Come risolvere l'errore sconosciuto di iTunes 0xE, iTunes non riconosce il tuo iPhone 6s? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli smartphone sono considerati tra gli altri dispositivi esterni quando sono collegati al computer tramite cavo o connettore USB. Normalmente, il computer riconosce altri dispositivi collegati come un supporto di memorizzazione esterno. Questo è anche ciò che accade quando colleghi il tuo iPhone 6s a un computer. Una volta che il computer riconosce il telefono, la connessione viene stabilita e l'accesso ai file sarà concesso. Uno dei requisiti importanti per il tuo dispositivo iOS e il computer per comunicare tra loro è iTunes. È attraverso il software iTunes che il computer può accedere ai contenuti memorizzati sul tuo iPhone. Il computer usa anche iTunes per accedere al livello di sistema dell'iPhone, permettendoti di gestire, aggiornare e ripristinare iOS. Ma non sempre tutto funziona come sempre.

Ci sono momenti in cui le cose vanno male e iTunes non sarebbe in grado di comunicare con il tuo iPhone. Sono stati pubblicati numerosi report relativi a vari tipi di problemi ed errori riscontrati dagli utenti di dispositivi iOS quando si tenta di utilizzare iTunes per scaricare contenuti, aggiornare e ripristinare iOS. Uno dei problemi di iTunes che molte persone hanno riscontrato è l'errore di iTunes 0xE. Questo codice di errore indica che iTunes non è stato in grado di connettersi a iPhone 6s o altri dispositivi iOS perché si è verificato un errore sconosciuto. Quando viene visualizzato questo errore, non sarai in grado di continuare a utilizzare iTunes poiché il programma di solito risponde lentamente, si blocca o addirittura si blocca. Che cosa causa questo errore di iTunes e come gestirlo? Queste sono le domande a cui questo post sta cercando di rispondere. Continuate a leggere per saperne di più.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo iPhone, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con iPhone e forniscici informazioni più accurate sul tuo problema, in modo che possiamo offrirti la soluzione migliore.

Cosa causa l'errore 0xE di iTunes sul mio iPhone 6s?

L'errore sconosciuto 0xE in iTunes indica che qualcosa impedisce al computer o a iTunes di stabilire una connessione e comunicare con il tuo iPhone 6s. Nella maggior parte dei casi, il problema risiede nella connessione fisica tra entrambi i dispositivi, come un cavo USB difettoso o una porta USB. Altri fattori identificati che possono causare un errore simile a iTunes sono i software di sicurezza come antivirus o firewall installati sul computer. Generalmente, la causa sottostante è nel computer che viene utilizzato quando si tenta di accedere e gestire i contenuti del tuo iPhone tramite iTunes. Ecco come ciascuno di questi fattori attiva l'errore sconosciuto 0xE quando si utilizza iTunes con il proprio iPhone 6s.

• Cavo USB difettoso o porta USB danneggiata. Come indica il prompt di errore, l'errore di iTunes 0xE ti dice che il computer non rileva o riconosce il tuo iPhone anche se è già connesso. Uno dei possibili motivi per cui questo accade è perché potresti utilizzare un cavo USB difettoso o la porta USB del computer che hai usato per collegare il tuo iPhone è danneggiata. Di conseguenza, il computer non è in grado di rilevare il tuo iPhone anche quando è già collegato alla porta USB del computer.
• Per determinare se questo causa il tuo problema, prova a utilizzare un cavo USB diverso o connetti il ​​tuo iPhone 6s a un'altra porta USB del computer. Prova anche a rimuovere qualsiasi altro dispositivo USB collegato al computer poiché anch'esso può in qualche modo causare conflitti.
• Software di sicurezza Nel caso in cui un software di sicurezza è la colpa, c'è una possibilità che il computer sia in grado di rilevare il dispositivo in un primo momento e quindi la connessione si perde quando lo strumento di sicurezza rileva il dispositivo esterno (il tuo iPhone) e vedere alcune minacce alla sicurezza. Anche in questo caso, il tuo iPhone verrà considerato come un dispositivo esterno connesso al computer. E una parte dei compiti principali del software di sicurezza consiste nel bloccare qualsiasi possibile minaccia al sistema informatico. Forse percepisce i possibili rischi, ecco perché nega l'accesso al tuo iPhone. Di conseguenza, il tuo iPhone ha perso la comunicazione e non è più visto o riconosciuto in iTunes. Per escludere le possibili cause, prova a disattivare qualsiasi software di sicurezza come antivirus o firewall installato sul computer, quindi ricollega il tuo iPhone senza che sia attivato. Se l'errore non viene visualizzato e il tuo computer è in grado di rilevare il tuo iPhone senza uno strumento di sicurezza attivo, tenerlo disattivato fino a quando non hai finito di utilizzare iTunes. Puoi riabilitarli comunque. Un'altra opzione che puoi considerare in questo caso è quella di utilizzare un computer diverso (se disponibile). A volte, sarebbe difficile individuare la causa sottostante, specialmente se l'errore persiste dopo aver disabilitato antivirus, firewall o altre suite di sicurezza. Altri utenti di iPhone che hanno riscontrato problemi simili durante il tentativo di connettere il proprio dispositivo al computer hanno rilevato che il problema è isolato su un determinato computer poiché tutto funziona correttamente quando si utilizza un computer diverso.
• Sistema obsoleto. Anche la versione del software su iTunes e sul computer è importante. Ci sono momenti in cui iTunes sul tuo computer non riconosce il tuo dispositivo iOS collegato e ti avvisa con un errore sconosciuto 0xE a causa di un sistema operativo obsoleto sul tuo Mac o computer Windows. La stessa cosa può succedere quando si utilizza una versione obsoleta di iTunes. Per assicurarti che ciò non stia causando questo errore sconosciuto, verifica e assicurati che iTunes e il software siano entrambi aggiornati. Aggiorna il software del tuo computer e installa la versione più recente di iTunes sul tuo computer, se necessario.

