Come risolvere l'errore sconosciuto di iPhone 7 Plus 0xE, iPhone non riconosciuto in iTunes [Guida alla risoluzione dei problemi]

Una delle risoluzioni più efficaci per i principali problemi di software che interessano i dispositivi iOS come il tuo iPhone 7 Plus è un aggiornamento o ripristino del sistema tramite iTunes. Con iTunes, puoi accedere al tuo dispositivo e gestire il suo sistema operativo tramite l'interfaccia di iTunes. Il processo richiede una connessione fisica tra l'iPhone e il computer. Dato che entrambi i dispositivi sono collegati correttamente, iTunes dovrebbe essere in grado di comunicare con l'iPhone. Ma per alcuni motivi, altri utenti di iPhone 7 Plus hanno alcuni problemi a farlo in quanto vengono richiesti con un errore sconosciuto 0xE. Di conseguenza, iTunes non riconosce l'iPhone anche se il dispositivo è già collegato al computer tramite cavo o connettore USB. E poiché iTunes non è in grado di leggere o rilevare il tuo iPhone, non potrai aggiornare o ripristinare il tuo dispositivo.

Fondamentalmente non puoi procedere con nessuno dei due processi in iTunes. Che cosa causa questo errore sconosciuto e cosa impedisce ad iTunes di riconoscere il tuo iPhone 7 Plus anche quando è già collegato al computer? Continua a leggere per scoprire la risposta a questa domanda e scoprire la soluzione.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai altre preoccupazioni con il tuo iPhone 7 Plus, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo nuovo iPhone. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o se non riesci a trovare quello che stai cercando in quella pagina, riempi il questionario relativo ai tuoi problemi con iPhone e premi invio. Non preoccuparti, è un servizio di consulenza gratuito, quindi non devi preoccuparti di nulla. Dacci solo maggiori informazioni sul problema e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolverlo.

Possibili trigger di errore sconosciuto 0xE in iTunes?

Il computer e l'iPhone devono essere fisicamente collegati per eseguire operazioni su iTunes come l'aggiornamento o il ripristino di iOS. Normalmente, quando l'iPhone è collegato tramite cavo o connettore USB, il computer riconosce immediatamente il dispositivo. Una volta che il tuo iPhone è stato riconosciuto, sei pronto per utilizzare iTunes. Ma quando viene visualizzato un errore sconosciuto 0xE, le cose saranno diverse. Come suggerisce il messaggio di errore, questo errore di iTunes ti dice che qualcosa impedisce al computer di riconoscere il tuo iPhone anche se è già connesso. Di conseguenza, iTunes non sarà in grado di accedere o comunicare con il tuo iPhone. Nella maggior parte dei casi, l'errore ha a che fare con una connessione interrotta tra l'iPhone e il computer a causa di un cavo USB difettoso o di una porta USB danneggiata sul computer. Per determinare se questo è ciò che sta causando il tuo problema, prova ad isolare il problema usando un cavo USB diverso o usa un'altra porta USB.

Ci sono anche altri casi in cui sia il cavo USB che le porte USB funzionano perfettamente, ma qualcosa nel sistema informatico sta negando l'accesso all'iPhone. I software di sicurezza come firewall o antivirus sono molto probabilmente i colpevoli. Se abilitato, antivirus e firewall potrebbero non concedere l'autorizzazione per l'iPhone per accedere al sistema informatico per motivi di sicurezza. Nel momento in cui l'iPhone è collegato al computer, verrà riconosciuto come supporto esterno. Se il software di sicurezza sul computer che questo dispositivo esterno (il tuo iPhone) presenta alcune minacce, l'accesso verrà automaticamente negato. I dispositivi esterni sono contrassegnati tra le principali fonti di virus e malware che vengono utilizzati per rovinare la normale funzione del sistema. E per evitare che ciò accada, il software di sicurezza agirà di conseguenza. Di conseguenza, il computer potrebbe non essere in grado di riconoscere il tuo iPhone anche se è già collegato o riconosciuto ma non può concedere l'accesso. Per determinare se il software di sicurezza del computer è da incolpare o causare l'errore sconosciuto 0xE, provare a disattivare temporaneamente antivirus, firewall e altre suite di sicurezza sul computer e quindi collegare nuovamente l'iPhone senza di essi. Tenerli disattivati ​​fino a quando non hai completato l'aggiornamento o il ripristino del dispositivo in iTunes.

