Come riparare un Galaxy S9 che si riavvia da solo durante le chiamate

Come promesso, ecco un altro articolo per la risoluzione dei problemi per il Galaxy S9 (# GalaxyS9). Ora riceviamo quotidianamente tanti numeri S9, quindi ci può volere un po 'di tempo per risolverli tutti. Nel frattempo, ecco alcuni dei problemi più comuni riscontrati da molti utenti di S9. Includiamo tre casi in questo post, quindi spero che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare un Galaxy S9 che si riavvia da solo durante le chiamate

Il telefono muore a volte con una batteria quasi piena e nessun avviso. Schermo nero istantaneo. L'errore si verifica solo quando si riceve una chiamata in arrivo. Nessun riavvio forzato (volume basso e alimentazione per oltre 30 secondi, rimozione della scheda SD, ecc.) Farà accendere il telefono. Il telefono si accende sempre entro 5 secondi dall'inserimento. L'indicatore di carica circolare appare e la circonferenza del cerchio si accende indicando che la carica della batteria è superiore all'80%. Il telefono si accenderà e funzionerà normalmente fino al prossimo evento. L'evento era raro, ma sta accadendo con maggiore frequenza. Il telefono era sott'acqua (circa 2 piedi per 30 secondi) mesi prima che si verificasse questo errore. La versione Android che ho presentato è la mia ipotesi migliore.

Soluzione : potrebbe essere necessario calibrare la batteria del telefono. La descrizione della tua situazione è a volte una manifestazione che il sistema operativo potrebbe non ottenere le letture della batteria vera. Questo porta a spegnimenti prematuri come quello che stai vivendo.

Come calibrare la batteria e il sistema operativo Galaxy S9:

1. Scaricare completamente la batteria . Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è pari a 0%.
2. Carica il telefono fino a quando non raggiunge il 100% . Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascialo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo .
4. Riavvia il dispositivo.
5. Usa il telefono fino a quando non si scarica completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

Installare aggiornamenti

Se il problema ritorna dopo la ricalibrazione, potrebbero esserci altri motivi per il tuo caso. La prossima risoluzione dei problemi che si vuole fare è assicurarsi che tutte le app siano aggiornate. Se hai app esterne al Play Store, assicurati di aggiornarle.

Inoltre, è necessario aggiornare Android se sono disponibili aggiornamenti disponibili.

Pulisci il telefono

L'ultima risoluzione dei problemi software che è possibile eseguire in questo caso è il ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo si garantirà che tutte le impostazioni del software vengano riportate ai valori predefiniti. Se il motivo del problema è un bug del software, è probabile che il ripristino dei dati di fabbrica sia di aiuto.

Di seguito sono riportati i passaggi per il ripristino di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta Samsung

Come utente finale, c'è solo così tanto che puoi fare per risolvere un problema come questo. Il tuo Galaxy S9 è una miscela complessa di hardware e software e ci sono troppe variabili per identificare ciò che potrebbe causarne il riavvio durante le chiamate. Se il ripristino dei dati di fabbrica non farà nulla, ti suggeriamo di chiedere aiuto a Samsung.

Problema n. 2: i segnali Galaxy S9 Plus si indeboliscono dopo l'aggiornamento

Ciao. Ho il Samsung S9 Plus. Ho avuto problemi da quando ho ricevuto l'ultimo aggiornamento di Oreo. La mia connessione Internet sembra non funzionare correttamente. i segnali sono molto deboli. Ho rimosso la scheda SIM, ho riavviato il mio telefono, sono arrivato anche al punto in cui dovevo eseguire un reset di fabbrica. nulla è stato in grado di risolvere il mio problema.

Ho contattato Sprint per farli risolvere. non hanno potuto fare molto per risolvere il problema, così mi hanno mandato nel negozio in modo che un tecnico possa fare un hands-on. neanche lui poteva fare niente. hanno dichiarato dopo l'ultimo aggiornamento che ho ricevuto e che Oreo i miei telefoni internet sembrano aver rallentato davvero male. Ho avuto qualche problema con il segnale internet dal 20 settembre. So che non è il luogo perché ho amici che hanno Sprint e la loro internet funziona perfettamente bene, ma poi non hanno un Samsung S9 plus hanno la nota 9. per favore aiutatemi.

Soluzione: la connessione dati mobile o cellulare dipende da un numero di elementi di base che possono funzionare come previsto. Per uno, il dispositivo deve essere in una posizione con una buona copertura cellulare. In altre parole, dovrebbe avere almeno 3 barre del segnale tutte le volte. Se il tuo S9 ha 2 o meno barre del segnale, questo può essere il motivo per cui la velocità dei dati mobili è lenta. Può essere causato da un servizio scadente in quell'area o da un bug del firmware del modem nel telefono. Prova a visitare un'area in cui il tuo S9 può ricevere barre del segnale complete e confrontare la velocità dei dati mobili. Se funziona come previsto, la ragione più probabile è un servizio scadente e non un problema del dispositivo.

Se il tuo S9 Plus continua ad avere una bassa velocità dei dati mobili in aree con barre di rete complete, potrebbe esserci qualcosa nel telefono che lo causa. Può essere un'app che viene eseguita in background e che esegue attività di rete. In questo caso, provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osservare la velocità. In modalità provvisoria, nessuna app di terze parti sarà in esecuzione. Se la velocità migliora in modalità provvisoria ma non in modalità normale, allora hai un brutto problema con l'app. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se pensi che ci sia un problema con l'app, puoi utilizzare il metodo di eliminazione per individuare l'app. Non è facile, soprattutto se hai molte app da cui lavorare. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Problema n. 3: Galaxy S9 non si ricarica

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S9. Il problema che sto vivendo attualmente è che non sono in grado di caricarlo. Non ho avuto i problemi fino a circa un'ora fa ed è diventato molto frustrante. Ho letteralmente parlato al telefono e poi l'ho messo sul caricabatterie per caricare, ma non è così. Sono stato molto attento e ho preso appunti su tutto. Ho provato a utilizzare diversi punti vendita, cambiando i cavi, ripristinando il telefono in fabbrica (il riavvio non ha funzionato da quando il telefono non si è acceso ma ha lampeggiato il logo Samsung per 10 minuti), e anche collegandolo al mio computer e niente ha funzionato . Il mio telefono è ancora acceso allo 0%, il LED non si accende in rosso e la batteria non si accende per farmi sapere che si sta caricando correttamente. Ho comunque collegato il telefono al mio computer e ha fatto rumore come se fosse collegato e la batteria firmata lampeggiò per un secondo, poi si interruppe. Il mio computer ha quindi visualizzato un messaggio che indicava che la "connessione non funzionava correttamente". Incerto su ciò che potrebbe essere.

Soluzione: potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica del telefono. Se il reset di fabbrica non ha fatto la differenza, la causa non è affatto la natura del software. Dovresti far controllare il telefono da un professionista in modo da poter eseguire test di hardware appropriati. Nel frattempo, puoi provare a ricaricare il telefono in modalità wireless per riaccenderlo e consentirti di creare un backup dei tuoi dati personali.