Cosa fare se il tuo iPhone 6s non è riconosciuto in iTunes e come risolvere l'errore sconosciuto di iTunes 0xE?

Ora che hai già qualche indizio sulle possibili cause dell'errore di iTunes 0xE, la prossima cosa da fare è controllare e fare quanto segue:

• Cavo / connettore USB e porta USB. Controlla e assicurati di utilizzare un cavo USB funzionale e la porta USB che stai usando funziona. Scollega tutti gli accessori USB dal tuo computer eccetto il tuo iPhone e prova ogni porta USB per vedere se funziona. Prova anche a utilizzare un cavo USB Apple diverso, se disponibile.
• Versioni del software. Verifica e assicurati di utilizzare l'ultima versione di iTunes e il sistema operativo del tuo computer.
• Software di sicurezza Se sul tuo computer è abilitato un software di sicurezza, prova a disabilitarlo temporaneamente e quindi connetti di nuovo il tuo iPhone.
• Energia. Assicurati che il tuo iPhone sia acceso quando lo colleghi al computer. Se viene richiesto con l'avviso Trust This Computer dopo aver collegato l'iPhone al computer, toccare Trust per procedere.
• Computer. Prova a connettere il tuo iPhone a un altro computer. Se anche l'altro computer non riconosce il tuo iPhone.

Soluzioni potenziali e soluzioni alternative suggerite per gestire l'errore sconosciuto 0xE in iTunes

Prova le seguenti soluzioni e poi verifica se qualcuno di questi è in grado di risolvere il problema sul tuo terminale. Altri utenti iPhone che hanno affrontato lo stesso errore in iTunes sono stati in grado di risolverlo eseguendo queste procedure in modo da poter prendere in considerazione la possibilità di provare.

Prima soluzione: riavvio

Riavvia il tuo computer e il tuo iPhone 6s. Questa dovrebbe essere la prima soluzione da prendere in considerazione. Se il problema viene attivato da un malfunzionamento del sistema casuale sull'iPhone o sul computer che si sta utilizzando, dovrebbe essere risolto da un riavvio. Detto questo, prova a riavviare il tuo computer. Dopo il riavvio del computer, riavvia anche il tuo iPhone 6s. Quindi prova a connettere il tuo iPhone al computer per vedere se ora funziona come previsto.

Nel caso in cui l'errore sconosciuto 0xE abbia causato il blocco del computer o dell'iPhone, sarebbe necessario un riavvio forzato. Per fare ciò, premere e tenere premuto il pulsante di accensione sulla CPU fino a quando il computer si spegne. Premi di nuovo il pulsante di accensione per riaccenderlo.

• Sul tuo iPhone, il riavvio forzato viene eseguito premendo e tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Accensione e Home, quindi rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Apple. L'iPhone si riavvierà.

Seconda soluzione: controlla i driver del dispositivo USB sul tuo computer.

