Come riparare un Galaxy S9 che si spegne da solo e non si riaccende [guida alla risoluzione dei problemi]

Il GalaxyS9 è stato rilasciato poche settimane fa, ma alcuni utenti ci hanno contattato perché i loro dispositivi non si accendevano dopo lo spegnimento da soli. Mentre non siamo sorpresi da questo problema in quanto è uno dei problemi perenni per i dispositivi Samsung Galaxy, non ci aspettavamo di sentire i possessori di S9 che li stavano provando a breve. Se sei uno dei pochi sfortunati che hanno riscontrato questo problema, assicurati di seguire i nostri suggerimenti di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Controllare che gli accessori di ricarica non siano danneggiati

Prima di provare una delle nostre soluzioni di seguito, è necessario assicurarsi che gli accessori di ricarica che si stanno utilizzando siano in ordine. Sappiamo che il problema in questo post presuppone che ci possa essere un problema con il telefono ma accertarsi che gli accessori di ricarica funzionino è ancora una considerazione importante. Non si desidera eseguire drastici passaggi di risoluzione dei problemi come il ripristino delle impostazioni di fabbrica quando il problema reale si trova su un cavo o adattatore difettoso. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è controllare se ci sono danni visibili al cavo USB e all'adattatore. Presumiamo anche che tu stia utilizzando il cavo e l'adattatore USB originali per tutto questo tempo. Se non dovessi prendere in considerazione l'acquisto degli accessori di ricarica originali Samsung e vedere se ciò ti aiuterà a riaccendere il telefono

Soluzione n. 1: caricare per almeno 30 minuti

Se hai sempre utilizzato il cavo e l'adattatore Samsung originali Samsung e sei sicuro che entrambi funzionino correttamente (utilizzandolo per ricaricare un altro dispositivo o utilizzando un altro set funzionante di accessori di ricarica), assicurati che il tuo S9 non ha semplicemente perso la carica della batteria. Puoi farlo lasciandolo in carica per un po 'di tempo. Per la risoluzione dei problemi, si desidera addebitare il proprio S9 per almeno 30 minuti. Questo dovrebbe essere sufficiente per ricaricare una batteria completamente scarica a circa il 40%.

Soluzione n. 2: utilizzare un caricabatterie wireless

C'è una possibilità che la porta di ricarica del tuo S9 possa essere problematica. Mentre è possibile controllare fisicamente la porta stessa per evidenti segni di danneggiamento, i guasti sotto la cappa potrebbero essere difficili da rilevare da un utente medio. Per verificare se la porta di ricarica del telefono è danneggiata o non funziona, è possibile utilizzare un caricabatterie wireless per caricare il telefono. In questa situazione, ti suggeriamo di lasciare il telefono in carica per almeno un'ora. Se il tuo S9 non risponde, puoi provare a forzare il riavvio del tuo S9.

Soluzione 3: forza il riavvio del tuo S9

La maggior parte dei dispositivi Samsung Galaxy che non riescono ad accendersi risultano essere dispositivi non morti, ma in realtà sono sistemi congelati. In altre parole, i dispositivi si sono semplicemente bloccati per qualche motivo e gli utenti non sono stati in grado di fare nulla a riguardo. Per sapere se il tuo S9 è semplicemente congelato o non risponde, puoi provare a sbloccarlo procedendo nel modo seguente:

1. Premi e tieni premuto il pulsante Volume giù per primo e non rilasciarlo.
2. Tenendolo premuto, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere entrambi i tasti premuti per almeno 10 secondi.

Dovresti solo provare a forzare il riavvio del dispositivo dopo averlo caricato per almeno 30 minuti (o un'ora quando si utilizza un caricabatterie wireless).

Soluzione 4: avvia la modalità provvisoria

Sebbene sia raro vedere uno smartphone disabilitato o bloccato da un'app all'avvio di Android, non è impossibile. Se il tuo S9 non è riuscito a avviarsi dopo l'installazione di un'app, non dovresti eliminare la possibilità che la stessa app possa essere la causa. Per verificare, si desidera avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ricorda, quando il tuo S9 è in modalità provvisoria, verranno bloccate solo le app di terze parti. Se sarai in grado di accendere il telefono in modalità provvisoria, ma non in modalità normale o normale, è un segno rivelatore di una possibile cattiva app nel sistema.

Per riavviare S9 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
7. Mentre sei in modalità provvisoria, ora puoi disinstallare le app che causano un problema.

Soluzione 5: accedi a modalità di avvio alternative

In alcuni casi, potrebbe essersi verificato un bug di Android sconosciuto che impedisce il corretto funzionamento del sistema, causando il congelamento regolare del sistema o addirittura la mancata accensione. Per vedere se il tuo problema è correlato ad Android, puoi avviare il dispositivo in un altro ambiente software: Modalità recupero e Modalità Odin. Entrambe queste modalità non hanno bisogno di Android per funzionare in modo che se il tuo S9 sarà in grado di iniziare a nessuno di essi, si ha chiaramente un problema con il sistema operativo. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S9 a uno di essi.

Come avviare il tuo S9 in modalità di recupero

1. Spegni il dispositivo se è ancora acceso in questo momento. Se non riesci a spegnerlo normalmente utilizzando il pulsante di accensione. Dovrai aspettare fino a quando la batteria è scarica. Dopodiché dovrai caricarlo prima di eseguire i passaggi seguenti.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Come avviare il tuo S9 a Odino o la modalità di download

1. Spegni il dispositivo se è ancora acceso in questo momento. Se non riesci a spegnerlo normalmente utilizzando il pulsante di accensione. Dovrai aspettare fino a quando la batteria è scarica. Dopodiché dovrai caricarlo prima di eseguire i passaggi seguenti.
2. Quando sei pronto, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Power, Bixby e Volume Down
3. Continua a tenere premuti questi tre pulsanti finché non si avvia nella speciale schermata blu
4. Premi il pulsante Volume su per bypassare lo schermo e avvia la modalità di download

Ricorda, se il tuo S9 si accende e inizia a una di queste modalità, significa che hai un problema del sistema operativo. Per risolvere il problema, puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino totale.

Soluzione 6: pulizia della partizione della cache

Pulire la partizione della cache è applicabile solo se sei in grado di avviare S9 in modalità di ripristino. Questa procedura si prenderà cura della possibile cache di sistema danneggiata che potrebbe causare il problema. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 7: pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica

Come per la procedura di cancellazione della partizione della cache, il ripristino dei dati di fabbrica o il ripristino generale possono essere eseguiti solo se è possibile avviare il ripristino del dispositivo. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni ai loro valori predefiniti e cancellerà tutti i dati personali che potresti avere sul tuo telefono. Ciò significa che perderà i file non salvati dopo averlo fatto. Per padroneggiare il ripristino del tuo S9, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 8: contattare l'assistenza Samsung

Idealmente, il tuo S9 dovrebbe essere già in grado di funzionare in questo momento, ma se non risponde e non si accende dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, puoi supporre che si sia verificato un malfunzionamento dell'hardware. Ciò significa che il problema probabilmente non è risolvibile al tuo livello. Per risolvere il problema, ti suggeriamo di contattare Samsung in modo che possano aiutarti a risolverlo.