Come risolvere il codice di errore di iTunes 9, Apple iPhone XR non può essere ripristinato [Guida alla risoluzione dei problemi]

Quando iTunes mostra un errore sconosciuto 9, ti dice che non è riuscito a ripristinare o aggiornare il tuo dispositivo iOS perché la connessione è stata persa per alcuni motivi. Come spiegato nella pagina di supporto Apple, il codice di errore sconosciuto 9 si verifica quando iTunes non è in grado di ripristinare il tuo iPhone (o altro dispositivo iOS). Ciò potrebbe accadere a causa di alcuni problemi tecnici che causano il malfunzionamento di iTunes, un software di protezione che impedisce l'accesso al dispositivo iOS, limitazioni del computer e il peggiore, danni hardware come la porta USB sballata o il cavo USB difettoso in uso.

Detto questo, sia gli aspetti software che quelli hardware sul dispositivo iOS e sul sistema informatico devono essere esaminati attentamente quando si ha a che fare con questo errore di iTunes. Di seguito sono evidenziate alcune soluzioni alternative applicabili e soluzioni generiche che vengono spesso utilizzate per risolvere l'errore 9 di iTunes su un iPhone in esecuzione su iOS 12, in particolare l'iPhone XR. Continua a leggere per ulteriori informazioni.

Prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un altro problema, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai nostri iPhone.

Come risolvere l'iPhone XR con l'errore 9 di iTunes

Prima di risolvere i problemi relativi al software sull'iPhone XR e sul sistema del computer, controllare e assicurarsi che il computer sia in esecuzione su una versione del sistema operativo successiva. Se non lo è ancora, devi prima aggiornare il software del tuo computer e poi provare a ripristinare il tuo iPhone in iTunes. Assicurati inoltre di utilizzare l'ultima versione di iTunes sul tuo computer. Il tuo iPhone XR potrebbe non essere in grado di comunicare con iTunes perché il software è già obsoleto e quindi non è più supportato nei dispositivi iOS 12. Se nessuno di questi aiuti, puoi procedere con queste procedure dettagliate.

Prima soluzione: forza il riavvio del tuo iPhone.

Un riavvio frequente spesso aiuta a correggere vari tipi di errori software minori da app dannose a corruzioni minori dei dati che provocano il verificarsi di determinati errori. Nel caso in cui l'iPhone improvvisamente non risponda, è necessario eseguire un riavvio forzato. Entrambi questi riavvii fanno lo stesso quando si tratta di risolvere errori software minori. Ma per eliminare app e servizi errati che potrebbero aver interferito con iTunes e aver interrotto il processo di ripristino, considera un riavvio forzato come prima soluzione. Per i principianti, ecco come viene eseguito un riavvio forzato sul nuovo iPhone XR:

1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
2. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
3. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione sul lato del telefono e poi rilascialo quando il telefono si riavvia.

Attendi fino a quando il tuo iPhone non ha terminato il riavvio, quindi ricollegalo al computer. Se iTunes richiede ancora lo stesso codice di errore sconosciuto 9, passa alla soluzione alternativa successiva.

Seconda soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone.

Se le impostazioni del tuo iPhone sono personalizzate, potrebbero esserci alcune impostazioni non valide come restrizioni abilitate. Di conseguenza, iTunes o l'accesso potrebbero essere negati ai programmi per computer o ad altre app. Per escluderlo, cancella tutte le opzioni personalizzate e ripristina i valori predefiniti o originali con questo ripristino dell'iPhone:

1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni .
2. Seleziona Generale .
3. Scorri verso il basso e quindi tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso per procedere.
6. Quindi confermare le impostazioni ripristinare.

Attendere fino al completamento del ripristino. Al termine, l'iPhone si riavvia automaticamente. Lascia che finisca di riavviarsi e poi riprova a connettersi a iTunes e vedere se l'errore è già andato. Se si ripresenta, è necessario risolvere il problema dopo il sistema.

Terza soluzione: riavviare il computer.

I codici di errore sconosciuti visualizzati su iTunes vengono generalmente attribuiti a errori software o hardware sul sistema informatico. Se il codice di errore di iTunes 9 viene ancora visualizzato dopo aver applicato i rimedi precedenti sul tuo iPhone XR, è probabile che si tratti di un problema sul sistema del computer, con il software iTunes stesso.

Per eliminare piccoli errori di sistema sul computer che potrebbero avere danneggiato la routine di iTunes, fai il solito riavvio o spegnimento. Funziona come un soft reset nei dispositivi mobili quando si tratta di eliminare i problemi casuali del software che interessano determinate app e servizi.

