Come risolvere il problema dello schermo nero Huawei P20 Pro (Black Screen of Death)

Uno dei problemi comuni a molti dispositivi Android è il problema di Black Screen of Death. In questo post, ti mostriamo i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare di fronte a questo problema su Huawei P20 Pro.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: lo schermo di Huawei P20 Pro rimane nero e non si accende

Hiya. Ho comprato l'Huawei P20 Pro quando è uscito l'anno scorso e fino a poco tempo fa era perfetto. Qualche settimana fa è iniziato il problema, dopo essere stato fuori al freddo, il telefono avrebbe avuto uno schermo nero ma lampi di luce intermittente di tanto in tanto. Normalmente lo farebbe per circa un'ora e poi magicamente si risolverebbe da solo. Ho ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica non appena ne ho avuto la possibilità e questo ha risolto completamente il problema, fino ad oggi.

Alle 7:30 è scattato l'allarme (nella mia camera da letto non fredda) e poi lo schermo è diventato nero e ha iniziato a lampeggiare di nuovo. Questa volta ci sono volute 2 ore per tornare, si è risolto per 5 minuti e poi è tornato nero. Sfortunatamente, non riesco a rimuovere la parte posteriore del telefono per rimuovere la batteria, quindi quando ha lo schermo nero non posso davvero fare altro che spegnerlo di nuovo o resettarlo, il che non sembra affatto di aiuto. (Quando lo schermo è nero, i suoni di notifica arrivano ancora) Qualsiasi consiglio sarebbe estremamente apprezzato.

Soluzione: il problema riguarda probabilmente solo lo schermo. Potrebbe essersi verificato un errore o un errore e Android non è in grado di risolverlo da solo. Oppure, potrebbe esserci un malfunzionamento dell'hardware che impedisce il corretto funzionamento dello schermo. Per sapere qual è la ragione esatta, ti suggeriamo di seguire le nostre soluzioni di seguito.

Soluzione 1: forzare il riavvio del dispositivo

Huawei P20 Pro ha un pacco batteria non rimovibile quindi, in modo comprensibile, non sarà possibile scollegare la batteria per riavviarla. Per ottenere lo stesso risultato, puoi semplicemente tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando lo schermo diventa nero. Se la causa del problema è un bug temporaneo, questo riavvio può aiutare.

Se il problema persiste dopo questo tipo di riavvio, passare alla fase successiva di risoluzione dei problemi.

Soluzione 2: scaricare la batteria e riavviare

In alcuni casi, un dispositivo Android può beneficiare di un'altra forma di riavvio forzato. Questa volta, invece di usare il pulsante di accensione, puoi aspettare che la batteria si esaurisca. Quindi, una volta verificatosi, puoi iniziare a ricaricare il dispositivo e forzarlo ad accendersi. Quando si esegue questa soluzione, assicurarsi di caricare il dispositivo per almeno 30 minuti prima di riaccenderlo. Qualsiasi valore inferiore a quello comporta il rischio di non avere abbastanza energia nella batteria, il che potrebbe causare problemi di avvio.

Soluzione 3: provare a eseguire l'avvio in modalità provvisoria

Un'altra cosa buona che puoi provare in questa situazione è vedere se l'avvio alla modalità provvisoria aiuta. Lo scopo è verificare se esiste o meno un'app di terze parti che causa il problema. In modalità provvisoria, il dispositivo esegue solo app preinstallate bloccando quelle di terze parti. Quindi, se lo schermo funziona normalmente di nuovo in modalità provvisoria ma torna allo stato problematico quando si riavvia in modalità normale o normale, è ovvio che c'è un problema con una delle app.

Per verificare se un'app scaricata sta causando un problema, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria.

1. Spegni il telefono. Se non riesci a spegnere il telefono normalmente, attendi che il dispositivo si scarichi. Quindi, caricarlo per almeno 30 minuti prima di eseguire i passaggi successivi.
2. Accendi il telefono.
3. Quando viene visualizzato lo schermo del logo Huawei, premere ripetutamente il pulsante Volume giù fino a visualizzare Modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo. Se non si riesce, ripetere i passaggi da 1 a 3 fino a quando non si ottiene il risultato corretto.

Se lo schermo funziona dopo il passaggio 2, deve esserci un problema con le tue app. Se non accade nulla dopo il passaggio 1 o se non è possibile avviare il dispositivo in modalità provvisoria, passare alle soluzioni successive.

Se lo schermo funziona in modalità provvisoria e vuoi sapere come identificare l'app problematica, devi utilizzare il processo di eliminazione per limitare i colpevoli. Per identificare quale delle tue app scaricate sta causando il problema:

1. Uscire dalla modalità provvisoria riavviando il dispositivo.
2. Verifica il problema.
3. Se il problema si ripresenta, riavvia la modalità provvisoria.
4. Disinstallare un'app. Inizia con l'ultimo scaricato.
5. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo e verifica se la rimozione ha risolto il problema.
6. Ripeti i passaggi 1-4 finché non hai identificato il colpevole.
7. Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app che hai rimosso.

Soluzione 4: avviare il ripristino e cancellare la partizione della cache

In alcuni casi, un problema di schermo nero può essere il risultato di un problema di cache di sistema. Per garantire che la cache di sistema del tuo telefono sia al top della forma, prendi in considerazione la pulizia della partizione della cache. Ciò costringerà il dispositivo a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo. Ecco cosa devi fare:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Con il telefono spento, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Accensione per almeno 10 secondi.
3. Lascia andare i pulsanti quando compare il logo Honor.
4. Poco dopo aver visto il logo, lo schermo EMUI appare con le opzioni della modalità di recupero.
5. Premere il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare l'opzione Wipe cache partition.
6. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
7. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere fino a evidenziare le opzioni successive e il pulsante di accensione per confermare la selezione.

Soluzione 5: ripristino di fabbrica

Pulire il telefono dovrebbe essere provato se nessuna delle soluzioni di cui sopra non ha funzionato finora. Si dovrebbe tentare questa soluzione solo se si è in grado di avviare correttamente il telefono in modalità di ripristino e cancellare la cache. Se non è successo nulla dopo aver svuotato la partizione della cache, il ripristino dei dati di fabbrica può risolverlo.

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Quindi ruotare il telefono tenendo premuta la seguente combinazione di tasti: Pulsante di accensione, pulsante di aumento del volume
3. Tieni premuti i pulsanti finché il logo Huawei scompare dal display e lo schermo diventa nero.
4. Ora puoi rilasciare i pulsanti.
5. Ora visualizzerà il menu di avvio dopo un momento.
6. Vai alla voce "Wipe Cache Factory Reset" con i tasti del volume e poi selezionalo usando il tasto di accensione
7. Riavvia il telefono una volta completato il processo

Soluzione 6: inviare il telefono in (riparazione)

Come utente finale, c'è solo così tanto che puoi fare. Come accennato in precedenza, una delle possibili cause di questo problema potrebbe essere un malfunzionamento dell'hardware. Mentre gli schermi del telefono sono altamente suscettibili ai danni quando vengono rilasciati o esposti agli elementi, sono in realtà uno dei componenti affidabili in qualsiasi dispositivo. Il fatto è che possono ancora peggiorare a causa di altri fattori, inclusi gli errori interni. Se non si modifica nulla anche dopo aver ripristinato il dispositivo in fabbrica, prendere in considerazione la riparazione del telefono.