Come risolvere l'iPhone 7 non è possibile ascoltare i chiamanti, i chiamanti non riescono a sentire (il microfono smette di funzionare)

Apple # iPhone7 è generalmente affidabile quando si tratta di effettuare e ricevere chiamate, ma in questi due casi qui sotto, vedrete come i problemi di chiamata vocale possono assumere forme estreme. Come al solito, ci occupiamo anche delle situazioni e dei modi per risolverle. Speriamo che troverai le nostre soluzioni efficaci.

Problema 1: il microfono di iPhone 7 smette di funzionare durante le chiamate

Il mio iPhone 7 smetterà di funzionare a metà conversazione. La persona dall'altra parte non può sentirmi e io posso sentirli. Proverò a passare a chi parla e niente funzionerà. Succede con ogni chiamata a casa mia. Metto in guardia le persone non appena iniziamo una conversazione perché so che succederà. Apple pensava che fosse il microfono, ma non lo è. Succede con tutti e 3 gli iPhone in casa mia. Mio fratello è venuto giù per il fine settimana e ha Verizon e il suo iPhone non ha avuto problemi. Si tratta di un problema di servizio AT & T o di un iPhone rotto? - Julianna Zubiate

Soluzione: Ciao Julianna. Se questo problema si verifica durante TUTTE le chiamate mentre il dispositivo si trova sulla rete AT & T, probabilmente non si tratta di un problema dell'iPhone, ma di qualcosa dal lato del tuo operatore. Questo potrebbe essere il motivo per cui tuo fratello che è su Verizon non ha mai riscontrato lo stesso problema. Che ciò accada anche su almeno 2 altri iPhone è una forte indicazione che c'è qualcosa nella tua rete che lo causa. Ti suggeriamo di contattare AT & T e far loro conoscere il problema. Apple e altri siti di supporto di terze parti come noi non saranno di grande aiuto poiché hai a che fare con un bug di rete.

Problema 2: iPhone 7 non riesce a sentire i chiamanti, i chiamanti non possono sentire (il microfono smette di funzionare)

iPhone 7 Plus sta avendo un sacco di problemi all'improvviso. Non riesco a sentire quando faccio chiamate e le persone non riescono a sentirmi. E non rileva le mie cuffie quando è collegato ma continua a caricarsi. Ho spento il telefono e quando l'ho riacceso ci sono voluti circa 10 minuti per riavviarlo. Sembrava funzionare come sono stato in grado di fare una chiamata ma non era molto chiaro. Un po 'statico Quindi ha smesso di funzionare di nuovo. Ho provato a registrare un memo vocale e non me lo permetteva. Ho provato a riprodurre un video che ho registrato ieri e il suono era estremamente strano. Sembrava male lol. Ma posso guardare video su Netflix o Facebook e nessun problema. Ho fatto l'aggiornamento e questo non ha aiutato. Ho forzato il riavvio del telefono e quando ho fatto una telefonata l'ho sentito squillare (prima volta tutto il giorno) e poi niente. Ho provato di nuovo e nessuno squillo. Siri sta rilevando la mia voce. Oh, ho solo provato a fare qualche foto ed è stato estremamente lento nel catturare e poi è diventato sfocato. Detesto chiudere il programma e tornare indietro per ottenere un'immagine che impiega circa 20 secondi per scattare. L'ultima volta che ho ripristinato il telefono ci sono voluti circa 20 minuti per tornare ed era piuttosto caldo. Ovviamente la mia garanzia era di 1/22/18! Inoltre, posso ancora usare il microfono per scrivere. Che diavolo sta succedendo qui?? È pazzesco. - Danielle

Soluzione: Ciao Danielle. In base alla descrizione del problema e alla risoluzione dei problemi che hai provato, ci sono solo due possibili motivi per cui il telefono non funziona normalmente come dovrebbe. O c'è un bug di contenuto / app o software dietro a tutti questi problemi, o c'è un malfunzionamento dell'hardware che fa scattare un errore nel sistema causando altri componenti e / o il sistema operativo a comportarsi come hai descritto.

Non abbiamo una cronologia sufficiente del tuo dispositivo per poterti aiutare a capire perché funziona male in questo momento. Generalmente, qualsiasi smartphone può mostrare problemi di prestazioni generali, come quello che sta accadendo nel tuo ora, dopo che è stato danneggiato fisicamente, esposto all'acqua o a temperature estreme. Se qualcuno di questi è accaduto al tuo iPhone, puoi aspettarti tutti i tipi di problemi. Naturalmente, i problemi hardware non possono essere risolti modificando il software del tuo iPhone. In questa situazione, devi consentire a Apple di controllare fisicamente il telefono in modo che possa valutare se ha bisogno di riparazioni o sostituzioni. Anche se il tuo dispositivo non è coperto da garanzia, ti consigliamo vivamente di lasciare che Apple gestisca la riparazione (poiché pagherai comunque eventuali riparazioni a centri di assistenza indipendenti) in modo da avere la garanzia di una soluzione.

