Come risolvere il problema di sensibilità del touchscreen Galaxy S9: il touchscreen ha una risposta ritardata

La guida alla risoluzione dei problemi di # GalaxyS9 di oggi fornirà le risposte per uno dei problemi più comuni per questo dispositivo: il problema della sensibilità al touchscreen. Pochi giorni dopo che l'S9 è stato rilasciato, alcuni utenti hanno iniziato a postare su forum di terze parti su come il touchscreen del loro dispositivo non registrava tocchi o tocchi, quindi Samsung ha dovuto agire velocemente sostituendo i problemi problematici man mano che venivano. Tuttavia, è stato poi scoperto che c'era solo un numero molto limitato di S9 che presentava il problema, quindi probabilmente è stato causato da interruzioni del controllo qualità nella catena di approvvigionamento di Samsung. Se hai recentemente acquisito un S9 con un problema di sensibilità al tocco, ti consigliamo vivamente di andare direttamente a Samsung in modo che possano dargli un'occhiata.

Se il tuo problema è iniziato poco dopo, probabilmente è a causa di un bug del software, quindi puoi consultare i nostri suggerimenti di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come risolvere il problema di sensibilità del touchscreen Galaxy S9: il touchscreen ha una risposta ritardata

Il mio touch screen quando faccio scorrere avrà un po 'di ritardo per rispondere. quando scrivo, l'effetto spinge la parola troppo forte fino a quando il mio testo sarà simile a questo a causa del ritardo. lo schermo diventerà normale da solo dopo 2-7 giorni quando lo schermo diventa troppo caldo quando non blocco lo schermo per alcune ore in un giorno. Mi aiuti per favore. - Udeo

Soluzione: Ciao Udeo. Quando il Galaxy S9 e S9 Plus è stato inizialmente rilasciato pochi mesi fa, alcuni utenti hanno riferito che il loro schermo tattile aveva problemi a rilevare i tocchi a volte. Non era un problema diffuso e crediamo che Samsung abbia già sostituito quelle unità. Non conosciamo la cronologia del tuo S9, ma potrebbe esserci uno dei dispositivi S9 e S9 Plus interessati da questo problema.

Galaxy S9 Problemi di sensibilità dello schermo tattile

Tieni presente che i dispositivi S9 e S9 Plus con problemi di sensibilità al touchscreen hanno avuto problemi intrinseci da quando hanno lasciato la fabbrica. In altre parole, erano già difettosi quando lasciarono la fabbrica. Sebbene non ce ne siano molti, il problema è stato sproporzionato (internet lo fa sempre). Probabilmente ci sono stati alcuni brutti lotti da un certo punto di rifornimento che hanno causato il problema, ma pensiamo che Samsung l'avesse già affrontato. Se il tuo problema con il touchscreen S9 è stato lì fin da quando hai eliminato il tuo telefono, allora probabilmente sei uno dei pochi sfortunati che hanno preso un limone.

Danno fisico

Ora, potrebbe essere una storia completamente diversa se il touchscreen del tuo S9 diventasse problematico dopo averlo fatto cadere, o dopo averlo bagnato (anche se un S9 normalmente funzionante dovrebbe essere protetto dall'esposizione dell'acqua in una certa misura). Se hai avuto un impatto fisico sul tuo S9 o lo hai esposto ad elementi prima di provare questo problema con il touchscreen, dovresti considerare il problema come causato da un hardware difettoso e dovrai inviare il tuo telefono. Se c'è un evidente danno fisico allo schermo, dovrebbe consentire a un professionista di controllare il dispositivo in modo da conoscere l'entità del problema. Se sei fortunato e il problema è isolato solo sullo schermo, la sostituzione di questa parte potrebbe risolvere il problema per sempre. Di sicuro ti costerà ancora qualcosa per la riparazione, ma questo è l'unico modo per risolvere definitivamente uno schermo rotto.

Problema del software

Se il tuo S9 non è mai stato fisicamente colpito o danneggiato o esposto ad acqua o elementi e il problema appare solo all'improvviso, il problema potrebbe essere causato da un'app o da un bug del software. Per vedere se hai installato un'app problematica, prova ad avviarla in modalità provvisoria. In questa modalità, nessuna app di terze parti sarà autorizzata a funzionare, quindi è un modo perfetto per sapere se un'app è in difficoltà. Una volta impostato il tuo S9 in modalità provvisoria, controlla come funziona il tuo touchscreen.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

Con il tuo S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il tuo touchscreen funziona normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che c'è una cattiva app che causa il problema. Per sapere quale app è, attenersi alla seguente procedura:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il tuo S9 si rifiuta ancora di riaccendere, ripeti i passaggi 1-4.