Oltre al software di sicurezza, anche il conflitto di sistema è un altro fattore da considerare in questo caso. Questa può essere la causa principale, specialmente se si sta utilizzando un sistema operativo obsoleto o obsoleto sul computer o si utilizza una versione precedente o non supportata di iTunes quando si tenta di gestire il proprio iPhone 7 Plus. I requisiti di sistema non sono probabilmente soddisfatti e quindi né iTunes né il computer possono riconoscere o accedere al tuo dispositivo iOS. Detto questo, prova a verificare e assicurati che il tuo computer stia utilizzando il sistema operativo più recente sia Windows che Mac OS X e utilizzi anche la versione più recente di iTunes. Se necessario, scarica e installa l'ultima versione di iTunes per il tuo computer andando alla sezione dei servizi di iTunes nella pagina di supporto Apple.

Come risolvere errore sconosciuto 0xE in Tunes?

Le soluzioni evidenziate in questo post sono soluzioni standard o generiche utilizzate per risolvere il problema principale che è il computer che non riconosce il tuo iPhone 7 Plus. Questi sono anche basati sulle possibili cause sopra menzionate. Quindi ecco le tue opzioni.

Prima soluzione: controllare tutti i componenti rilevanti.

Cavo USB, porta USB, versione software, software di sicurezza e il tuo iPhone sono le prime cose da controllare e da lavorare quando si risolve questo errore. Assicurarsi che non vi siano danni al cavo USB o alla porta USB. Per quanto possibile, utilizzare solo il cavo o il connettore USB fornito da Apple. Prova a utilizzare una porta diversa sul computer per determinare se la porta precedente funziona o meno. Una volta assicurato che sia il cavo USB sia le porte siano a posto, controlla la versione del software per iTunes e il computer. Assicurati che siano aggiornati. Anche i software di sicurezza sul computer devono essere controllati o disabilitati temporaneamente. Prova a connettere il tuo iPhone senza alcun software di sicurezza in esecuzione sul computer e controlla se verrà riconosciuto questa volta. Assicurati di accendere il tuo iPhone quando lo colleghi al computer. Alcuni computer potrebbero non essere in grado di rilevare il tuo iPhone se è spento. Infine, controlla il computer e assicurati che funzioni correttamente. Se disponi di altri computer disponibili, prova a collegare il tuo iPhone 7 Plus a un altro computer. In questo modo sarà possibile determinare se il problema è isolato rispetto al computer precedente che si sta utilizzando.

Seconda soluzione: riavviare il computer e l'iPhone.

A volte, problemi come questo si verificano a causa di alcuni piccoli inconvenienti sul sistema informatico, iTunes o iPhone stesso. E per correggere questi problemi, tutto ciò che serve è un riavvio sul computer e anche sull'iPhone. Quindi prova a riavviare il computer e poi il tuo iPhone 7 Plus. Nel caso in cui l'errore sconosciuto 0xE abbia causato il blocco del computer, basta premere a lungo il pulsante di accensione della CPU finché non si spegne. Se anche questo non funziona, basta scollegare il cavo di alimentazione della CPU dalla presa, collegarlo nuovamente e accendere il computer.

• Per riavviare il tuo iPhone 7 Plus, basta fare il solito modo. Premere il pulsante di accensione fino al riavvio del telefono.

Se necessario, puoi eseguire un riavvio forzato premendo e tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento del volume fino a visualizzare il logo Apple.

Terza soluzione: controllare i driver di periferica USB sul computer e reinstallarli se necessario.

I driver USB sono necessari per alcuni componenti per funzionare con il nostro computer. Ad esempio, è necessario installare un driver USB in modo che il computer sia in grado di rilevare e lavorare con i dispositivi USB nel momento in cui vengono collegati tramite connessione USB. Senza il driver corretto, il componente potrebbe non funzionare come previsto.