In genere, i dispositivi USB collegati o collegati al computer verranno visualizzati nella directory dei driver dei dispositivi USB del computer. Il percorso può variare a seconda del sistema operativo su cui è in esecuzione il computer (Windows o Mac). Ecco come controllare questi dettagli.

Se utilizzi un computer Mac e il tuo iPhone non è riconosciuto in iTunes, procedi nel seguente modo:

• Tieni premuto il tasto Opzione sullo schermo del tuo iPhone.

• Fai clic sul menu Apple .

• Selezionare Informazioni di sistema o Rapporto di sistema .

• Passare all'elenco di elementi nel pannello di sinistra.

• Seleziona USB . Così facendo si aprirà un nuovo pannello etichettato come Albero dei dispositivi USB . Contiene l'elenco dei dispositivi USB attualmente collegati o collegati al computer.

• Cerca il tuo iPhone 6s sotto l' elenco Albero dei dispositivi USB . Se lo vedi, disinstalla il software di sicurezza di terze parti perché è molto probabile che ostacoli la connessione tra i due dispositivi. In caso contrario, contatta l'assistenza Apple per altre opzioni.

Se si utilizza un computer Windows, reinstallare il driver USB del dispositivo mobile Apple o attenersi alla seguente procedura:

• Disconnetti il ​​tuo iPhone 6s dal computer.

• Ricollega il tuo iPhone dopo pochi secondi.

• Se il programma iTunes si apre, chiudilo.

• Premi il logo Windows e i tasti R sulla tastiera. Così facendo si aprirà il comando Esegui . Il comando Esegui contiene una casella per l'immissione di comandi o percorsi di directory per l'accesso al computer.

• Nella finestra di dialogo Esegui, inserisci o digita la seguente riga di codici:

% Programmi% \ File comuni \ Apple \ Supporto dispositivi mobili \ Driver

• Fai clic su OK per continuare.

• Fare clic con il tasto destro sul file usbaapl64.inf o usbaapl.inf e selezionare l'opzione Installa .

• Assicurati di installare il file con estensione .inf . Se non si è sicuri del file da installare, fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota nella finestra Esplora file, fare clic su Visualizza, quindi fare clic su Dettagli per trovare il tipo di file corretto.

• Disconnetti il ​​tuo iPhone dal computer e quindi riavvia il computer.

• Dopo che il computer ha completato il processo di riavvio, ricollega il tuo iPhone 6s al computer e quindi apri iTunes.

Se il tuo iPhone non è ancora riconosciuto in iTunes e ottieni ancora l'errore sconosciuto 0xE, prova la prossima soluzione possibile.

Terza soluzione: controllare Gestione periferiche

Device Manager contiene vari tipi di driver installati e utilizzati sul tuo computer. In questo caso, provare a controllare Gestione periferiche e verificare se è installato il driver USB di Apple Mobile Device. Ecco come accedere a Device Manager sul tuo computer.

• Premi il tasto Windows e R sulla tastiera per aprire il comando Esegui .

• Nella schermata di dialogo Esegui, immettere devmgmt.msc quindi fare clic su OK . Così facendo si aprirà la schermata Gestione dispositivi .

• Scorri fino alla sezione dei controller Universal Serial Bus ed espandi.

• Cerca il driver USB per dispositivo mobile Apple.

Se non vedi il driver USB del dispositivo mobile Apple o vedi Dispositivo sconosciuto, prova a connettere il tuo iPhone al computer usando un cavo USB diverso o connetti il ​​tuo iPhone a un altro computer.

Se visualizzi il driver USB del dispositivo mobile Apple con un errore, un punto esclamativo o un punto interrogativo, prova a riavviare il servizio dispositivo mobile Apple (AMDS), disattiva il software di sicurezza di terze parti, quindi riavvia il computer.

Ecco come riavviare AMDS:

• Chiudi il programma iTunes.

• Disconnetti il ​​tuo iPhone 6s dal computer.

• Aprire il comando Esegui premendo contemporaneamente il tasto logo Windows e il tasto R sulla tastiera del computer.

• Digitare services.msc nella casella di ricerca comando Esegui. Così facendo si aprirà la console dei servizi.

• Fai clic con il tasto destro su Apple Mobile Device Service.

• Fai clic su Proprietà nel menu di scelta rapida.

• Imposta il menu a comparsa Tipo di avvio su Automatico .

• Fai clic su Interrompi il servizio.

• Fare clic su Avvia il servizio dopo che il servizio è stato arrestato.

• Clicca OK .

• Riavvia il tuo computer.

