Come risolvere Google Play che continua a bloccarsi o non si carica correttamente sullo smartphone Motorola Moto X4 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Quando si tratta di app altamente credibili per dispositivi Android, l'app Google Play Store o Play Store è irrefutabilmente tra i primi. Tuttavia, questa app non è completamente priva di difetti. In effetti, molti utenti di telefoni Android hanno riscontrato diversi tipi di errori durante l'utilizzo dell'app Play Store per l'aggiornamento, il download e l'installazione di app. Tra i problemi diffusi con Play Store ci sono casualmente frequenti arresti anomali e problemi di caricamento.

Se mai incontrerai questo stesso problema quando utilizzi Google Play Store o l'app Play Store sullo smartphone Motorola Moto X4, puoi fare riferimento a questo contesto per ulteriori input durante la risoluzione dei problemi. Leggi ulteriori informazioni.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere Motorola Moto X4 con il problema del Play Store

App frequenti o arresti anomali del sistema, ritardi e riavvii casuali sono indicatori comuni dei problemi di prestazioni causati dalla memoria insufficiente tra i dispositivi mobili. Detto questo, controlla il tuo dispositivo e assicurati che non sia a corto di spazio di archiviazione. Se lo spazio di archiviazione disponibile è inferiore a 1 GB, è probabile che ciò che sta provocando l'attivazione delle app o del sistema telefonico e per correggere il problema, è necessario liberare spazio. Oltre alla memoria interna, controlla anche che la data e l'ora sul telefono siano impostate correttamente. Se la data e l'ora sul telefono non sono impostate correttamente, i server di Google avranno difficoltà a sincronizzarsi con il tuo dispositivo e alla fine far sì che l'app Play Store diventi canaglia. Assicurarsi inoltre che il telefono possa connettersi a Internet e che la connessione sia stabile. Anche l'accesso a Internet intermittente o assente può essere il motivo principale per cui Google Play non funziona come previsto.

Se l'app Play Store continua a funzionare, prova a risolvere l'app con questi metodi successivi.

Prima soluzione: forza la sospensione di Google Play, quindi riavvia / reimposta la tua Moto X4.

Le app avranno la tendenza ad agire quando lasceranno l'esecuzione in background per parecchio tempo. Se hai già utilizzato il Play Store e non l'hai chiuso, probabilmente è corrotto e quindi non è in grado di caricare o lavorare stabile. In questo caso, prova a forzare la chiusura del Play Store con questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Tocca Dispositivo .
  3. Seleziona App .
  4. Scorri fino a e seleziona Google Play Store.
  5. Tocca Forza Arresta quindi tocca OK per confermare. In questo modo, l'app non verrà eseguita in background.

Dopo aver forzato la chiusura dell'app Play Store, reimposta la tua Moto X4 con questi passaggi:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 - 20 secondi.
  2. Rilascia il pulsante quando il telefono si riavvia e passa attraverso la sequenza di avvio.

L'esecuzione di una reimpostazione a caldo può aiutare a cancellare i glitch delle app casuali causati da piccoli errori software sul telefono. Inoltre scarica la cache dalla memoria interna e aggiorna il sistema operativo del telefono per ottenere prestazioni più fluide e veloci.

Seconda soluzione: cancellare la cache dell'app e, se necessario, cancellare i dati del Play Store.

File di cache errati memorizzati nella memoria dell'app possono causare l'instabilità o l'instabilità dell'applicazione. Per assicurarti che ciò non stia causando problemi con il Play Store, segui questi passaggi per svuotare la cache e i dati dall'app:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Tocca App e notifiche quindi tocca Visualizza tutte le app.
  3. Scorri fino a toccare Google Play Store.
  4. Tocca Archiviazione .
  5. Seleziona l'opzione Cancella cache per eliminare la cache dall'app.
  6. Se cancellare la cache non aiuta, tocca Cancella dati per cancellare tutti i dati temporanei dall'app.

Dopo aver svuotato la cache e i dati dal Play Store, riavvia l'app e poi prova a vedere se il problema è già risolto.