Se il dispositivo non è mai stato fisicamente maltrattato o danneggiato, il problema è probabilmente dovuto a un bug del software. Per vedere se questo è il caso, prova a ripristinarlo usando il backup di iTunes o il backup di iCloud. In alternativa, puoi anche eseguire un reset di fabbrica su di esso.

Come ripristinare il tuo iPhone da un backup in Cloud

Apple ha progettato i suoi dispositivi iOS con opzioni per il ripristino da un backup iCloud o tramite iTunes. Per ripristinare il tuo iPhone da un backup iCloud, è necessario cancellarne tutti i contenuti prima di poterlo ripristinare dal backup. Ecco come è fatto:

1. Accendi il tuo iPhone 7.
2. Attendi che venga visualizzata la schermata Hello. Se hai già configurato il tuo dispositivo, devi cancellarlo prima di eseguire il ripristino da un backup iCloud.
3. Segui i passaggi di installazione su schermo fino a raggiungere la schermata App e dati.
4. Nella schermata App e dati, tocca Ripristina da iCloud Backup.
5. Accedi a iCloud con le tue credenziali ID Apple.
6. Seleziona un backup da utilizzare. È possibile fare riferimento alla data e alle dimensioni di ciascun file di backup e selezionare quello più pertinente. Dopo aver selezionato il file di backup, inizia il trasferimento.
7. Se viene richiesto con un messaggio che richiede una versione più recente di iOS, seguire le istruzioni visualizzate per aggiornare. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
8. Se richiesto, accedi al tuo account ID Apple per ripristinare app e acquisti. Altrimenti, salta questo passaggio e accedi in seguito.
9. Attendere finché la barra di avanzamento non viene visualizzata e completata. L'operazione può richiedere del tempo, a seconda delle dimensioni del backup e della velocità della connessione di rete. Il progresso si interrompe se ti disconnetti troppo presto dal Wi-Fi e riprendi quando ti riconnetti.

Come ripristinare iPhone usando iTunes

Con iTunes, hai le opzioni per ripristinare il tuo iPhone X da un backup iOS precedente o ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. Un ripristino di fabbrica cancella le impostazioni dell'iPhone e le informazioni memorizzate nella memoria interna e installa la versione iOS più recente disponibile per il dispositivo.

Considerando che hai già creato un backup del tuo iPhone X, segui questi passaggi per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica in iTunes:

1. Collega il tuo iPhone X al computer utilizzando il cavo USB o Lightning in dotazione.
2. Apri iTunes sul computer.
3. Se richiesto, immettere il codice di accesso del dispositivo o selezionare l'opzione Trust su questo computer sullo schermo dell'iPhone.
4. Seguire le istruzioni sullo schermo per continuare.
5. Seleziona il tuo iPhone X quando viene visualizzato su iTunes.
6. Passa alla sezione Sommario in iTunes.
7. Fare clic su Ripristina [dispositivo] o Ripristina backup in brani, quindi individuare e selezionare il backup preferito da cui ripristinare.
8. Fai nuovamente clic su Ripristina per confermare l'azione. iTunes inizierà quindi a cancellare il tuo dispositivo e installerà l'ultima versione iOS per il tuo iPhone. Se richiesto, immettere la password per il backup crittografato.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone

Un reset principale o un reset di fabbrica cancella tutti i file multimediali, i dati e le impostazioni sul tuo iPhone, quindi è consigliabile creare un backup delle informazioni sul dispositivo in anticipo. Di seguito sono illustrate le procedure standard per eseguire un reset di fabbrica sul portatile iPhone 7:

1. Per iniziare, tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Scorri fino a e tocca Generali dalle opzioni del menu Impostazioni.
3. Quindi, scorrere fino alla parte inferiore dello schermo e toccare Ripristina.
4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Tocca Cancella iPhone per procedere.
6. Per confermare l'azione, tocca di nuovo Cancella iPhone.
7. Se richiesto, inserire la password dell'ID Apple e quindi toccare Cancella.
8. Attendi che il tuo iPhone completi il ​​ripristino e, successivamente, il tuo dispositivo dovrebbe essere nuovo e pronto all'uso.