Come risolvere il problema delle chiamate vocali Galaxy S9: lo schermo del chiamante o della risposta si presenta molto lentamente

Uno dei problemi che trattiamo nell'articolo di risoluzione dei problemi di oggi è su come risolvere un particolare problema di chiamata vocale sul # GalaxyS9. Se hai problemi con SMS o vocali, prova a controllare questo post per trovare soluzioni.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: T-Mobile Galaxy S9 lungo SMS ha l'opzione VISUALIZZA TUTTO per mostrare l'intero messaggio

Ciao. Ho lo stesso problema di Kylee R dal tuo "Come riparare Galaxy S9 con testi che non sono in ordine, non riesco a vedere un SMS lungo a meno che il pulsante Visualizza altro non venga toccato" il 24/2/18, eccetto che è un nuovo Galaxy S9 + e l'ho acquistato direttamente da T-Mobile. Fondamentalmente nell'app / Samsung Messaggi (versione 5.0.21.18), se invio o ricevo un messaggio di testo lungo, non visualizza il messaggio completo; la parte superiore viene visualizzata e il resto non può essere visualizzato senza toccare "VIEW ALL" che "apre" il messaggio completo in una nuova schermata. Ho controllato le impostazioni, ma non c'è nulla da cambiare nel modo in cui i messaggi vengono visualizzati. E preferirei non scaricare un'app di messaggistica di terze parti. Suggerimenti?

Soluzione: al momento non disponiamo di un T-Mobile S9 per verificare se il problema è limitato a questo telefono con il marchio del gestore, ma probabilmente è come dovrebbe essere. Quello che abbiamo è una versione internazionale di S9 e S9 Plus e possiamo confermare che è assente da tale modello. Come te, non pensiamo che il firmware T-Mobile abbia una funzione che dovrebbe consentire di cambiare il modo in cui i messaggi vengono visualizzati. Probabilmente sei bloccato con quello che hai ma ti suggeriamo di contattare l'assistenza T-Mobile e chiedere. Una situazione come questa è più un "difetto" del design piuttosto che un bug, quindi assicurati di sollevarlo con il team di supporto di T-Mobile in modo che possano fare un ticket e, auspicabilmente, inoltrare la tua preoccupazione al team di sviluppatori.

Problema n. 2: Galaxy S9 ha perso le notifiche SMS personalizzate per i contatti dopo l'aggiornamento

Gli avvisi di testo personalizzati sono passati ... Dall'ultimo grande aggiornamento di un paio di settimane fa, ho notato che gli avvisi di testo che ho impostato per ciascuno dei miei contatti preferiti smettevano di funzionare. Ho aperto il contatto e sono andato a riassegnare ogni contatto al proprio suono / musica, e l'opzione per farlo è scomparsa dalla lista. È un bug che verrà risolto o rimosso definitivamente?

Soluzione: con l'ultima iterazione Android (Android Oroe), Samsung ha apparentemente rimosso il supporto per gli avvisi SMS personalizzati assegnati per un particolare contatto nella loro app Messaggi di magazzino. Questa limitazione si applica solo all'app Samsung Messages, quindi se vuoi davvero ricevere gli avvisi SMS personalizzati, ti suggeriamo di utilizzare un'altra app di messaggistica di testo come i messaggi Android di Google o qualsiasi altra app.

Samsung non ha indicato se stanno riportando o meno il supporto per le notifiche personalizzate per la loro app Messaggi. Vediamo cosa succede quando arriva il prossimo aggiornamento.

Problema n. 3: Galaxy S9 manca le notifiche banner per l'app di messaggistica di testo

Quindi ho posseduto questo telefono per circa 2 settimane e non riesco a capire come ottenere le notifiche sullo schermo quando ricevo messaggi di testo. Ho provato tutte le possibili soluzioni che riesco a trovare online e penso, le impostazioni delle singole app, le impostazioni di notifica del sistema, ogni sezione del menu delle impostazioni che ho esplorato e nulla! Altre app come Facebook Messenger e Instagram offrono tutte le notifiche dei banner sullo schermo. Ricevo un suono e il punto verde appare sull'icona dell'app, ma non ricevo mai una notifica di banner che trovo fastidiosa visto che ho spesso il telefono in modalità silenziosa. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato così tanto che spero sia una soluzione facile!

Soluzione: se ritieni di aver già attivato tutte le impostazioni di notifica in Impostazioni e nel menu delle impostazioni dell'app, probabilmente la funzione mancante non è supportata. I produttori di app possono o non possono supportare nuove funzionalità come quella che non stai ricevendo. Se non riesci a vivere senza notifiche banner, prova altre app di messaggistica di testo per vedere se lo supportano.

Problema n. 4: come risolvere il problema delle chiamate vocali Galaxy S9: la schermata del chiamante o della risposta viene visualizzata molto lentamente

Il mio telefono ha un ritardo molto fastidioso nel far apparire la schermata info / risposta del chiamante quando ricevo una chiamata. Se ricevo una chiamata, potrebbe suonare / vibrare 5-6 volte prima di richiamare lo schermo in modo che possa rispondere. E, paradiso forBID se sto usando altre app al telefono quando ricevo una chiamata. La schermata di risposta potrebbe non apparire affatto. Mio marito pensa che io sia pazzo perché, quando abbiamo fatto un test in modo da mostrargli cosa stava facendo, ha funzionato perfettamente. (Uggh!). Ho tentato di riavviare il telefono diverse volte, chiudendo le app inutilizzate e persino eliminando alcune app che uso raramente. Qualche idea su cosa potrebbe causare questo problema? E se c'è una soluzione? (ad esempio: utilizzando i comandi vocali per rispondere al telefono?)

Soluzione: questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

Cancella dati dell'app Telefono

Potrebbe esserci un problema con l'app Telefono che stai utilizzando. Prova a svuotare la cache o i dati e guarda cosa succede.

Per cancellare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Guarda come funziona la chiamata in modalità provvisoria

Un'altra procedura per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire è riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati, lasciando funzionare solo quelli preinstallati. Se il problema è causato da una delle app scaricate, la chiamata vocale dovrebbe funzionare normalmente in modalità provvisoria.

Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Una volta che il telefono è in modalità provvisoria, prova a replicare il problema per vedere se c'è qualche cambiamento.

Ricorda che la modalità sicura è uno strumento che ti aiuta a determinare se c'è qualche problema con un'app di terze parti. Tuttavia, non ti aiuterà a individuare quale particolare app lo sta causando. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina tutte le informazioni del software ai valori predefiniti

Se i primi due passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, si consiglia di pulire il telefono e restituire il software alle impostazioni predefinite. Potrebbero esserci alcune impostazioni che devono essere ripristinate allo stato di fabbrica o un errore software sconosciuto che impedisce ad Android di funzionare normalmente.

Prima di pulire il telefono, assicurati di confermare i dati utente importanti. Se non si utilizzano i servizi cloud per il backup dei file, si consiglia di provare Samsung Smart Switch. Questo ti permetterà di creare un'immagine del tuo telefono. Se non si è già sentito parlare di Smart Switch, visitare questa pagina: Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch.

Una volta creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare il tuo S9 in fabbrica:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.