Come risolvere l'iPhone 8 che si surriscalda quando si utilizza FaceTime o durante le chiamate

Ciao fan di iPhone! Benvenuti in un'altra guida alla risoluzione dei problemi per il # iPhone8. Questo post di risoluzione dei problemi affronta alcuni dei problemi più comuni per l'iPhone 8, quindi speriamo che troverai una buona lettura. Una menzione speciale è l'argomento principale su cui vogliamo concentrarci qui: problema di surriscaldamento quando si utilizza FaceTime o mentre l'utente è impegnato in una chiamata. Se sei uno dei pochi sfortunati a incontrare questo bug, assicurati di continuare a leggere.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'iPhone 8 si surriscalda quando si utilizza FaceTime o durante le chiamate

Caro Signore. Vi scrivo con frustrazione poiché non ottengo il servizio richiesto dal venditore e dall'agente di Mauritius. Ho inviato il mio iPhone 8 per essere riparato dal momento che il dispositivo si stava surriscaldando durante l'utilizzo di FaceTime e videochiamata. Stava mostrando l'icona del termometro con la menzione "temperatura calda". La denuncia è stata presentata il 17 aprile e l'ho ricevuta l'8 maggio 2018. Una volta a casa, ho messo il telefono e ho notato lo stesso problema che avevo, cioè il surriscaldamento. L'ho inviato di nuovo per le riparazioni. Sfortunatamente, sto ancora aspettando una risposta dal venditore e dall'agente (Leal Communications co ltd). L'iPhone è ancora in garanzia e scadrà il 28 maggio 2018. Spero che mi consiglierai sui passi da compiere. Grazie e saluti. - Nitin Nitin Khadun

Soluzione: Ciao Nitin. Sulla base della nostra esperienza, un tecnico può a volte trascurare il problema del surriscaldamento perché non sarà in grado di replicare il problema durante il servizio. Questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo iPhone ti è stato restituito nella stessa identica condizione. Anche se non è sicuramente colpa tua se ciò accade (presumiamo che tu abbia fornito dettagli sul problema durante il servizio), ti suggeriamo di adottare ulteriori misure per evitare che ciò accada di nuovo. Ad esempio, dovresti metterlo in registrazione quando richiedi per il servizio che il problema si verifica solo dopo che hai detto, usato FaceTime per un certo periodo di tempo. Tieni presente che un tecnico dovrà sapere cosa sta succedendo nel momento in cui apre o esamina il dispositivo. A meno che non ci sia una documentazione adeguata che gli indichi le specifiche del tuo problema, lui o lei potrebbe trovare il dispositivo in funzione dopo averlo controllato per alcuni minuti. Se ci sono alcune circostanze che potrebbero aver causato il surriscaldamento del telefono, assicurati di menzionarlo. Ad esempio, se il problema del surriscaldamento si verifica solo quando si è connessi a una connessione dati mobile ma non su Wi-Fi, potrebbe aiutare il tecnico a isolare il problema.

Ricorda, il surriscaldamento è solo un segno di un possibile bug del software o malfunzionamento dell'hardware. Per capire la situazione, sono necessarie ulteriori informazioni dal tuo dispositivo. Non abbiamo la cronologia del tuo iPhone, quindi non possiamo dire dove si trova il problema. Tuttavia, è possibile che il problema sia dovuto a problemi tecnici del software, quindi è consigliabile pulire il telefono, ripristinarlo in fabbrica, quindi verificare cosa succede quando si utilizza nuovamente FaceTime.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 8:

  1. Esegui il backup dei tuoi dati personali tramite iTunes o iCloud.
  2. Apri l'app Impostazioni.
  3. Tocca Generale.
  4. Tocca Ripristina.
  5. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni.
  6. Se richiesto, inserisci il tuo passcode.
  7. Tocca Cancella iPhone.

Ora che hai ripristinato il tuo iPhone in fabbrica, configuralo come un nuovo dispositivo (e non dal tuo backup). Quindi, utilizzare nuovamente FaceTime e replicare il problema. Assicurati di non installare nulla durante questo periodo.

Se il tuo iPhone 8 si surriscalda ancora dopo un reset di fabbrica e quando non ci sono altre app installate, significa che il tuo problema di surriscaldamento è causato da un hardware scadente. Vai avanti e sostituisci il telefono. Assicurati di richiedere un telefono sostitutivo perché dubitiamo che ci sia qualcosa che possono fare per risolvere davvero il problema.

