Come risolvere l'app di messaggistica LG G7 ThinQ non si aprirà il problema

Benvenuti in un altro episodio della serie di risoluzione dei problemi di LG G7 ThinQ. Un utente LG G7 ThinQ ci ha contattato per assistenza su un'app di messaggistica che non si apre. Se ti capita di avere un'esperienza simile sul tuo dispositivo LG, assicurati di controllare le nostre soluzioni di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: l'app di messaggistica LG G7 ThinQ non si apre

Impossibile aprire l'app di messaggistica. Se ricevo un messaggio, viene visualizzato un testo da leggere ma all'apertura viene visualizzato un messaggio che indica che "la messaggistica continua a fermarsi chiudendo l'app" rifiutandomi di leggere i messaggi. A un certo punto stava parlando di non avere abbastanza spazio e ho cancellato alcune app non necessarie per risolvere il problema ma nulla è stato risolto. Ho riavviato il telefono più volte senza alcun risultato. Cosa devo fare senza perdere informazioni importanti in esso contenute. Per favore aiuto.

Soluzione: risolvere un problema come questo richiede una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per identificare l'origine del bug. Assicurati di seguire i suggerimenti di seguito.

Creare il backup

Prima di eseguire la risoluzione dei problemi, assicurati di creare un backup dei tuoi messaggi di testo se non vuoi perderli. Per creare il backup dei tuoi messaggi di testo su LG G7 ThinQ, puoi utilizzare LG Mobile Switch. LG Mobile Switch è l'app di LG appositamente progettata per aiutare gli utenti a spostare i messaggi di testo e altri contenuti multimediali tra dispositivi compatibili. LG Mobile Switch deve essere installato su entrambi i dispositivi prima che sia possibile il trasferimento di file o dati.

Per ottenere l'app LG Mobile Switch, un utente deve visitare Google Play Store e scaricarlo. Segui questo link per andare direttamente alla pagina di download dell'app LG Mobile Switch.

Forza riavvio

La prima procedura di risoluzione dei problemi da eseguire in questo caso è aggiornare il sistema. Prova a simulare la rimozione della batteria. Per farlo, tieni semplicemente premuto il pulsante di accensione e il volume giù fino a quando il dispositivo si spegne, circa 8 secondi, quindi rilascia.

Cancella la cache dell'app di messaggistica

Uno dei due modi per gestire l'app in questione è cancellare la cache. A volte, le cache delle app vengono danneggiate per qualche motivo, il che può causare problemi. Prova a svuotare la cache della tua app di messaggistica e guarda cosa succede.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App e notifiche.
3. Tocca Informazioni app.
4. Tocca l'app appropriata.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Riavvia il telefono e controlla il problema.

Elimina i vecchi thread di conversazione

Se l'app di messaggistica rimane un problema in questo momento, la prossima cosa buona da fare è assicurarsi che ci sia abbastanza spazio di archiviazione disponibile per far funzionare l'app. A volte, una casella di posta piena può interferire con la capacità di un'applicazione di funzionare normalmente, causando un comportamento irregolare. Prova a eliminare i vecchi thread di conversazione, in particolare quelli che contengono foto, video e altri media. Tali thread possono consumare una notevole quantità di spazio di archiviazione, quindi sono meglio che non siano più nella tua casella di posta.

Cancella i dati dell'app di messaggistica

L'eliminazione dei dati dell'app di messaggistica potrebbe essere necessaria se non cambia nulla dopo aver lasciato spazio nella posta in arrivo dell'app di messaggistica. Per farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App e notifiche.
3. Tocca Informazioni app.
4. Tocca l'app appropriata.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati.
7. Riavvia il telefono e controlla il problema.

Osservare in modalità sicura

Una delle app scaricate potrebbe essere la colpa. Per verificare, esegui il dispositivo in modalità provvisoria con questi passaggi:

1. Con lo schermo acceso, tieni premuto il tasto di accensione.
2. Nel menu delle opzioni visualizzato, tenere premuto Power off.
3. Quando viene richiesto di riavviare in modalità provvisoria, toccare OK.
4. Dopo il riavvio del dispositivo, viene visualizzata la modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.
5. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Consentire al telefono di funzionare per almeno 24 ore e verificare se l'umidità rilevata restituisce un errore. Se ciò non significa che una cattiva applicazione potrebbe essere il colpevole. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo LG G7 ThinQ è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Un'altra importante procedura per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questo caso è assicurarsi di reimpostare tutte le impostazioni di rete sul dispositivo. Così facendo si cancellano le impostazioni di rete cellulare e wifi. Ecco come è fatto:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Sistema.
3. Tocca Riavvia e ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca RESET SETTINGS.
6. Tocca Ripristina impostazioni.

Ripristino di fabbrica

Questa è una soluzione drastica per questo caso, ma potrebbe essere necessario farlo se non funziona nulla dopo aver esaurito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo LG G7 ThinQ:

1. Crea un backup dei tuoi file.
2. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni.
3. Tocca la scheda "Generale".
4. Tocca Riavvia e ripristina.
5. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
6. Se lo si desidera, toccare la casella di controllo Cancella scheda SD.
7. Tocca RESET TELEFONO.
8. Tocca Elimina tutto.
9. Tocca RESET