Come risolvere LG G5 Titan scanner di impronte digitali manca il problema

Abbiamo ricevuto segnalazioni di molti dispositivi LG che mancano il loro scanner di impronte digitali. A causa di alcuni di essi sono in buone condizioni fisiche, non attribuiamo il problema a un errore hardware. Piuttosto, riteniamo che la maggior parte di questi siano causati da una cattiva app o da un problema software. Scopri come affrontare questo problema su un LG G5 Titan di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: manca lo scanner per impronte digitali LG G5 Titan

Lo scanner di impronte digitali non funziona sul mio telefono LG G5 Titan. Non solo lo scanner non funziona, ma l'opzione per eliminarlo e / o configurarlo è completamente assente dall'impostazione e dalle impostazioni. Il riavvio non ha aiutato. Ho trascorso 3 ore con tre Verizon Tech Coaches che mi hanno chiesto di verificare gli aggiornamenti (sono aggiornato dal novembre 2018), ripristinare le mie impostazioni (non ha funzionato), eseguire il backup del mio telefono e fare un reset di fabbrica (OMG - ma non ha funzionato - ancora nessuna opzione di impronta digitale nelle impostazioni di sicurezza). Hanno deciso che non potevano aiutare e ho bisogno di un nuovo telefono. Ho un cellulare Kapersky sul mio telefono da un paio d'anni e scruto regolarmente virus / malware. L'on / off funziona bene, il numero PIN funziona correttamente. Il sensore di impronte digitali e le impostazioni associate sono diventati improvvisamente X 3 giorni. Non si può pensare a nessun evento o nuovo software che potrebbe aver disabilitato o interferito con le impostazioni dello scanner o dello scanner. Cercando di contattare LG per assistenza ma finora non ha avuto successo. Qualche idea?

Soluzione: non sono noti problemi effettivi per risolvere il problema di cui siamo a conoscenza. Non c'è apparentemente alcuna parola ufficiale da LG su questo, quindi abbiamo semplicemente raccolto soluzioni alternative condivise dai membri della nostra comunità Android. Speriamo che uno di loro lavori su questo caso.

Soluzione 1: installare gli aggiornamenti

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere il problema del lettore di impronte digitali mancante in passato aggiornando il firmware. Se non l'hai ancora provato, assicurati di controllare eventuali nuovi aggiornamenti software per vedere se funzionerà.

Per aggiornare il tuo LG G5:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Generale.
3. Scorri e tocca Informazioni sul telefono.
4. Tocca Centro aggiornamenti.
5. Tocca Aggiornamento software.
6. Tocca Verifica ora per l'aggiornamento.
7. Il telefono controllerà gli aggiornamenti.
8. Se un aggiornamento non è disponibile, tocca OK. Se è disponibile un aggiornamento, attendere che venga scaricato.

Soluzione 2: connessione al PC

Un altro modo noto per risolvere facilmente il problema è collegare il dispositivo LG G5 a un computer. Alcuni utenti hanno trovato questo efficace quindi ti consigliamo di farlo se la prima soluzione non funzionerà. Assicurarsi di utilizzare il cavo di ricarica LG originale quando si esegue questo passaggio.

Soluzione 3: riavvio sulla modalità di controllo hardware

Riavviare un dispositivo LG in modalità di controllo hardware a volte aiuta a correggere i bug. Ti suggeriamo di fare questo è le prime due soluzioni di cui sopra non ha aiutato finora. Ecco cosa devi fare:

1. Spegni il telefono.
2. Tenere premuto Power + Volume su + Volume giù per 10 secondi fino a quando il telefono si avvia in modalità di controllo hardware.
3. Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il telefono.

Una volta riavviato il telefono alla modalità di controllo hardware e riavviarlo, l'opzione scanner impronte digitali dovrebbe funzionare di nuovo. In caso contrario, passare alla soluzione successiva.

Soluzione 4: controlla l'app di terze parti non valida

A volte, un'app di terze parti codificata male o mal codificata potrebbe interferire con Android causando problemi. Per vedere se hai un problema con un'app difettosa, riavvia il telefono in modalità sicura e osserva. Ecco come è fatto:

1. Con lo schermo acceso, tieni premuto il tasto di accensione.
2. Nel menu delle opzioni visualizzato, tenere premuto Power off.
3. Verrà visualizzato il prompt "Riavvia in modalità provvisoria".
4. Tocca OK per riavviare in modalità provvisoria.
5. Il dispositivo visualizzerà 'Modalità provvisoria' nella parte inferiore dello schermo.
6. Controllare se lo scanner delle impronte digitali inizia a funzionare di nuovo.

Se la funzione di impronta digitale funziona solo in modalità provvisoria, significa che il problema è causato da un'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo LG G5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Invia il telefono (per la riparazione)

Se nessuna delle soluzioni funziona, significa che potrebbe esserci un malfunzionamento dell'hardware che causa il problema. Ti consigliamo di contattare il centro di assistenza LG locale in modo che possano dare un'occhiata al tuo dispositivo.