Anche la cancellazione della cache e dei dati su Google Play Services può essere d'aiuto in quanto entrambe le app sono correlate. Ciò significa che la cache errata o i dati temporanei dei servizi Google Play possono anche influire sull'app Play Store. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi per svuotare la cache e i dati sull'app Google Play Services Moto X4:

  1. Tocca per aprire Impostazioni, quindi seleziona App .
  2. Tocca l' icona Altro (tre punti verticali) quindi seleziona Mostra sistema.
  3. Scorri fino a e tocca i servizi di Google Play.
  4. Tocca Archiviazione .
  5. Quindi tocca Cancella cache.
  6. Se necessario, tocca Gestisci spazio, quindi seleziona l'opzione Cancella tutti i dati.

Apri l'app Play Store e verifica se è già funzionante stavolta.

Terza soluzione: disinstallare e quindi reinstallare gli aggiornamenti del Play Store.

Ci sono anche alcuni casi in cui i cattivi aggiornamenti sono da biasimare. Mentre gli aggiornamenti delle app sono destinati a buoni propositi, ci sono momenti in cui cedono a un risultato negativo. Spesso, tali problemi possono essere risolti disinstallando e reinstallando gli aggiornamenti. Segui quindi questi passaggi per disinstallare e quindi reinstallare gli aggiornamenti per l'app Play Store sul tuo Moto X4:

  1. Tocca Impostazioni .
  2. Vai a App .
  3. Tocca Google Play Store.
  4. Tocca l' icona Altro in alto a destra dello schermo.
  5. Quindi selezionare Disinstalla aggiornamenti.
  6. Se viene richiesto di cambiare l'app Play Store alla versione di fabbrica, toccare OK per confermare.

Al termine del processo, apri l'app Google Play Store e osserva come funziona.

Quarta soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione.

L'installazione dell'ultima versione di Android può aiutare le app, incluso Google Play Store, a funzionare correttamente. Se non hai ancora aggiornato il tuo software Moto X4, puoi verificare l'aggiornamento disponibile con questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Scorri fino a e tocca Informazioni sul telefono.
  3. Tocca Aggiornamenti di sistema.

Consenti al dispositivo di cercare nuovi aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, dovresti visualizzare una notifica di aggiornamento. Leggi le informazioni per sapere cosa l'aggiornamento ha da offrire. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare il nuovo aggiornamento sul dispositivo.

Il dispositivo deve essere connesso a Internet, ha almeno il 50% della batteria e un ampio spazio di memoria assegnato per il file di aggiornamento.

Quinta soluzione: elimina e aggiungi nuovamente il tuo account Google sul tuo Moto X4.

L'eliminazione del tuo account Google può essere considerata tra le ultime opzioni se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le soluzioni precedenti. È probabile che il problema venga attribuito a un account Google corrotto sul dispositivo, pertanto deve essere nuovamente impostato. Se desideri fare un tentativo, segui questi passaggi per eliminare il tuo account Google dal tuo Moto X4:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Passare alla sezione Personale quindi toccare Account .
  3. Tocca Google, quindi seleziona il tuo account Google da rimuovere.
  4. Tocca Altro (tre punti verticali) e seleziona l'opzione Rimuovi account.
  5. Se richiesto, inserisci il PIN o la password del tuo dispositivo per continuare e confermare l'eliminazione dell'account Google.

Dopo aver eliminato con successo il tuo account Google, riavvia o reimposta il tuo Moto X4 e segui questi passaggi per aggiungere nuovamente il tuo account Google:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Passare a Personale quindi toccare Account .
  3. Tocca Aggiungi account.
  4. Tocca Google .
  5. Segui le istruzioni su schermo per aggiungere il tuo account.
  6. Una volta che il tuo account è stato creato correttamente, apri l'app Play Store, quindi tocca l' icona Menu nell'angolo in alto a sinistra.
  7. Cerca il nome e l'indirizzo email dell'account Google che stai utilizzando.

Prova a vedere se ciò risolverà il problema nell'app Google Play Store. Altrimenti, intensificare il problema per altre opzioni e soluzioni più avanzate.

Cerca più aiuto

Puoi chiedere ulteriore assistenza all'assistenza di Google o contattare il tuo fornitore di servizi / operatore per estendere il problema per altri consigli. Se visualizzi codici di errore o messaggi di avviso, assicurati di inoltrare i dettagli all'Assistenza Google o al tuo fornitore di servizi in modo che possano utilizzarli come suggerimenti su cosa è andato esattamente storto e cosa deve essere fatto come risoluzione.