Come riparare uno smartphone Huawei Mate 10 Pro che non può effettuare o ricevere telefonate [Guida alla risoluzione dei problemi]

Vi sono molti fattori da considerare quando si esaminano i problemi di chiamata sullo smartphone. Dallo stato del tuo account allo stato della rete, alle impostazioni, alle app, ai contatti e persino alla carta SIM in uso. Tutti questi insieme ad altri attributi devono essere considerati tra le cause sottostanti.

La prima cosa che dovresti controllare ogni volta che ti imbatterai in un problema in cui il tuo dispositivo non può effettuare o ricevere telefonate è lo stato di rete del tuo telefono. Il telefono ha una copertura di rete stabile o forte (segnale)?

Per scoprirlo, controlla le barre del segnale o gli indicatori sul telefono. Se mostra almeno una singola battuta ma è stabile, allora sei bravo. Altrimenti, dovrai trovare altri modi per far sì che il tuo telefono ottenga un buon segnale dalla tua rete. Se il segnale è buono e non è ancora possibile effettuare o ricevere telefonate, controllare l'account e lo stato del servizio di rete. Ciò significa contattare il fornitore di servizi di rete o il gestore.

Per altre possibili soluzioni e metodi di risoluzione dei problemi da provare quando si affrontano problemi simili su uno smartphone Huawei Mate 10 Pro, ho individuato alcune soluzioni potenziali da provare. Leggi ulteriori dettagli.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai proprietari. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti sul nostro sito web o, almeno, ci sono problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli che sono simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Prima soluzione: riavvia il telefono (ripristino parziale).

Se il problema dovesse essere causato da errori software casuali o errori dell'applicazione, eseguire una reimpostazione software o riavviare il telefono probabilmente lo risolverà. Un riavvio del dispositivo esegue anche il dump dei file memorizzati nella cache, inclusi i dati corrotti dalla memoria interna, e quindi risolve eventuali problemi associati. Se non lo hai già fatto, esegui il soft reset o riavvia il tuo Huawei Mate 10 Pro procedendo nel seguente modo:

1. Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Selezionare l' opzione Spegni, quindi toccare OK . Così facendo spegnerai il tuo telefono.
3. Dopo 30 secondi, premere di nuovo il pulsante di accensione fino al riavvio del dispositivo.

Un soft reset non ha alcun effetto sui dati memorizzati nella memoria interna del telefono, quindi tutti i tuoi file personali rimarranno intatti in seguito.

Seconda soluzione: avvia il telefono in modalità provvisoria.

La modalità provvisoria consente di diagnosticare facilmente le app e determinare se il problema viene attivato o meno da un'app di terze parti sul dispositivo. Tutte le app scaricate vengono ignorate e non possono essere eseguite in modalità provvisoria, pertanto sono in esecuzione solo le app preinstallate. Quindi puoi provare a fare telefonate al tuo numero e vedere se puoi ricevere chiamate in arrivo. Ecco come abilitare la modalità sicura sul tuo Huawei Mate 10 Pro:

1. Spegni il telefono premendo il pulsante di accensione fino a quando si spegne.
2. Quindi premere nuovamente il pulsante di accensione per riaccenderlo.
3. Non appena vedi lo schermo di animazione di Huawei, tieni premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non si avvia.

Al termine dell'attivazione, dovresti visualizzare la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Ciò significa che il telefono è già in esecuzione in modalità provvisoria.

Se il tuo dispositivo è in grado di effettuare e ricevere chiamate mentre è in modalità provvisoria, significa che qualsiasi app di terze parti potrebbe interferire con la connessione di rete del telefono. In tal caso, dovrai determinare quale app è colpevole e quindi rimuoverla. È probabilmente quello che hai scaricato prima dell'inizio del problema. Potrebbe essere necessario disinstallare le app individualmente e quindi testare il dispositivo per vedere se il problema è stato risolto.

È inoltre possibile disabilitare tutte le app installate sul dispositivo che potrebbero disporre di funzionalità per bloccare o rifiutare le chiamate telefoniche.

Terza soluzione: attiva e disattiva la modalità di volo.

