Come riparare un Galaxy S9 che si riavvia in modo casuale dopo aver installato un aggiornamento

C'è stato un aumento dei problemi # GalaxyS9 recentemente, quindi ecco un altro articolo per la risoluzione dei problemi. Come nei post precedenti, i casi menzionati di seguito vengono presi dagli utenti che ci hanno contattato direttamente. Speriamo che troverai questo post utile per te.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come sbloccare in rete un Galaxy S9 Plus

Ciao. Ad aprile di quest'anno ho ordinato il mio Samsung Galaxy S9 Plus sbloccato da Samsung.com. Va tutto bene, ma non sono in grado di effettuare o ricevere una chiamata da quando ho acquistato fino ad ora. Ho cambiato 3 operatori, ho portato il mio telefono nel negozio di assistenza Samsung per verificarlo, passando il tempo con tutti i miei gestori per ottenere assistenza con il mio problema. Ma il mio telefono ha ancora lo stesso problema. Ho appena appreso dal supporto tecnico Samsung il mio telefono è stato bloccato da US Cellular. Ho chiamato Samsung, US Cellular e il mio attuale gestore T-mobile per sbloccarlo, nessuno di loro vuole farlo. Ho visto su You tube che ha mostrato come sbloccare il telefono pagando UnlockRiver.com, in modo che possano dare i numeri di sblocco per sbloccare il mio telefono. La mia domanda è: se sblocco il mio telefono, a proposito di YouTube, il mio telefono è in grado di chiamare o ricevere una telefonata? Grazie.

Soluzione: i dispositivi con marchio Carrier come quello che hai sono stati originariamente costruiti per funzionare per un particolare gestore. Sbloccare il telefono non significa che il telefono sarà in grado di utilizzare la messaggistica e altri servizi di rete della rete corrente in cui ti trovi. Ci sono altri fattori da considerare per far funzionare il dispositivo con un'altra rete.

Un codice di sblocco di rete funziona modificando alcune impostazioni sul telefono in modo da modificare la configurazione di rete predefinita. Questo potrebbe funzionare o meno. In generale, un operatore sbloccherà il proprio dispositivo solo dopo aver adempiuto a tutti i propri obblighi nei confronti di questi ultimi. Se hai un saldo in sospeso con un corriere, ti chiederanno di sistemarlo prima di poter sbloccare il telefono.

Anche se hai già soddisfatto tutti gli obblighi e il telefono è già stato sbloccato dalla rete, ci sono altri motivi per cui il telefono potrebbe non funzionare se utilizzato in un'altra rete. C'è il fattore di incompatibilità hardware in gioco. Non tutti i vettori funzionano con la stessa frequenza di banda, quindi i telefoni costruiti per loro da Samsung hanno anche radio specifiche. Se la radio del telefono non è compatibile con la frequenza corrente del tuo operatore, il telefono non sarà in grado di funzionare anche se la rete è stata sbloccata correttamente. Prova a fare qualche ricerca conoscendo le frequenze radio del tuo dispositivo e confrontandole con le bande di frequenza del tuo operatore nella tua zona.

Normalmente, solo i vettori sono autorizzati a sbloccare i loro dispositivi, ma ci sono molti negozi di terze parti sia online che offline che possono fare il lavoro. Assicurati di scavare più a fondo nella società da cui vuoi ricevere assistenza per vedere se offrono un servizio affidabile. Alcuni di loro non possono fare nulla se si dispone di un dispositivo CDMA, quindi non sprecare i vostri soldi chiedendo codici di sblocco da queste aziende.

Se si dispone di un dispositivo GSM, lo sblocco è relativamente semplice e molto probabilmente ti consentirà di utilizzare i servizi di rete del tuo attuale gestore. Prima di pagare un codice di sblocco, assicurarsi di contattare il proprio operatore di rete per chiedere se il telefono è compatibile. Ricorda, ottenere un codice di sblocco non rimuoverà magicamente le restrizioni sul telefono o renderlo compatibile. È necessario lavorare a stretto contatto con il tuo operatore per ottenere informazioni accurate e di prima mano.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy S9 che si riavvia in modo casuale dopo aver installato un aggiornamento

Ho appena ricevuto un Samsung s9 e quando mi sono collegato al wifi ha aggiornato il software. Ora si spegne e riaccende e quando provo a eseguire un reset completo mi viene visualizzato questo messaggio "Errore di sicurezza: questo telefono è stato proiettato con software non autorizzato e bloccato. Chiama il tuo operatore di telefonia mobile per ulteriore supporto. Si prega di notare che la riparazione / restituzione per questo problema potrebbe comportare costi aggiuntivi. "Il telefono era bnib questo pomeriggio, c'è qualcosa che posso fare?

