Come risolvere l'iPhone XS bloccato sul problema dello schermo del logo Apple

Uno dei problemi più comuni riscontrati dagli utenti di iPhone è la situazione in cui il dispositivo è bloccato sullo schermo del logo Apple. In questo articolo sulla risoluzione dei problemi, ti mostriamo come affrontare questo problema su iPhone XS. Speriamo che troverai questo articolo utile.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: iPhone XS bloccato sullo schermo del logo Apple

Il mio iPhone XS rimane sul logo Apple. È successo durante l'aggiornamento di alcune app e quando ho aperto le app, si sono chiuse e riavviato durante la ricarica. Quindi il logo della mela rimane solo. Ho provato a forzare l'avvio, è appena diventato nero e il logo Apple è tornato a essere visibile. Ho una app che sembrava non funzionare correttamente dal giorno precedente e quando ho provato a usarla ieri si è bloccata di nuovo. In precedenza ho trasmesso su YouTube da un bel po 'di tempo. Ho anche provato a connettere il telefono al mio PC ma non mostra nulla. Ho letto della cosa di itune e non so come usarla. Perché non collego mai il mio telefono a iTunes nel mio portatile. Per favore dimmi cosa devo fare! In precedenza ho forse guardato troppi film sul mio iphone 6 e il telefono è morto anche su di me. Spero che non sia il caso adesso. Sono in realtà dal Brunei ma ho selezionato la Malesia perché è il paese più vicino.

Soluzione: questi sono alcuni dei motivi più comuni per cui un iPhone potrebbe rimanere bloccato sullo schermo del logo Apple e non si avvierà correttamente:

  • il sistema è diventato non reattivo o congelato
  • l'aggiornamento del sistema è stato interrotto durante l'installazione
  • presenza di cattiva app di terze parti
  • bug del software sconosciuto
  • malfunzionamento dell'hardware

Come risolvere un iPhone XS che non si avvia o si blocca sullo schermo del logo Apple

Dal momento che non c'è modo di sapere subito quali sono le cause per cui un sistema si blocca, la procedura di risoluzione dei problemi descritta di seguito intende seguire una progressione logica per eliminare i fattori uno per uno.

Forza riavvio

Questo passaggio ha lo scopo di verificare se il tuo iPhone è semplicemente diventato insensibile o bloccato. Per forzare il riavvio del tuo iPhone XS:

  1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  2. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. NOTA: assicurarsi che i passaggi 1 e 2 siano eseguiti in rapida successione.
  3. Quindi, tieni premuto il pulsante laterale finché il logo Apple non appare sullo schermo. Alcuni dispositivi potrebbero completare il processo dopo 30 secondi.

Ripristino della modalità DFU

Esecuzione di una modalità DFU Il ripristino potrebbe essere necessario se non è stato modificato nulla a questo punto. Questa procedura di risoluzione dei problemi ripristinerà tutti i firmware allo stato predefinito, quindi se il problema è causato da modifiche di programmazione errate, ciò potrebbe essere di aiuto.

Questi sono i passaggi per eseguire un ripristino in modalità DFU:

  1. Collega il tuo iPhone XS al tuo computer usando il cavo USB o Lightning fornito con esso.
  2. Apri iTunes sul tuo computer.
  3. Spegni il tuo iPhone XS come fai normalmente. In iOS 11, puoi disattivare il tuo iPhone andando in Impostazioni-> Generali-> Spegni menu-> quindi sposta il cursore verso destra. In questo modo si spegne l'iPhone.
  4. Premere e tenere premuto il pulsante laterale (pulsante di accensione) per 3 secondi. Quindi, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù mentre si tiene premuto il pulsante laterale. Continua a tenere entrambi i pulsanti per 10 secondi.
    • Se viene visualizzato il logo Apple, significa che hai tenuto i pulsanti troppo a lungo. Se ciò accade, devi tornare indietro sin dall'inizio. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
  5. Rilascia il pulsante laterale, ma continua a tenere premuto il pulsante Volume giù per circa 5 secondi in più.
    • Se ti viene richiesta la schermata Plug in iTunes, significa che hai inserito la Modalità di ripristino. Quindi dovrai tornare al primo passaggio e assicurarti di non tenere i pulsanti per così tanto tempo.
    • Se lo schermo dell'iPhone XS rimane nero, significa che il dispositivo è entrato correttamente nella modalità DFU. iTunes ti chiederà quindi con un messaggio di avviso che dice che ha rilevato il tuo iPhone e permetterà di ripristinarlo. Segui le istruzioni su schermo per ripristinare il tuo iPhone XS in iTunes.

Contatta l'assistenza Apple

Se entrambe le soluzioni di cui sopra non risolvono il problema, ci deve essere un motivo più profondo per cui il sistema si è bloccato. In molti casi, DFU Restore dovrebbe risolvere qualunque potenziale problema del firmware che potrebbe impedire il caricamento automatico di iOS. Se ciò non funziona, c'è un bug o un problema più serio a livello del kernel, oppure il telefono ha subito un cattivo funzionamento dell'hardware. Poiché i dispositivi Apple sono progettati intenzionalmente per la sicurezza, non c'è molto trucco che possiamo fare per verificare problemi di software più profondi. Quindi, anche se il problema è legato al software, la maggior parte che qualsiasi utente può fare è eseguire un ripristino di DFU.

Ottenendo l'aiuto di Apple, si è certi di avere un dispositivo funzionante attraverso la riparazione o la sostituzione.

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