Pulisci il tuo telefono

Se non c'è alcun cambiamento nel comportamento del touchscreen quando il telefono è in modalità provvisoria, potrebbe esserci un problema del sistema operativo. Per risolvere il problema, si desidera cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

Crea un backup dei tuoi dati personali.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Imposta il dispositivo ma non installa alcuna app.
Verifica il problema.

Ottieni un aiuto professionale

Se il touchscreen del tuo S9 continua a comportarsi in modo irregolare anche quando non ci sono app aggiunte dopo il ripristino dei dati di fabbrica, deve esserci un problema interno che non è possibile correggere. Assicurati di consentire a Samsung di controllarlo in modo che possa consigliarti se è possibile ripararlo o se la sostituzione del dispositivo è l'unica soluzione.

Problema n. 2: come recuperare i contenuti dal Galaxy S9 se lo schermo è danneggiato

Ciao. Ho lasciato cadere la S9 dal mio grembo mentre scendevo dalla mia macchina e ho rotto il mio LCD, ora non funzionerà e lo schermo è nero. Posso ancora caricarlo e sentire le notifiche e le luci in basso si accendono, ma questo è tutto. Avevo spento il Bluetooth prima del giorno in cui la batteria era quasi scarica. Mi piacerebbe essere in grado di ottenere le mie canzoni e immagini dal telefono. Ho letto che alcuni dicono che un adattatore MHL non funziona su un S9, quindi non ho provato ad acquistarne uno. Hai qualche consiglio oltre alla sostituzione dello schermo che mi consentirà di accedere, in caso di un modo per specchiare il telefono sullo schermo o sul computer in modo da poter rimuovere le mie cose dal telefono? - Sara

Soluzione: ciao Sara. Sfortunatamente, lo schermo del tuo S9 non è solo un modo per vedere immagini e video, ma anche per interagire con il sistema operativo. Nel 99% dei casi è simile al tuo, il danno fisico di solito influisce sia sul digitalizzatore che sullo schermo LCD o sul monitor. Quest'ultimo è il componente che mostra le cose che vedi come immagini e video mentre il digitalizzatore è un sottile strato sulla parte superiore del monitor che traduce i tuoi tocchi in segnali. Se entrambi i componenti sono danneggiati, non è possibile accedere ai contenuti nel dispositivo di archiviazione.

Prova a collegare il tuo S9 al tuo computer

Notato la notifica che appare sulla barra di stato quando colleghi il telefono a un computer? Si chiama USB notification options e la sua funzione è quella di darti le opzioni su cosa fare quando il tuo Android è collegato a un secondo dispositivo tramite USB. Quando tiri giù la barra di stato, il servizio Android di solito ti chiede prima quali azioni intraprendere per la connessione USB. Una delle opzioni dovrebbe essere quella di consentire il trasferimento di file multimediali. Questa opzione di solito viene nominata come predefinita quando hai già collegato il tuo S9 al tuo computer in precedenza. Ciò significa che se non sono state apportate modifiche al sistema sia sull'S9 che sul computer tra l'ora dell'ultimo collegamento tramite USB e ora, l'S9 potrebbe essere rilevato automaticamente dal computer per consentire il trasferimento dei file. Questa opzione sarà disponibile solo se sbloccherai lo schermo del tuo S9. Se lo schermo è attualmente bloccato, il tuo computer potrebbe comunque rilevare il tuo S9 ma non sarà in grado di accedere ai contenuti del telefono. Per motivi di sicurezza, l'accesso ai tuoi file S9 sarà consentito solo se lo schermo è sbloccato. Dal momento che non sarai in grado di farlo con uno schermo brutto, sei bloccato.

Come rispecchiare lo schermo S9

Sfortunatamente, non c'è modo di eseguire il mirroring dello schermo S9 su un televisore o monitor, anche se si dispone di un adattatore come un adattatore da USB-C a HDMI o un gadget wireless che in precedenza consentiva di farlo. La ragione di ciò è la funzione di sicurezza di sblocco dello schermo sul tuo S9. A meno che tu non abbia mai impostato un blocco dello schermo prima che lo schermo fosse danneggiato, i tuoi contenuti sono andati bene. La cosa migliore da fare è lasciare che un tecnico indipendente sostituisca l'assemblaggio dello schermo per te. Se questi contenuti sono importanti per te, percorrere la rotta Samsung non è l'ideale, perché molto probabilmente il dispositivo verrà cancellato quando verrà restituito. Assicurati di dire esplicitamente a un tecnico indipendente di non cancellare il telefono dopo la sostituzione dello schermo.