Problema n. 2: come recuperare i dati da iPhone 8 che non si accendono

Ciao. Sono Ricky in Giappone. Mi imbatto in un problema che il mio iPhone8 plus non può essere acceso dopo l'intera carica notturna. Ho acquistato il dispositivo 6 mesi fa e l'IOS doveva essere aggiornato alla versione più recente a mezzanotte prima che accadesse quella tragedia. Ho provato in tutti i modi a svegliarlo e non ha nemmeno dato una singola risposta. (Forza riavvio, Connetti a iTunes su PC - non rilevato, carica per oltre 5 ore ...) Ho contattato il supporto tecnico in Giappone e mi hanno detto di cambiare un dispositivo gratuitamente. Tuttavia, il problema è che ho dimenticato di eseguire il backup di alcuni dati dal dispositivo locale e lo voglio davvero indietro. Per sostituirlo o ripararlo in Giappone significa che perderete tutti i dati nel telefono. Puoi darmi qualche consiglio? Grazie. - Ricky

Soluzione: Ciao Ricky. È necessario un iPhone funzionante per creare un backup o se si desidera accedere ai contenuti nel suo dispositivo di archiviazione interno. Se il tuo iPhone è morto in quanto non si carica, o perché la sua scheda madre è stata danneggiata, non c'è modo di recuperare i tuoi dati. Anche se, ad esempio, il problema è causato solo da una batteria danneggiata, Apple continuerà a pulire il telefono durante il servizio, quindi non sarà sostanzialmente di aiuto.

Affinché un secondo dispositivo come un computer possa accedere e leggere i contenuti nel dispositivo di archiviazione dell'iPhone, prima deve essere autorizzato dal tuo iPhone. Ovviamente, questo non accadrà mai visto che il tuo telefono è morto in primo luogo, quindi i tuoi dati sono completamente bloccati. Non esiste un software di ripristino che possa essere d'aiuto in questo caso perché, ancora una volta, tale software deve essere installato su un computer per poter effettuare la scansione del telefono. Quindi, a meno che non riesca a trovare un modo per riaccendere il telefono e far funzionare normalmente il sistema operativo, non è possibile recuperare quei dati.

Se le informazioni del tuo telefono sono davvero importanti per te, puoi provare a portare il telefono in un centro di assistenza indipendente. Qui puoi dire esplicitamente al tecnico che vuoi conservare i tuoi dati e tutto ciò che devono fare è verificare il problema. Se sei fortunato e il motivo del problema è solo sulla batteria, la sostituzione della batteria dovrebbe essere l'unica cosa che ti serve per risolvere il problema. Se la causa del problema supera la batteria, non è possibile garantire che la riparazione possa riaccendere il dispositivo. Tieni presente che, consentendo ai tecnici indipendenti di aprire il telefono e ripararlo, stai praticamente annullando la garanzia Apple. Anche se pagherai Apple per riparare il tuo telefono in futuro, non lo faranno per te poiché un tecnico non Apple ha già manomesso l'hardware.

Problema n. 3: problemi di iPhone 8 Plus dopo l'aggiornamento di iOS 11

Da quando iOS aggiorna il mio iPhone 8 più 256 GB sono arrivati ​​importanti problemi di software. Quando premo il tasto home, si passa prima alla panoramica e poi si passa alla visualizzazione verticale, il pulsante home a volte emette rumori strani, quando poi metto il telefono su. Niente suono, né quando mi collego con il telefono dell'occhio non riesco a sentire niente, tutto è in silenzio, quindi non posso fare chiamate perché non sentirò niente. Anche la navigazione e le app continuano a funzionare lentamente e si bloccano sempre. Ho risentito ma ho ancora lo stesso problema, è un nuovo telefono e non so se si tratta di un problema di software o software, quindi aiutatemi. - Suley Issaka

Soluzione: Ciao Suley. A volte, l'installazione degli aggiornamenti può avere risultati misti. Per vedere se è possibile risolvere il problema al tuo livello, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Ripristina le impostazioni di rete

La prima soluzione possibile che puoi fare è ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo. Gli aggiornamenti a volte possono portare a problemi di rete, quindi è bene se puoi ripristinare la configurazione di rete del tuo iPhone ai valori predefiniti. Ecco come farlo:

  1. Tocca Impostazioni per aprire l'app.
  2. Tocca Generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Seleziona l'opzione per ripristinare le impostazioni di rete.
  5. Se richiesto, inserire la password del dispositivo.
  6. Conferma l'azione.

Resettare tutte le impostazioni

Un'altra buona soluzione che potrebbe aiutare in questo caso è resettare tutte le impostazioni del tuo iPhone allo stato di fabbrica. Alcuni bug sono causati da impostazioni errate, quindi per assicurarti che tutto sia tornato al loro stato precedente, puoi eseguire un ampio tratto di ripristino di tutte le impostazioni. Questo cancellerà le tue personalizzazioni, quindi dovrai reimpostarle più tardi.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone 8:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Tocca Generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
  5. Se richiesto, inserire il passcode corretto per il dispositivo.
  6. Tocca l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni per confermare l'azione.

Ripristino dal backup precedente funzionante noto

Se hai creato un backup del tuo sistema prima di installare l'aggiornamento iOS, prova a vedere cosa succede se ripristini il tuo iPhone che lo usa. Assicurati di aver ripristinato il tuo iPhone in fabbrica prima di utilizzare il backup precedente per ripristinarlo. Fai riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 8.

Dopo il ripristino dei dati di fabbrica, seguire i passaggi sottostanti su come ripristinare da un backup precedente:

  1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in molti modi, ma il modo più veloce ed efficace è usare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi affatto creare un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi di questo link.
  2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
  3. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
  4. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
  5. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo (Ripristina).
  6. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina.
  7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
  8. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.