blocca e il telefono si surriscalda.

Sto pensando di aggiornare il software del mio telefono alla versione 5.1.2 o 5.1.1 (non sono sicuro) perché attualmente sto eseguendo 5.0.2. Sperando che possa risolverlo ma mentre scarico l'OTA si blocca !! 15% del download. Ora sto pensando come aggiornare il telefono con questo problema. Non so cosa lo faccia congelare e ricominciare così. Il telefono non ha più la garanzia. Il telefono non è mai stato intriso di liquidi prima. Aiuto per favore. ???? - Aaron

Soluzione: Ciao Aaron. Possiamo puntare il dito su alcune cause note di congelamento e problemi di riavvio casuale, ma identificare la ragione esatta può essere complicato. Tra i soliti colpevoli ci sono:

• scarsa memoria (RAM) di gestione
• cambiamenti di rete e limiti di larghezza di banda
• processore malfunzionante (CPU)
• cattiva app
• problemi di compatibilità
• spazio di archiviazione insufficiente
• scheda SD non funzionante
• batteria a bassa capacità
• altri errori hardware

Controlla gli aggiornamenti Android

Scoprire quale di queste cose è dietro il problema richiede la risoluzione dei problemi. Puoi iniziare assicurandoti di installare l'ultimo aggiornamento del software. Sappiamo che l'hai già provato una volta ma ti chiederemo di nuovo di farlo di nuovo. Prima di farlo però, devi assicurarti che il tuo telefono si avvii in modalità provvisoria per ridurre al minimo il possibile congelamento, specialmente se c'è la possibilità che una app di terze parti possa essere la causa. Segui semplicemente questi passaggi per avviare il tuo telefono in modalità sicura:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Elimina la partizione della cache

La partizione cache è un repository di file di sistema utilizzati dal sistema operativo durante i tempi di caricamento dell'app. Anziché creare serie di file per accelerare i tempi di caricamento, il dispositivo Android "memorizza nella cache" i file di sistema creati in precedenza nella partizione della cache in modo che possa accedervi facilmente la prossima volta che viene caricata un'applicazione. In un mondo ideale, i file nella partizione della cache dovrebbero essere aggiornati automaticamente durante un'app o un aggiornamento del sistema. Questo però non accade la maggior parte del tempo. A volte, è necessario pulire manualmente la partizione della cache per aggiornarlo. Poiché i file stessi sono temporanei, possono essere eliminati in modo sicuro senza influire sul sistema operativo o sulle app. Il sistema creerà automaticamente un nuovo set di file di cache al prossimo caricamento delle app.

Pulire la partizione della cache si è dimostrata efficace nel risolvere problemi specifici delle app minori e nel congelamento e nel caso di problemi di riavvio casuali. Se non hai ancora completato questo passaggio, procedi semplicemente come segue:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cancella cache e dati dell'app

Questa procedura di risoluzione dei problemi va di pari passo con la cancellazione della partizione della cache, anche se solo per le app mirate. Se il problema sembra essere limitato a un'app specifica, l'eliminazione della cache e dei dati potrebbe facilmente risolvere il problema. Ecco come è fatto:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scegli il nome dell'app che è diventata canaglia.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Disinstallare le app

Molti utenti Android ritengono che l'aggiornamento del sistema operativo significhi anche l'aggiornamento automatico delle app durante il processo. La verità è esattamente l'opposto. Le app codificate in modo errato possono portare a una serie di problemi, pertanto assicurati di installare solo app ufficiali e regolarmente aggiornate. Non tutti gli sviluppatori sono abbastanza appassionati per aggiornare i loro prodotti e / o correggere i bug quando vengono rilasciati nuovi aggiornamenti del sistema operativo. Se hai app inutilizzate che rimangono inattive per oltre due settimane, è probabile che non sia necessario. Mantieni il numero delle tue app il più sottile possibile e ricorda di attenersi a prodotti creati da sviluppatori stimabili.

Eseguire un ripristino generale

Nessuno vuole farlo ma se nulla sembra funzionare, non hai altra scelta in termini di risoluzione dei problemi. Il ripristino delle impostazioni del firmware e delle app su valori predefiniti può eliminare i bug che si sono sviluppati dopo aver installato app o aggiornamenti di terze parti nel tempo. Ecco come è fatto:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Tempo per il controllo dell'hardware

Se il problema persiste dopo aver fatto tutto quanto sopra, puoi tranquillamente presumere che un problema hardware possa essere la causa. A volte, una batteria danneggiata può far perdere energia in pochissimo tempo. Poiché l'S6 ha un pacco batteria non rimovibile, è necessario affidare a un professionista oa Samsung alcuni controlli. Tieni presente che un processore difettoso può anche causare problemi di riavvio casuali o di blocco e la diagnosi può essere un'attività difficile. Se si sospetta che alcuni componenti interni siano da incolpare solo della batteria, trovare il modo di sostituire il telefono è sempre meglio che riparare il dispositivo.