Soluzione: si tratta di un nuovissimo Galaxy S9? Se lo è, non perdere tempo risolvendo il problema da solo. Ti suggeriamo di richiedere una sostituzione per salvarti dai fastidi.

Se il dispositivo è usato o utilizzato in precedenza, non possiamo pensare a un motivo per cui un aggiornamento OTA (over-the-air) porterà a questa situazione. Presumiamo ovviamente che si aggiorni il dispositivo normalmente e non tramite Odin. Se l'errore si è verificato dopo un aggiornamento OTA dal tuo operatore, assicurati di contattarli in modo che possano creare un ticket per il problema.

In alcuni rari casi, gli aggiornamenti normali possono portare al ciclo di avvio o spegnimenti casuali. Se non hai manomesso il software in alcun modo e l'unica cosa che è stata fatta è stata l'installazione di un aggiornamento OTA, il ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere d'aiuto. Prova ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino e ripristinarlo in fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica ti sarà d'aiuto, collabora con il tuo operatore di telefonia mobile per capire cosa è andato storto con il loro nuovo aggiornamento del firmware.

Problema n. 3: Galaxy S9 non può effettuare una chiamata o la chiamata continua a cadere

Recentemente ho acquistato una doppia sim da Kogan Australia e mi sono trasferita da Virgin mobile (che non opera più in Australia) a optus (Virgin ha utilizzato la rete optus quindi ho pensato che non ci sarebbero stati problemi). In precedenza avevo un Samsung S7, ottimo telefono. Sono in una capitale però ora quando sono nella mia auto o tramite bluetooth o quando la macchina è ferma non riesco a fare una chiamata o si abbandona, si blocca come se cercasse di connettersi e oltre 5 km, suonerà e poi niente o non si connette affatto. E 'lo stesso quando ricevo una chiamata, vado a rispondere e si blocca e non si connette. Inoltre uso l'app Waze (Navigazione) che ha funzionato benissimo anche su Samsung S7, continua a cadere nella posizione ecc. Ho chiamato Samsung 3 volte e Optus due volte, dicono di vedere il fornitore Kogan?

Soluzione: il motivo per cui Samsung o il tuo operatore telefonico ti rimandano al rivenditore è quello di ottenere una sostituzione, che è un'opzione più efficiente per risolvere il problema piuttosto che una risoluzione dei problemi di base e non garantita. Non esiste un modo diretto per sapere perché il tuo S9 funziona in questo modo, così Samsung o il tuo operatore desidera risparmiare tempo e fatica rimuovendo immediatamente il dispositivo. Tuttavia, prima di farlo, ti suggeriamo di provare due semplici operazioni di risoluzione dei problemi: ripristinare le impostazioni di rete e il ripristino dei dati di fabbrica.

Come ripristinare le impostazioni di rete S9:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S9

Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Se entrambe le fasi di risoluzione dei problemi non fanno alcuna differenza, andare avanti e ottenere il telefono sostituito.

Problema n. 4: Galaxy S9 non rileva la scheda SD

Il mio Galaxy S9 improvvisamente non riconosce affatto la mia scheda SD. Lo ha fatto una volta alcuni mesi fa quando faceva troppo caldo e tutto ciò che ho fatto è stato spegnere il telefono per raffreddarlo per circa un'ora, quindi riaccenderlo e la mia scheda è stata nuovamente riconosciuta. Questa volta, inaspettatamente, è accaduto quando il mio telefono non era stato utilizzato in poche ore ed è stato recentemente addebitato. In un caso, quindi, sono abbastanza sicuro che non ci sia sporcizia nel punto in cui si trova la carta. Per favore aiuto! Non sono sicuro della versione di Android.

Soluzione: Esistono due motivi generali per questo problema: o si tratta di un problema con la scheda SD o di un bug nel telefono. Per sapere quale è facile Ecco cosa devi fare:

1. Riformatta la tua scheda SD usando il tuo S9,
2. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
3. Se tutto funziona normalmente, probabilmente sei a posto.
4. Se il tuo S9 non può leggere la scheda SD dopo che è stata riformattata, prendi un'altra scheda SD. Questo ti aiuterà a capire se il problema è legato al telefono o meno.
5. Se il tuo S9 rileva la seconda scheda SD e può usarla normalmente, la prima scheda SD deve essere difettosa. Altrimenti, dovresti avere un problema con il telefono.
6. Se ritieni che si tratti di un problema relativo al telefono, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e guarda cosa succede. Il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe eliminare il software dei bug.