Se utilizzi un computer Mac, puoi utilizzare uno dei tre seguenti metodi di riavvio:

1. Primo metodo: premi i tasti Control + Eject o premi il pulsante di accensione e poi fai clic sul pulsante Riavvia dalla finestra di dialogo che compare.
2. Secondo metodo: vai al menu Apple e seleziona il comando Riavvia .
3. Terzo metodo: premi Control + Command + Eject (Control + Command + Power button).

Il terzo metodo è di gran lunga il modo più affidabile per riavviare un computer Mac perché non si basa sul sistema operativo Mac OS X.

Se si utilizza un computer Windows, è possibile riavviare il dispositivo utilizzando il pulsante di avvio tradizionale sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare Riavvia dalle opzioni del menu. In alternativa, puoi utilizzare le combinazioni di tasti Control come mostrato di seguito:

1. Premere il tasto ESC due volte. Questo funziona raramente ma non ti farà male se gli dai un colpo quando finisci le opzioni.
2. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl + Alt + Canc e selezionare Start Task Manager. Ciò consente di terminare tutti i programmi non responsivi o non autorizzati che potrebbero aver causato il funzionamento del sistema del computer. In alternativa, puoi premere nuovamente i tasti Ctrl + Alt + Canc e cercare il piccolo pulsante rosso nell'angolo in basso a destra dello schermo. Fai clic sulla piccola freccia accanto al cerchio di quel pulsante, quindi seleziona l'opzione Spegni .
3. Se sul computer è presente un pulsante di ripristino, premere il pulsante Ripristina sul computer per un po 'finché non viene visualizzato il messaggio di richiesta Spegni computer . Quindi selezionare Riavvia dalle opzioni fornite.
4. Se il computer non dispone di un pulsante di ripristino, quindi premi a lungo o premi il pulsante di accensione per alcuni secondi, quindi scegli Riavvia quando richiesto con le opzioni di Spegni il computer.
5. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per circa 5 secondi fino a quando il computer non si spegne. Dopo 30 secondi o 1 minuto, premere il pulsante di accensione per riaccenderlo.

Quarta soluzione: reinstallare iTunes sul tuo computer.

Se un riavvio del computer non risolve l'errore, allora è possibile che iTunes sia stato danneggiato e che abbia bisogno di un avvio pulito. In tal caso, potrebbe essere necessario reinstallare iTunes sul tuo computer Windows o Mac. Ma prima di farlo, assicurati di disinstallare la versione problematica dell'app dal tuo computer. Dopo aver disinstallato l'app, scarica e installa l'ultima versione del software iTunes disponibile per il tuo computer. Basta seguire la procedura guidata di installazione per completare l'intero processo. Dopo aver installato con successo iTunes, riavvia il computer per applicare le modifiche recenti e aggiornare la memoria.

Quindi prova a lanciare iTunes, collegare correttamente l'iPhone al computer e poi vedere se l'errore è già sparito.

Quinta soluzione: disabilitare il software di sicurezza e il firewall sul computer.

Se la reinstallazione di iTunes non ti aiuta e continui a vedere lo stesso errore sconosciuto 9 durante il tentativo di ripristinare il tuo iPhone XR tramite iTunes, disabilita qualsiasi software di sicurezza sul tuo computer. Il tuo iPhone potrebbe essere stato bloccato da un firewall o antivirus per avere accesso a iTunes o al sistema del computer a causa di una sorta di minaccia alla sicurezza.

Cerca più aiuto

Se nessuna di queste funzioni e hai esaurito le opzioni, puoi ricorrere a un software di gestione iOS di terze parti. Quando si effettua una selezione, scegliere il software che è compatibile con il computer e il dispositivo iOS. Quindi scarica e installa il tuo software preferito sul tuo computer. Una volta installato, collega l'iPhone al computer, avvia il software e poi funziona come previsto.

Se hai un computer di riserva con installato il software iTunes più recente, prova a collegare il tuo iPhone XR a quel computer e vedi se iTunes richiede ancora lo stesso codice di errore sconosciuto 9.

Per altre opzioni e soluzioni più avanzate, contatta l'assistenza Microsoft per la risoluzione di errori di sistema più complessi sul tuo computer Windows (se usi iTunes su PC Windows) o Apple-Mac per aiutarti a risolvere i problemi più importanti sul tuo computer Mac (se usi iTunes su Mac).