Se stai usando un computer Mac e non riconosce il tuo iPhone 7 Plus quando provi a usare iTunes, prova questi:

• Tieni premuto il tasto Opzione .
• Fai clic sul menu Apple .
• Selezionare Informazioni di sistema o Rapporto di sistema.
• Seleziona USB . Apparirà quindi un nuovo pannello con un'etichetta USB Device Tree. Questo pannello contiene l'elenco dei dispositivi USB attualmente collegati al computer.
• Individua il tuo iPhone 7 Plus dall'elenco in Albero dei dispositivi USB. Se lo hai trovato, disinstalla il software di sicurezza di terze parti sul tuo computer Mac perché impedisce al computer di riconoscere il tuo iPhone. Se non vedi il tuo iPhone nell'elenco anche quando è collegato correttamente al computer, contatta l'assistenza Apple per altre opzioni.

Se si utilizza un computer Windows, reinstallare il driver USB del dispositivo Apple Media e quindi riprovare a connettere l'iPhone 7 Plus. Ecco come:

• Disconnetti il ​​tuo iPhone dal computer.
• Ricollega il tuo iPhone dopo pochi secondi.
• Se il programma iTunes si apre, chiudilo.
• Premi il logo Windows e i tasti R sulla tastiera. Così facendo si aprirà il comando Esegui . Il comando Esegui contiene una casella per l'immissione di comandi o percorsi di directory per l'accesso al computer.
• Nella finestra di dialogo Esegui , inserisci o digita la seguente riga di codici:

% Programmi% \ File comuni \ Apple \ Supporto dispositivi mobili \ Driver

• Fai clic su OK per continuare.
• Fare clic con il tasto destro sul file usbaapl64.inf o usbaapl.inf e selezionare l'opzione Installa .
• Assicurati di installare il file con estensione .inf . Se non si è sicuri del file da installare, fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota nella finestra Esplora file, fare clic su Visualizza , quindi fare clic su Dettagli per trovare il tipo di file corretto.
• Disconnetti il ​​tuo iPhone dal computer e quindi riavvia il computer.
• Dopo che il computer ha completato il processo di riavvio, ricollega il tuo iPhone 6s al computer e quindi apri iTunes.

Se il tuo iPhone 7 Plus non viene ancora riconosciuto e ottieni ancora l'errore sconosciuto 0xE, prova la prossima soluzione possibile.

Quarta soluzione: controlla il Device Manager e assicurati che il driver AMD USB sia installato.

Un altro driver che deve essere installato su un computer Windows per il tuo iPhone 7 Plus per comunicare con il computer è il driver USB del dispositivo mobile Apple. Deve essere installato e abilitato sul device manager del computer. Ecco come accedere e reinstallare questo driver, se necessario:

• Premi il tasto Windows e R sulla tastiera per aprire il comando Esegui .
• Nella schermata di dialogo Esegui , immettere devmgmt.msc quindi fare clic su OK . Così facendo si aprirà la schermata Gestione dispositivi .
• Scorri fino alla sezione dei controller Universal Serial Bus ed espandi .
• Cerca il driver USB per dispositivo mobile Apple.

Se non vedi il driver USB del dispositivo mobile Apple o vedi Dispositivo sconosciuto, prova a connettere il tuo iPhone al computer usando un cavo USB diverso o connetti il ​​tuo iPhone a un altro computer.

Se visualizzi il driver USB del dispositivo mobile Apple con un errore, un punto esclamativo o un punto interrogativo, prova a riavviare il servizio dispositivo mobile Apple (AMDS), disattiva il software di sicurezza di terze parti, quindi riavvia il computer. Ecco come riavviare AMDS :

• Chiudi il programma iTunes.
• Disconnetti il ​​tuo iPhone 6s dal computer.
• Aprire il comando Esegui premendo contemporaneamente il tasto logo Windows e il tasto R sulla tastiera del computer.
• Digitare services.msc nella casella di ricerca comando Esegui. Così facendo si aprirà la console dei servizi.
• Fai clic con il tasto destro su Apple Mobile Device Service.
• Fai clic su Proprietà nel menu di scelta rapida.
• Imposta il menu a comparsa Tipo di avvio su Automatico .
• Fai clic su Interrompi il servizio.
• Fare clic su Avvia il servizio dopo che il servizio è stato arrestato.
• Clicca OK .
• Riavvia il tuo computer.
• Apri iTunes dopo il riavvio.
• Collega nuovamente il tuo iPhone 7Plus al computer.

