Come risolvere se iPhone 7 Plus non riceverà e-mail quando si trovano su dati cellulari

Uno dei problemi di posta elettronica comuni degli utenti di iPhone è l'argomento di cui stiamo discutendo oggi in questo post. Questo articolo ti fornirà le soluzioni se il tuo iPhone7 o # # iPhone7Plus non riceverà e-mail quando si trovano su dati cellulari.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: iPhone 7 Plus non riceverà e-mail quando si trovano su dati cellulari

iPhone 7 Plus ha smesso di ricevere e-mail sulla connessione cellulare. Questo è iniziato 2 settimane fa quando ho viaggiato in una zona remota e il telefono non aveva Servizio o solo 3G. Dopo quel tempo, si rifiuta di ricevere e-mail su una connessione cellulare. iOS è 11.3 (più recente) Tutto funziona correttamente tramite la connessione WiFi. Invia e ricevi e-mail sono entrambi OK. Oltre la connessione cellulare (WiFi disattivato in Impostazioni) o in un'area non Wi-Fi, il telefono non riceve e-mail. Ma può inviare e-mail su cellulare. Tutte le app (Safari, ecc.) Funzionano correttamente su cellulare. La messaggistica di testo funziona correttamente su cellulare. Impostazioni iPhone selezionate:> Cellulare: la posta è attiva. Account e password: la posta è attiva. Tutti i nomi utente e le password dell'account sono corretti. I nomi dei server di posta in arrivo e in uscita sono corretti e controllati rispetto alle impostazioni specificate dall'ISP. Ho 2 account di posta elettronica, entrambi configurati come IMAP. Ho aggiunto un account di posta elettronica di prova, configurato come POP3. Inoltre non ha funzionato su cellulare, ma ha funzionato tramite WiFi. iPhone Mail App ha un messaggio di errore quando tenta di interrogare il server di posta su cellulare: "Errori di più account. I seguenti account contengono errori: [nome account 1] e [nome account 2]. Si prega di selezionare singoli conti per vedere maggiori informazioni ". Quando lo faccio, non ci sono più informazioni. Controllo e ricontrollo tutte le impostazioni dell'account e sono corrette. iPhone è stato riavviato (ciclo elettrico) più volte. Nessun cambiamento. Il router WiFi è stato riavviato. Nessun cambiamento. Il modem via cavo è stato riavviato. Nessun cambiamento. Lo stesso iPhone 7 PLUS di mia moglie, anch'esso iOS 11.3, si comporta allo stesso modo. Ho passato molte ore a cercare di risolvere il problema senza successo. Nessun aiuto da ricerche web on-line. Spero che tu possa far luce su questo. Grazie molto! - David Kennison

Soluzione: Ciao David. Non abbiamo la cronologia completa del dispositivo, quindi non è possibile individuare la causa esatta. Per questo problema, ci sono un certo numero di possibili motivi per cui possiamo esaminare, quindi discutiamo ciascuno di essi. Ti daremo anche le soluzioni per ciascuno. Presumiamo che tu abbia già esaminato la possibilità che potresti non avere più le credenziali corrette (nome utente e password) prima del tempo ma, in caso contrario, assicurati di farlo. Per farlo, prova ad accedere alla tua email usando un browser web.

Verificare che l'app Mail sia autorizzata a utilizzare la connessione cellulare

Controllare se l'app di posta elettronica è abilitata a funzionare quando il dispositivo si trova su dati mobili deve essere il compito prioritario qui. Un sacco di volte, gli utenti possono disattivare inavvertitamente l'accesso ai dati mobili per l'app Mail. Se non hai ancora controllato questo, ecco cosa devi fare:

1. Attiva la connessione dati mobile.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca cellulare.
4. Nella sezione CELLULAR DATA, cerca la tua app di posta elettronica (Mail) e assicurati che sia consentito utilizzare i dati mobili. Se questa opzione è disattivata per l'app Mail, non sarai in grado di inviare e ricevere email quando ci sono dati cellulari.

Ripristina le impostazioni di rete

Se la tua app Mail è autorizzata a utilizzare i dati mobili per tutto il tempo, la prossima cosa buona da fare è assicurarti di ripristinare le impostazioni di rete del tuo dispositivo. In questo modo forzerà il telefono a ripristinare tutte le configurazioni di rete sia per i dati mobili che per il wifi ai loro valori predefiniti.

Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone 7 Plus:

1. Tocca Impostazioni per aprire l'app.
2. Tocca Generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Seleziona l'opzione per ripristinare le impostazioni di rete.
5. Se richiesto, inserire la password del dispositivo.
6. Conferma l'azione.

Elimina e aggiungi di nuovo l'account email

Un'altra buona cosa da fare in questo caso è eliminare e aggiungere nuovamente il tuo account di posta elettronica. Alcuni errori di posta elettronica vengono risolti in questo modo, quindi assicurati di non saltarlo.

Resettare tutte le impostazioni

È inoltre possibile ripristinare le impostazioni per coprire la possibilità che un'app o un servizio importante possa essere disattivato per qualche motivo. Quando ripristini tutte le impostazioni sul tuo iPhone, tutte le impostazioni personalizzate vengono ripristinate ai valori predefiniti. Tuttavia, i dati personali tra cui le impostazioni audio, le impostazioni di visualizzazione, le impostazioni di rete e altre impostazioni personalizzate non saranno influenzati. Segui questi passaggi per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo nuovo iPhone:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il passcode corretto per il dispositivo.
6. Tocca l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni per confermare l'azione.

Ripristino di fabbrica

Infine, se non funziona nulla, non esitare a fare un reset di fabbrica. Prima di farlo però, assicurati di avere i tuoi file su iTunes o iCloud. Dopo averlo fatto, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 7 Plus.

1. Tocca Impostazioni.
2. Tocca Generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso corretto per il dispositivo per continuare.
6. Tocca l'opzione per confermare l'azione.