Come risolvere lo schermo del portale di accesso wifi di Google Pixel 3 è un problema vuoto (la pagina di autenticazione non verrà caricata)

A volte, la pagina del portale di wifi pubblica o la pagina di autenticazione potrebbero non funzionare correttamente. Questo può accadere per una serie di motivi. In questo episodio, ti mostriamo cosa fare se un Google Pixel 3 non è in grado di aprire una pagina del portale wifi pubblico o aziendale.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: la schermata del portale di accesso wifi di Google Pixel 3 è vuota (non verrà caricata)

Ciao, ho una rete wifi di lavoro che richiede credenziali per accedere. Di solito devo farlo ogni giorno mentre arrivo in ufficio. Ho appena ottenuto un Pixel 3 e sta rilevando la rete, con un segnale forte. Quando scelgo di accedere con le credenziali per connettersi, si apre un browser, ma non ci sono contenuti, solo uno schermo bianco. My Pixel non ha avuto problemi di connessione ad altre reti che richiedevano un accesso. L'aggiornamento non funziona e il telefono della mia azienda non ha problemi ad accedere alla rete wifi. Pensieri?

Soluzione : quando ci si collega a una rete Wi-Fi pubblica, come la rete Wi-Fi della propria azienda, sono necessari due passaggi fondamentali. Il primo è che è necessario selezionare la rete wifi stessa. Una volta fatto ciò, si verifica la seconda fase, ovvero la rimozione della pagina di accesso wifi o della pagina del captive portal. È nella seconda fase che si verifica l'autenticazione. Capiamo che questo è dove stai avendo un problema. Per risolverlo, segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Cancella cache e dati del browser predefinito

Supponiamo che tu stia utilizzando il browser Google Chrome predefinito. A volte, una cache di app danneggiata può rovinare le cose in modo che tu voglia prima aggiornare la cache del browser. Ecco come è fatto:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Tocca App e notifiche.
4. Tocca Visualizza tutte le app 'xx'.
5. Tocca l'app appropriata.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Riavvia il tuo Pixel 3.

Se il problema persiste, puoi provare a cancellare i dati dell'app della videocamera.

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Tocca App e notifiche.
4. Tocca Visualizza tutte le app 'xx'.
5. Tocca l'app appropriata.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati.
8. Riavvia il tuo Pixel 3.

Ottieni la schermata di login del portale manualmente

Poiché il problema apparente sembra essere il fatto che la schermata di autenticazione non viene caricata correttamente, puoi vedere cosa succede se lo imponi. La maggior parte della pagina di login captive wifi utilizza 192.168.1.1, quindi prova a utilizzarla per prima. Apri il tuo browser Chrome, digita l'indirizzo IP nella barra degli indirizzi e attendi fino al caricamento della pagina di autenticazione. Se il browser restituisce un errore che indica che l'indirizzo IP non è raggiungibile o non è corretto, ottenere l'IP di autenticazione dal reparto IT e riprovare.

Ripristina le impostazioni di rete

Se il problema non è ancora risolto a questo punto, è possibile ripristinare le impostazioni di rete. Questo cancellerà tutti i dati di rete incluse tutte le reti wifi e le password. Una volta che il sistema ha cancellato tutte le precedenti configurazioni di rete, provare a caricare la pagina del portale wifi ancora una volta.

Ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni di rete:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Sistema.
4. Tocca Informazioni.
5. Tocca Avanzate.
6. Tocca Ripristina opzioni.
7. Scegli tra i seguenti:
   • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
   • Ripristina le preferenze dell'app
   • Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica)
8. Seleziona Ripristina impostazioni.
9. Se richiesto, immettere il PIN, la password o il modello.
10. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Utilizza un altro browser

In alcuni casi, l'utilizzo di un altro browser potrebbe funzionare. Non abbiamo modo di sapere se c'è o meno un problema con il browser che stai utilizzando, quindi ti consigliamo di provare altri browser per verificare. Esistono molti browser gratuiti che puoi utilizzare nel Play Store. Assicurati di impostare il nuovo browser come predefinito prima di provare ad accedere al wifi della tua azienda.

Chiedi aiuto ai tuoi ragazzi IT

Se il tuo Google Pixel 3 si collega ad altre reti wifi, allora potrebbe esserci un problema dal lato router. Potrebbe essere l'accesso limitato ad alcuni dispositivi oppure il Pixel potrebbe essere bloccato intenzionalmente o involontariamente. In ogni caso, è bene se puoi parlarne con il tuo dipartimento IT. Prova a chiedere loro se esiste una nuova norma aziendale che impedisce ai dispositivi non forniti dall'azienda di utilizzare la rete Wi-Fi. Se non ce n'è, allora dovresti chiedere loro di aiutarti a risolvere il problema.