Se AMDS non si avvia o si arresta in modo imprevisto, è probabile che il problema venga attivato da un software di sicurezza di terze parti sul computer. Il software di sicurezza potrebbe interferire con la connessione del computer con iTunes. Prova a rimuovere o disabilitare qualsiasi software di sicurezza di terze parti installato sul tuo computer e riprova i passaggi. In caso contrario, collabora con il tuo fornitore di software di sicurezza per consentire l'elenco completo di porte e servizi utilizzati dai prodotti Apple.

Il riavvio di AMDS è consigliato soprattutto se ricevi un messaggio di errore che dice che "questo [dispositivo] non può essere utilizzato perché il servizio dispositivo mobile Apple non è avviato".

Quinta soluzione: reimposta la cartella Lockdown sul tuo computer Windows.

I dati protetti e le cartelle nascoste che contengono dati temporanei per lo più legati alla sincronizzazione dei dispositivi Apple con iTunes, sono solitamente memorizzati nella cartella Lockdown. La cartella Lockdown è presente in tutti i computer con installato il programma iTunes. Per cancellare i dati corrotti che hanno causato errori di iTunes come l'errore sconosciuto 0xE, è possibile ripristinare la cartella Lockdown. Attenersi alla seguente procedura per reimpostare la cartella Lockdown sul computer:

• Disconnetti tutti i dispositivi Apple attualmente collegati al tuo computer.
• Aprire la schermata di comando Esegui premendo il tasto logo Windows e il tasto R sulla tastiera del computer.
• Digitare % ProgramData% nella casella di ricerca del comando Esegui e premere Invio .
• Cerca la cartella Apple, quindi fai doppio clic su di essa. La cartella si aprirà.
• Cerca la cartella denominata Lockdown e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa.
• Scorri fino a e fai clic su Elimina .
• Se richiesto, fare clic su Elimina o OK per confermare l'azione.

Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto e che il tuo computer è già in grado di rilevare o riconoscere il tuo iPhone 7 Plus.

Sesta soluzione: disinstallare iTunes e tutti i suoi componenti.

Nel caso in cui il computer sia in grado di rilevare il tuo iPhone 7 Plus ma il tuo dispositivo non viene visualizzato o incluso nell'elenco di iTunes, il problema è molto probabile all'interno di iTunes. È possibile che iTunes o i suoi componenti siano corrotti e ti abbiano causato questo errore. Dato che iTunes è composto da diversi componenti, è difficile individuare esattamente cosa è andato storto. Come risoluzione, puoi disinstallare iTunes e reinstallare iTunes sul tuo computer. In questo modo si elimineranno tutti i dati corrotti o gli errori dalla directory di iTunes e si avrà un nuovo inizio pulito. Ecco come funziona:

• Premere il tasto logo Windows e premere il tasto R sulla tastiera. Così facendo si aprirà la schermata di comando Esegui.
• Digita appwiz.cpl nella casella di ricerca del comando Esegui, quindi fai clic su OK . Viene visualizzato un elenco di programmi installati sul tuo computer.
• Fare clic con il tasto destro sui seguenti programmi (componenti iTunes) - i brani, aggiornamento software Apple, supporto dispositivo mobile Apple, Bonjour, supporto applicazione Apple, iCloud (singolarmente) e fare clic su Disinstalla .
• Riavvia il tuo computer.
• Installa di nuovo iTunes visitando il sito Web del supporto Apple e scarica l'ultima versione di iTunes per il tuo computer.
• Seguire le istruzioni visualizzate per completare il download e l'installazione di iTunes.

Dopo aver installato con successo iTunes, riavvia il computer, quindi collega nuovamente l'iPhone 6s al computer e verifica se l'errore è già andato.

Cerca più aiuto

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le soluzioni suggerite e se ricevi ancora l'errore sconosciuto 0xE e il tuo iPhone 7 Plus non viene ancora riconosciuto, controlla la data, l'ora e il fuso orario nel computer. Assicurati che siano impostati o configurati correttamente. Accertati inoltre di accedere a un account amministrativo ( amministratore ) non come ospite. In questo modo garantirai l'accesso completo a te come utente. Se ciò non funziona, contatta l'assistenza Apple per ulteriore assistenza e consigli.

Impegna con noi

Se hai altri problemi con il tuo Apple iPhone 7 Plus, siamo sempre disponibili ad aiutarti. Contattaci attraverso il nostro questionario sui problemi relativi all'iPhone e forniscici tutte le informazioni necessarie sul tuo problema, in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema.