Come riparare Galaxy S9 che si riavvia quando ci si connette a dati wifi o mobili

Ecco un altro post di risoluzione dei problemi di # GalaxyS9 che si occupa di altre forme di problemi wifi su questo dispositivo. Abbiamo ricevuto molti problemi relativi alla rete wifi per questo dispositivo dai giorni scorsi, quindi spero che questo e il post precedente ti aiutino a risolverne alcuni.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 continua a disconnettersi dal wifi di casa o da una particolare rete wifi

Il mio S9 continua a disconnettersi solo dal mio Wi-Fi domestico. Si disconnetterà completamente e dovrò riconnettermi alla rete o troverà e si connetterà al WiFi ma dirà "Internet non disponibile" o "Errore di rete". Posso connettermi al WiFi in altri luoghi (ufficio, caffetteria, ecc.) E posso connettermi al WiFi di casa con il mio iPad, laptop e altri telefoni (iPhone e Androidi) senza problemi. Sembra essere solo un problema con il mio telefono e la mia rete. Qualche idea?

Ho provato tutto il solito: reimpostazione del router, reset del telefono, dimenticanza della rete, ripristino delle impostazioni di rete, ma finora nulla ha aiutato. - Aaa

Soluzione: Ciao Aaa. Se il tuo Galaxy S9 sta avendo un problema solo con il tuo wifi domestico, ciò può significare che il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con il tuo router o come è configurato. Non sappiamo cosa intendi esattamente con il reset del router, ma se ti riavvii (spegnilo e riaccendi), potrebbe non essere sufficiente. Ti suggeriamo di controllare la configurazione di rete e vedere se potresti aver cambiato alcune cose che portano a questo problema. Potresti aver impostato alcune restrizioni sul router che ora influiscono sul modo in cui tratta il tuo S9. Ad esempio, potresti aver permesso al tuo S9 di connettersi al router ma non a Internet. Questo può essere ottenuto limitando la larghezza di banda consentita per il tuo S9. Ogni router ha il proprio metodo di configurazione, quindi cerca di parlare con il router o con il tuo fornitore di servizi Internet (se hanno fornito il tuo router). Se hai qualcun altro che gestisce le impostazioni del router per te, parla con quella persona e chiedi a lui o lei di esaminare il problema per te.

In alternativa, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del router e vedere cosa succede. Effettuare un ripristino delle impostazioni di fabbrica su qualsiasi apparecchiatura di rete fornita da ISP potrebbe interrompere i servizi Internet, quindi assicurati di consultarli prima se lo pianifichi.

Problema n. 2: Galaxy S9 si riavvia durante la connessione a dati Wi-Fi o mobili

Il telefono si riavvia durante la connessione a Internet. Posso accendere il telefono sull'impostazione dell'aereo e funzionerà correttamente. Ho provato a disattivare tutte le app e disattivare la modalità aereo e si riavvia immediatamente. Si riavvierà ogni volta che il telefono si riavvia e tenta di connettersi tramite 4G o Wi-Fi. Funziona per alcuni giorni dopo il ripristino dei dati di fabbrica, ma alla fine torna al riavvio dopo l'avvio completo e la pagina iniziale è aperta. Il riavvio avviene solitamente da 10 a 20 secondi dopo aver mostrato la schermata iniziale, consentendo un tempo limitato per attivare la modalità aereo, che è l'unico modo che ho trovato che impedisce il riavvio. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Questo è un possibile problema con l'app sbagliata, quindi quello che provi prima è quello di vedere cosa succede quando ti colleghi al wifi mentre sei in modalità provvisoria. In questo stato, non verranno eseguite app o servizi di terze parti. Se la rete wifi funziona normalmente e il tuo telefono non si riavvia, questa è la conferma che stai cercando. Puoi quindi provare a identificare quale app sta causando il problema.

Per eseguire il tuo S9 in modalità diagnostica o in modalità sicura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
  7. Lascia che il tuo telefono funzioni, apri l'app della videocamera e verifichi il problema.

Se tutto funziona normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle tue app è da incolpare. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Contattare l'assistenza Samsung

Non siamo a conoscenza di questo problema che si verifica su altri dispositivi Galaxy S9 e S9 Plus, quindi potrebbe trattarsi di un caso isolato. Se il problema si ripresenta quando è in modalità provvisoria, o subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica (quando non ci sono app installate), potrebbe esserci un problema con la radio o la scheda madre del telefono. Sfortunatamente, non c'è modo di saperlo con certezza, quindi dovrai lasciare che Samsung dia un'occhiata all'hardware.

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