• Apri iTunes dopo il riavvio.

• Collega nuovamente il tuo iPhone 6s al computer.

Se AMDS non si avvia o si arresta in modo imprevisto, potrebbe essere attivato da un software di sicurezza di terze parti. Il tuo software di sicurezza potrebbe interferire con la connessione del computer con iTunes. Prova a rimuovere o disabilitare qualsiasi software di sicurezza di terze parti installato sul tuo computer e riprova i passaggi. In caso contrario, collabora con il tuo fornitore di software di sicurezza per consentire l'elenco completo di porte e servizi utilizzati dai prodotti Apple. Il riavvio di AMDS è consigliato soprattutto se ricevi un messaggio di errore che dice che "questo [dispositivo] non può essere utilizzato perché il servizio dispositivo mobile Apple non è avviato".

Quarta soluzione: reimposta la cartella Lockdown.

La cartella Lockdown è una cartella protetta e nascosta che contiene tutti i tipi di dati temporanei, per lo più legati alla sincronizzazione dei dispositivi Apple con iTunes. Questa cartella è presente su tutti i computer su cui è installato il programma iTunes. Reimpostare la cartella Lockdown può aiutare a cancellare tutti i dati corrotti che in qualche modo hanno causato errori e problemi di iTunes, incluso l'errore di riconoscimento del dispositivo iOS. Ecco come funziona:

• Disconnetti tutti i dispositivi Apple attualmente collegati al tuo computer.

• Aprire il comando Esegui premendo il tasto logo Windows e il tasto R sulla tastiera del computer.

• Digitare % ProgramData% nella casella di ricerca del comando Esegui e premere Invio .

• Cerca la cartella Apple, quindi fai doppio clic su di essa. La cartella si aprirà.

• Cerca la cartella denominata Lockdown e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa.

• Scorri fino a e fai clic su Elimina .

• Se richiesto, fare clic su Elimina o OK per confermare l'azione.

Riavvia il tuo computer e poi vedi se il problema è stato risolto in seguito.

Quinta soluzione: disinstallare e reinstallare iTunes e i suoi componenti.

La disinstallazione di iTunes e di tutti i suoi componenti è un'altra soluzione efficace per vari tipi di errori quando si utilizza il programma per gestire il proprio dispositivo iOS. Fare così rimuoverà tutti i dati corrotti o irregolari da iTunes. Ecco come disinstallare iTunes dal computer e reinstallarlo da zero.

• Tenere premuto il tasto logo Windows e premere il tasto R sulla tastiera. Così facendo si aprirà la schermata di comando Esegui.

• Digita appwiz.cpl nella casella di ricerca del comando Esegui, quindi fai clic su OK . Viene visualizzato un elenco di programmi installati sul tuo computer.

• Fai clic con il tasto destro sui seguenti programmi: i Tunes, Aggiornamento software Apple, Supporto dispositivi Apple Mobile, Bonjour, Supporto applicazioni Apple, iCloud (singolarmente) e fai clic su Disinstalla .

• Riavvia il tuo computer.

• Installa di nuovo iTunes visitando il sito Web del supporto Apple e scarica l'ultima versione di iTunes per il tuo computer.

• Seguire le istruzioni visualizzate per completare il download e l'installazione di iTunes.

• Dopo aver installato con successo iTunes, riavvia il computer, quindi collega nuovamente l'iPhone 6s al computer e verifica se l'errore è già andato.

Altre raccomandazioni

• Controlla e assicurati che data, ora e fuso orario siano impostati correttamente sul tuo computer. Impostazioni errate di data e ora possono anche causare gli stessi problemi, specialmente con un software di sicurezza in esecuzione sul computer.
• Accedi a un account utente amministrativo non come ospite. L'accesso al computer come amministratore garantisce che tutti abbiano pieno accesso ai servizi e alle applicazioni del computer. L'accesso o il controllo di determinati dispositivi collegati al computer potrebbe essere limitato o limitato se si è effettuato l'accesso come Ospite sul proprio computer.

Aumentare il problema e cercare ulteriore aiuto

Quindi hai provato tutte le soluzioni possibili e soluzioni alternative applicabili, ma il tuo iPhone 6s non è ancora riconosciuto in iTunes e hai ancora un errore sconosciuto 0xE. Hai anche provato a utilizzare un computer diverso ma hai ancora lo stesso problema. Se lo facessi, dovresti ora considerare l'escalation del problema all'Assistenza Apple per ulteriore assistenza e raccomandazioni.