Non sarà possibile effettuare o ricevere telefonate, inviare o ricevere messaggi o accedere ai dati mobili se la modalità aerea è abilitata sul dispositivo. Per assicurarti che ciò non impedisca di effettuare o ricevere telefonate, controlla e assicurati che la modalità Flight sia disattivata. Se è già disattivato / disattivato, prova ad accenderlo brevemente e poi di nuovo. Ecco come è fatto:

1. Fai scorrere le due dita verso il basso dalla parte superiore della schermata Home. Così facendo si aprirà il pannello delle Notifiche .
2. Toccare l' icona Modalità aereo per attivare la funzione per alcuni secondi, quindi toccare nuovamente l'icona per disattivare la Modalità aereo .

Questo trucco in qualche modo aggiorna e riavvia le funzioni di rete sul telefono e pertanto risolve problemi tecnici minori attribuiti a errori di rete.

Quarta soluzione: rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul telefono.

Assicurarsi che la carta SIM non sia sporca o danneggiata. Problemi della scheda SIM come la scheda SIM difettosa o danneggiata, potrebbe anche essere il motivo principale per cui non sarà possibile effettuare e ricevere telefonate sul telefono. Per risolvere questo problema, provare a rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul telefono con questi passaggi:

1. Spegni il tuo dispositivo.
2. Individuare lo slot SIM sul lato sinistro e inserire lo strumento di espulsione SIM o una graffetta piegata nel foro piccolo.
3. Spingerlo delicatamente fino all'espulsione del vassoio della SIM.
4. Rimuovere attentamente il vassoio della SIM.
5. Quindi togliere la carta SIM dallo slot della scheda. Esaminare la scheda per eventuali segni di danni come graffi. Se la scheda SIM è sporca, pulirla delicatamente con un panno asciutto. Se si sospetta che la carta SIM sia danneggiata, contattare il fornitore di servizi / operatore telefonico e richiedere una carta SIM sostitutiva.
6. Se tutto sembra a posto con la carta SIM, rimettila nello slot della scheda SIM con i contatti dorati rivolti verso il basso.
7. Fissare la scheda SIM nello slot e quindi reinserire il vassoio della SIM nel telefono.
8. Spingere di nuovo la diapositiva sul telefono e spingerla leggermente finché non scatta in posizione.

Quando il vassoio SIM è fissato e bloccato in posizione, accendere il telefono e quindi provare a vedere se il problema è stato risolto e il telefono è già in grado di effettuare e ricevere chiamate telefoniche.

Quinta soluzione: ripristinare le impostazioni di rete sul telefono.

Una reimpostazione delle impostazioni di rete cancellerà tutte le impostazioni e le selezioni di rete correnti, quindi ripristinerà le impostazioni di rete predefinite sul telefono. Questa può essere la chiave per risolvere il problema se le impostazioni di rete non valide o errate hanno qualcosa a che fare con esso. Per fare un tentativo, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo Huawei Mate 10 Pro:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale dell'app.
2. Scorri fino a e tocca Impostazioni avanzate.
3. Scorrere fino a toccare l'opzione Backup e ripristino .
4. Quindi selezionare Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca Ripristina impostazioni di rete per confermare.

Il dispositivo attiverà quindi il processo di ripristino delle impostazioni di rete e quindi si riavvierà automaticamente al termine. Dopo il riavvio, è possibile configurare e abilitare i servizi di rete sul telefono. Attendere fino a quando il dispositivo non ristabilisce le connessioni di rete, quindi verificare se le funzioni di chiamata funzionano correttamente.

Altre opzioni

È possibile continuare a risolvere i problemi e ricorrere a una soluzione di ultima immersione che è un ripristino principale o un ripristino dei dati di fabbrica. Questo può aiutare a sbarazzarsi di errori di sistema più complessi che potrebbero aver influito sulle funzioni di chiamata del telefono. Se hai provato tutte le possibili soluzioni ma il tuo Huawei Mate 10 Pro non è ancora in grado di effettuare o ricevere chiamate telefoniche, contatta il tuo gestore telefonico / operatore per vedere se ci sono problemi con il tuo servizio come problemi di rete o manutenzione programmata nella tua zona .