Come risolvere LG G7 ThinQ non è possibile ascoltare il problema del chiamante

Abbiamo ricevuto segnalazioni sul fatto che molti utenti LG G7 ThinQ hanno un problema con le chiamate che stanno passando in silenzio per un po 'di tempo, quindi questo post ha lo scopo di risolverlo. Proprio come in altri dispositivi Android, questo problema è solitamente dovuto a un problema di software o app. Nella maggior parte dei casi, dovresti essere in grado di risolvere questo problema da solo. Scopri cosa fare seguendo le nostre soluzioni di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come risolvere LG G7 ThinQ non è possibile ascoltare il problema del chiamante

Ci sono una serie di possibili fattori che possono causare il tuo problema. Segui i nostri suggerimenti qui sotto per risolvere questo problema.

Verifica che l'altoparlante funzioni. La prima cosa che vuoi fare è confermare se si tratta di un problema di altoparlante del telefono. Controlla se si tratta di un problema audio possibile registrando la tua voce parlando. Se il tuo telefono non emette più suoni, indipendentemente da ciò che fai, ad esempio ascoltando musica o giocando, è un chiaro caso di problema con gli altoparlanti. Devi saltare tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi qui sotto e andare direttamente al ripristino dei dati di fabbrica per sapere se si tratta di un problema software.

Controlla se si tratta di un problema di contatto . Il problema si verifica solo quando si parla di un contatto? Se questo è il caso, la ragione è che probabilmente arriverà dall'altra parte. Dì al tuo contatto di risolvere il problema sulla sua estremità per capire la causa.

Riavvio forzato. L'aggiornamento del sistema è uno dei passaggi di risoluzione dei problemi di base da eseguire in questo caso. Se il problema è causato da un bug temporaneo, un riavvio sarà probabilmente di aiuto. Ecco cosa devi fare:

Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento volume per alcuni secondi, quindi rilascia entrambi i pulsanti quando il telefono si riavvia.

Il riavvio forzato è un buon modo per simulare gli effetti della disconnessione fisica della batteria. Se non farà la differenza, procedi al resto della procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

Attiva la modalità aereo. L'attivazione e la disattivazione della modalità Aereo sono talvolta efficaci per risolvere i problemi di rete relativi a questo dispositivo. Assicurati di farlo se il riavvio forzato non ha alcun effetto. Ecco come farlo:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Tocca Rete e Internet.
  3. Passare al menu Modalità aereo, quindi toccare l'interruttore per attivare la funzione. Dopo circa 30 secondi, toccare di nuovo l'interruttore per disattivare la Modalità aereo.
  4. Riavvia il dispositivo.
  5. Verifica il problema.

Cancella la partizione della cache. Android utilizza una cache speciale chiamata cache di sistema per caricare rapidamente le app e svolgere determinate attività in modo efficiente. A volte, la cache di sistema viene danneggiata, causando problemi. Per garantire che il telefono abbia una nuova cache di sistema, è possibile cancellare la partizione della cache con questi passaggi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione e il pulsante di riduzione del volume.
  3. Rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema.
  4. Utilizza i pulsanti del volume per passare a Wipe Cache.
  5. Seleziona il pulsante di accensione per confermare l'azione Wipe Cache.

Cancella la cache dell'app Telefono. Nel caso in cui il problema si trovi nella cache dell'app Telefono, la prima cosa che puoi fare è eliminare la cache dell'app Telefono e vedere cosa succede.

Come cancellare una cache dell'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App e notifiche.
  3. Tocca Informazioni app.
  4. Tocca l'app appropriata.
  5. Tocca Archiviazione.
  6. Tocca Cancella cache. Questa opzione potrebbe non essere disponibile per alcune app. Se non è possibile cancellare la cache del browser, andare avanti e cancellare i suoi dati.

Cancella dati dell'app Telefono. Se la cache dell'app dell'appliance non viene risolta, segui la procedura cancellando i dati. I passaggi dovrebbero essere simili. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App e notifiche.
  3. Tocca Informazioni app.
  4. Tocca l'app appropriata.
  5. Tocca Archiviazione.
  6. Tocca Cancella dati. Questa opzione potrebbe non essere disponibile per alcune app. Se non è possibile cancellare la cache del browser, andare avanti e cancellare i suoi dati.

Utilizzare un'altra app Telefono. Per verificare ulteriormente se il motivo del problema è relativo all'app, puoi provare a utilizzare un'altra app quando effettui le chiamate. Se si dispone di app di social media come Facebook Messenger, è possibile utilizzarlo per vedere se la chiamata funziona.

Replica il problema in modalità provvisoria. A volte, un'app non correttamente codificata può interferire con Android e causare problemi. Per verificare se una delle tue app è da incolpare, avvia il telefono in modalità provvisoria e prova a effettuare una chiamata (puoi chiedere a qualcuno di chiamarti). Se il suono è presente durante questa chiamata, significa che hai un brutto problema con l'app.

Per riavviare in modalità provvisoria:

  1. Assicurarsi che il dispositivo sia spento.
  2. Premere e tenere premuto il pulsante Volume giù e il pulsante di accensione fino a quando non viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema, quindi rilasciare entrambi i pulsanti.
  3. Seleziona la modalità provvisoria. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per evidenziare l'opzione e il pulsante di accensione per selezionare.
  4. Il dispositivo si avvia con 'Modalità provvisoria' visualizzata in basso a sinistra. Questo può richiedere fino a 1 minuto per il completamento.
  5. Chiedi a qualcuno di chiamarti.
  6. Verifica il problema.

Se il problema non è presente in modalità provvisoria, dovresti utilizzare il metodo di eliminazione per identificare quale delle tue app è da incolpare. Ecco come:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo LG G7 ThinQ è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete. Un'altra importante procedura per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questo caso è assicurarsi di reimpostare tutte le impostazioni di rete sul dispositivo. Così facendo si cancellano le impostazioni di rete cellulare e wifi. Ecco come è fatto:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Sistema.
  3. Tocca Riavvia e ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Tocca RESET SETTINGS.
  6. Tocca Ripristina impostazioni.

Controlla la carta SIM. Alcuni problemi di rete sono causati da un errore della scheda SIM. Prova ad inserire un'altra scheda SIM o usa la tua SIM su un altro telefono. In entrambi i casi dovrebbe aiutare a capire se la SIM attuale sta causando il problema o meno.

Ripristino di fabbrica. Pulire il telefono e riportare le impostazioni del software ai valori predefiniti potrebbe sembrare estremo, ma è l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questo caso.

Per il ripristino dei dati di fabbrica:

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il telefono.
  3. Premi e tieni premuti i pulsanti Power e Volume down.
  4. Quando viene visualizzato il logo LG, rilascia rapidamente e quindi tieni premuto il pulsante di accensione mentre continui a tenere premuto il pulsante Volume giù.
  5. Quando viene visualizzato il messaggio "Elimina tutti i dati utente (incluse le app LG e carrier) e ripristina tutte le impostazioni", utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare Sì.
  6. Premere il pulsante di accensione per ripristinare il dispositivo.

Chiedi aiuto al tuo operatore . C'è solo così tanto che puoi fare per questo problema. Se nessuno dei nostri suggerimenti sopra riportati aiuta, chiama il tuo operatore e consenti loro di risolvere il problema. A questo punto, sai già che non si tratta di un problema con il dispositivo, quindi è necessario che un altro fattore esterno al telefono lo provochi.