Come risolvere Galaxy S9 "Sfortunatamente il processo com.android.phone ha smesso" bug [guida alla risoluzione dei problemi]

Benvenuti in un'altra guida alla risoluzione dei problemi # GalaxyS9. Questa guida tratterà un altro errore Android comune: "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto." C'è un numero crescente di utenti S9 che hanno riscontrato questo problema ultimamente, quindi abbiamo pensato che fosse giunto il momento di creare un articolo per questo. Facci sapere se questo aiuta o no.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Riavvia regolarmente il tuo S9

Durante la risoluzione dei problemi relativi a Android, la prima cosa che devi fare è riavviare il dispositivo. Il riavvio non solo risolverà il problema "Purtroppo il processo com.android.phone ha smesso" ma potrebbe anche migliorare le prestazioni generali del sistema operativo. In molti casi, il riavvio è sufficiente per risolvere un problema minore con un'app o il sistema operativo. Nel tuo caso però, vuoi eseguire un "pull di batteria" virtuale in modo che il software sia completamente aggiornato. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Prenditi cura della cache del sistema tutto il tempo

Cancellare la partizione della cache è di solito una delle ultime cose che puoi fare in questo caso, ma alcuni proprietari di S9 hanno riferito che "Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato" il bug è stato effettivamente corretto e quindi vogliamo che tu faccia questo il prima possibile. Cancellare la partizione della cache è anche una procedura di manutenzione, quindi idealmente, il proprietario di un dispositivo Android deve farlo regolarmente. Una cache di sistema danneggiata può causare tutti i tipi di problemi in modo da mantenere sempre in buona forma. In molti casi, i problemi di cache di sistema si verificano dopo un aggiornamento o dopo l'installazione di app. Se il problema si è verificato dopo aver eseguito una di queste attività, è possibile che la cache di sistema sia danneggiata. Per renderlo nuovamente pulito, si desidera eliminare quello corrente. Il tuo dispositivo ricostruirà la cache di sistema nel tempo, quindi non dovrai preoccuparti di perdere nulla. Ecco come è fatto:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Rimuovere la carta SIM, reinserirla

"Sfortunatamente il processo com.android.phone è stato interrotto" il problema può verificarsi anche se il dispositivo rileva la SIM in modo intermittente o se si verifica un problema con l'app o i servizi che gestiscono la SIM. Per minimizzare questo tipo di problema, puoi reinserire la SIM. Ecco come farlo:

1. Spegni il telefono.
2. Rimuovere con attenzione il vassoio della carta SIM. Fare riferimento alla documentazione del dispositivo se non si sa come fare.
3. Rimuovere la carta SIM e accendere il telefono senza la scheda.
4. Verifica il problema.
5. Spegni il telefono.
6. Reinserire la carta SIM.
7. Controlla di nuovo il problema.

Il ripristino della scheda SIM costringe il telefono a riconfigurare le impostazioni di rete relative alla SIM. Si spera che questa procedura di risoluzione dei problemi aggiorni il sistema e risolva il problema.

Mantenere uno spazio di archiviazione sufficiente tutto il tempo

Un sacco di problemi possono verificarsi anche se un dispositivo sta esaurendo lo spazio di archiviazione. Idealmente, dovresti lasciare almeno 1 GB di spazio di archiviazione gratuito sul tuo S9 in ogni momento per consentire il corretto funzionamento del sistema operativo. Se "Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato", l'errore continua a comparire all'improvviso e il tuo dispositivo ha uno spazio di archiviazione minimo, considera lo spostamento di file critici non di sistema su un altro dispositivo per liberare spazio. Ad esempio, se nel dispositivo di archiviazione interno del telefono sono presenti molte foto e video, è possibile trasferirli su una scheda SD o sul computer. Se il tuo S9 ha più di 1 GB di spazio di archiviazione e il "Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato" il bug si presenta ancora, passa alla soluzione successiva.

Riavvia l'app del telefono

"Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato" l'errore ha quasi sempre a che fare con l'app Telefono, quindi il prossimo passo logico da fare è gestire direttamente l'app. Puoi farlo bloccando forzatamente l'app Telefono. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca il pulsante FORCE STOP ..
7. Riavvia il telefono.

Cancella la cache e i dati delle app del telefono

Un altro modo per gestire direttamente l'app Telefono è svuotare la cache e i dati. Come qualsiasi altra app, l'app Telefono conserva file temporanei che aiutano a caricare le attività più velocemente. A volte, questo insieme di file temporanei chiamati cache viene danneggiato risultando in problemi. Per risolvere qualsiasi possibile problema di cache, si desidera innanzitutto cancellare la cache dell'app Telefono. Se questo non funziona, allora vuoi andare avanti con la cancellazione dei suoi dati. Se si puliscono i dati dell'app del telefono, tutti i registri delle chiamate verranno eliminati, quindi se si desidera conservarli, assicurarsi di eseguirne il backup in anticipo.

Per svuotare la cache e i dati dell'app del telefono:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S8.
9. Controlla se il problema esiste ancora.

Se il messaggio "Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato" il problema non scompare, ripetere i passaggi 1-6, quindi toccare il pulsante Cancella dati.

Forza l'app per il toolkit SIM

Un'altra app che vuoi trattare direttamente in questo caso è l'app di toolkit SIM. Questa è l'app responsabile della gestione di tutte le attività relative alla SIM del dispositivo. Se non funziona correttamente, potrebbe causare problemi di rete o l'errore che stiamo cercando di risolvere in questo post. Assicurati di seguire i passaggi seguenti per riavviarlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca il pulsante FORCE STOP ..
7. Riavvia il telefono.

Aggiorna le impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete del tuo S9 è un buon modo per risolvere i problemi di rete. Poiché l'errore riguarda apparentemente l'app Telefono, questa risoluzione dei problemi ha una buona possibilità di indirizzarla.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.

Esegui il tuo S9 in modalità provvisoria

Come la maggior parte dei problemi di Android, questo ha buone probabilità di essere causato da un'app di terze parti, quindi un buon passo successivo è riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, le app di terze parti saranno bloccate dall'esecuzione. Se il problema non si verifica mentre il dispositivo viene eseguito in modalità provvisoria, è una conferma della nostra impressione.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo S9 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

Eseguire un lieve reset di fabbrica

Prima di pulire il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con il ripristino dei dati di fabbrica, è possibile eseguire meno passaggi drastici: ripristinare tutte le impostazioni.

A differenza di un reset di fabbrica completo, questo non cancellerà i dati personali, tra le altre cose. L'ambiente software generale verrà comunque restituito ai valori predefiniti.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.

WIpri il tuo dispositivo e ripristinalo ai valori predefiniti (ripristino di fabbrica)

Se l'errore persiste fino a questo punto, non hai altra scelta che ripristinare il software del dispositivo ai valori predefiniti di fabbrica. Molti utenti con questo problema in genere non raggiungono questa parte, ma se sei uno dei pochi sfortunati, ecco come ripristinare i valori di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.