Problema n. 3: come risolvere i problemi relativi a Marshmallow sulla serie Galaxy S6

Poiché Marshmallow è stato trasferito sul mio telefono, la mia e-mail non verrà sincronizzata in entrambi i modi. Se ricevo un'email, verrà visualizzata sia sul mio telefono che sul mio portatile. Se cancello se dal mio S6 lo eliminerà dal mio portatile. Se cancello dal mio portatile, non verrà eliminato dal mio telefono a meno che non lo elimini manualmente. Tutto ha funzionato bene prima del nuovo software. Ho parlato con Sprint, CenturyLine (il mio gestore di posta elettronica) e Samsung. Non hanno tutti la minima idea del perché questo sta accadendo. Ho riavviato il mio telefono con difficoltà, Sprint ha riacquisito il mio telefono e ha cancellato la cache. - Mike

Ho ricevuto l'aggiornamento Marshmallow due giorni fa, ora il mio numero di segreteria telefonica è collegato al numero di telefono di mia figlia sul mio account. Quando si chiama il suo numero, è etichettato come Voicemail. Inoltre, quando ricevo i messaggi MMS, quando rispondo, aggiunge il numero di mia figlia alla messaggistica e sembra che sia lei a rispondere al thread di testo. Non sono sicuro se qualcuno dei miei altri contatti sia collegato insieme. - Valarie

Ciao! Sto scrivendo dall'Europa. Qui hanno appena rilasciato l'ultimo aggiornamento 6.0.1 che ho fatto per il mio S6. All'inizio ho avuto alcuni problemi che sono riuscito a risolvere tranne uno: ho impostato una foto dalla mia galleria come casa e schermata di blocco e ogni volta che riavvio il telefono è sparito. Il display torna allo sfondo Samsung predefinito rosa / blu per la schermata di blocco e quella blu per la schermata iniziale. Qualche suggerimento? Non vorrei fare un reset di fabbrica per un problema così sciocco ...

Grazie in anticipo! - Barbara

Il mio telefono è stato recentemente aggiornato ad Android 6.0.1 e ora la mia e-mail non si sincronizza correttamente, mi sto sincronizzando con la mia posta elettronica di lavoro tramite Exchange Server. Prima dell'aggiornamento, il mio telefono non aveva problemi a ricevere e inviare e-mail, ma ora sembra che non funzioni correttamente. Ho controllato tutte le impostazioni e sono le stesse di prima. Mi chiedo se devo disinstallare il mio account di Exchange e reinstallarlo per vedere se funzionerà.

Grazie. - Don

Ho recentemente aggiornato a marshmallow. Ma dal momento che l'aggiornamento del mio S6 è così lento. Meteo Sto navigando usando wifi o senza. E utilizzando il mio telefono in generale, ad es. Messaggistica, elenco dei contatti delle aperture per effettuare chiamate, e-mail, ecc. Rimane in ritardo. La risposta è così così lenta dal mio telefono. Può richiedere fino a 10 secondi per completare un'azione. C'è qualcosa che posso fare per rendere il mio telefono normale di nuovo? ????

Grazie. - Salma

Il mio telefono mi ha costretto a fare l'aggiornamento Marshmallow. Ora devo scorrere lo schermo prima di utilizzare il mio pattern per accedere. (Ho figli e questo può essere difficile quando sto facendo le cose con una sola mano.) Inoltre ha cambiato la mia e-mail in modo che non posso semplicemente scorrere l'e-mail per inviarla al cestino. Devo selezionare la casella accanto all'email per eliminarla. Facendo scorrere il dito si apre un menu o si apre l'e-mail. C'è un modo per disabilitare la schermata di accesso extra e modificare l'e-mail in modo da eliminarla con un singolo passaggio del messaggio? Ho provato a trovarlo nel menu delle impostazioni e non sono stato in grado di trovare una soluzione. Grazie! - Dana

Soluzione: Ciao ragazzi. I problemi di aggiornamento post-Marshmallow sull'S6 stanno montando velocemente durante le ultime settimane, quindi affrontarli in massa in questo post sembra abbastanza ragionevole. Sebbene possa sembrare che ogni problema possa essere separato l'uno dall'altro, il motivo per cui stanno accadendo in primo luogo risiede nel fatto che sono stati attivati ​​installando Android Marshmallow. Ciò non significa che il nuovo sistema operativo di Google sia di per se stesso da incolpare. Ci sono molte altre variabili che possono entrare in gioco quando si esegue un sistema operativo in sviluppo. L'interazione di Marshmallow con altre app che possono o meno essere ottimizzate per lavorarci può creare molti possibili punti di errore. Non è sorprendente che gli utenti medi assumano subito la colpa del nuovo sistema operativo come cattivo.

Fortunatamente, correggere qualsiasi problema che potresti avere seguendo qualsiasi aggiornamento Android è abbastanza facile nella maggior parte dei casi. In generale, le fasi di risoluzione dei problemi software di base come quelle sopra descritte possono effettivamente contrastare la maggior parte dei problemi relativi agli aggiornamenti. I problemi che rimangono dopo aver cancellato la partizione della cache o eseguito un ripristino dei dati di fabbrica sono molto probabilmente legati alle app, il che significa che sono mal codificati o che il loro sviluppatore non si è preoccupato di aggiornarlo per funzionare con il nuovo sistema operativo. Come accennato in precedenza, non tutti gli sviluppatori vedono la necessità di garantire che il loro prodotto funzioni in armonia con il nuovo sistema operativo. In effetti, una grossa fetta di app disponibili su Google Play Store al momento non sono ancora ottimizzate per funzionare con Marshmallow perché gli sviluppatori semplicemente non gli interessano. Un'app progettata per funzionare con Android KitKat o Lollipop non significa necessariamente che funzioni senza problemi con Marshmallow. Se sei un adattatore anticipato o Marshmallow, o se il tuo operatore wireless "ha forzato" l'aggiornamento sul tuo dispositivo, assicurati che tutte le tue app siano completamente aggiornate. Non esitare a disinstallare temporaneamente un'app obsoleta, soprattutto se hai problemi dopo aver installato Marshmallow.

Come regola generale, assicurati di cancellare la partizione della cache e di eseguire un ripristino di fabbrica dopo un aggiornamento importante. Controlla questo post per ulteriori discussioni su Android Marshmallow.