Come risolvere Galaxy S9 che continua a dire "Si prega di inserire SIM" e SMS, le chiamate vocali non funzionano correttamente

Alcuni proprietari di # GalaxyS9 ci hanno contattato in merito a problemi di rete che hanno riscontrato e abbiamo deciso di creare un altro post. Quello che dovresti ricordare nel trattare problemi con Android sui dispositivi Samsung Galaxy è che tutti i problemi di risoluzione sono simili, indipendentemente dalle circostanze. Pertanto, le soluzioni fornite di seguito possono essere applicate anche ad altri dispositivi non S9. Speriamo che troverai questo post utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Il problema di oggi: Galaxy S9 continua a dire "Prego inserire SIM" e le chiamate vocali e SMS non funzionano correttamente

Nuovissimo S9. Il primo giorno in negozio non è riuscito a vedere la scheda SIM 3 volte. Ogni volta mi consentirebbe di creare uno o due testi e poi improvvisamente dire che non c'è rete per favore inserire la SIM. Tirarlo fuori e sostituirlo ogni volta ha aiutato e alla fine ha smesso di farlo. Avanza rapidamente 4 giorni dopo e nessuno può sentirmi durante una chiamata a meno che non li metta in vivavoce. Il suono alla loro fine (in modalità di chiamata normale) suona come se fossi in grado di comporli. Se cambio la stessa chiamata con l'altoparlante, possono sentirmi e il suono del quadrante tascabile scompare. È interessante notare che la mia voce al testo non funziona neanche. Non sono esattamente sicuro di quale giorno ha smesso di funzionare e non sono nemmeno sicuro di aver effettuato chiamate nei primi 4 giorni (chi parla al telefono più?) Ma so che ho usato la voce per inviare messaggi senza problemi. Ho chiamato il mio fornitore di cellulari (T-Mobile) e il supporto tecnico non aveva idea di cosa fosse successo. Alla fine tornerò al negozio, ma non sono sicuro di poterlo fare, per non parlare del fatto che mi viene in mente pensando di creare un altro telefono. Idee? - Jumpntango

Soluzione : Ciao Jumpntango. Esistono due motivi generali per cui il tuo S9 continua a dire che la scheda SIM non è inserita e che le chiamate e i messaggi sembrano non funzionare: un telefono difettoso o un problema relativo alla rete.

Risolvi il tuo Galaxy S9

Per sapere se questi problemi sono causati da un errore sul telefono, è necessario eseguire una risoluzione dei problemi. Di seguito sono le cose che devi fare.

Non dimenticare che molti bug minori vengono risolti riavviando regolarmente il tuo dispositivo. Se non lo fai, assicurati di riavviare il dispositivo prima di eseguire drastici passaggi di risoluzione dei problemi.

Inoltre, assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di procedere per evitare di perdere file insostituibili. Ti suggeriamo di utilizzare Samsung Smart Switch per creare un backup del tuo sistema.

Controllare la ricezione del segnale

Nel caso in cui non lo sapessi, avere un segnale scarso può comportare una scarsa funzionalità di rete sul tuo dispositivo. Se il tuo luogo si trova in un'area scarsamente coperta, gli SMS e le chiamate vocali potrebbero diventare intermittenti. Per vedere se questo è il caso, andare in un luogo con comprovata copertura del segnale eccellente dal proprio operatore e vedere come funziona SMS e chiamate vocali. Se i problemi citati sopra non si verificano in un luogo con una buona copertura del segnale, in realtà non si ha alcun problema con il telefono. Tutto quello che devi fare è assicurarti che il tuo S9 abbia un buon segnale quando invii o ricevi SMS, o quando effettui o ricevi chiamate.

Cancella la partizione della cache

Cancellare la cache dovrebbe essere il secondo passo corretto per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire. Questo per garantire che il tuo S9 usi una nuova cache di sistema. A volte, una cache di sistema danneggiata causa tutti i tipi di problemi, quindi è bene se puoi eliminare la risoluzione dei problemi eliminando la cache corrente.

Per svuotare la cache di sistema del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Attiva e disattiva la modalità aereo

A volte, i problemi di rete vengono risolti eseguendo semplici passaggi. Uno di questi passaggi è l'attivazione e la disattivazione della modalità aereo. Molti utenti Android hanno risolto tutti i tipi di problemi di rete facendo questo suggerimento in modo da non volerlo saltare. È facile da fare, quindi non ti ci vorrà nemmeno un minuto per farlo. Ecco come:

1. Abbassare lo schermo dall'alto per accedere al menu dello stato.
2. Cerca l'icona Modalità aereo e toccala. Questo abiliterà la modalità aereo quindi lascialo agire per circa 5 secondi. Successivamente, tocca nuovamente l'icona Modalità aereo per disattivarla.
3. Riavvia il tuo S9.

Ripristina le impostazioni di rete

La reimpostazione delle impostazioni di rete dovrebbe essere la prossima cosa che si vuole fare se si cancella la partizione della cache e la commutazione della Modalità aereo non sarà di aiuto. Resettando le impostazioni di rete, si stanno, in effetti, cancellando la rete wifi, i dati mobili, le impostazioni Bluetooth. Tutti i nomi e le password della rete wifi salvata, i dispositivi Bluetooth accoppiati e altre impostazioni dei dati mobili verranno eliminati.

Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.

Verifica l'interferenza dell'app di terze parti

Le app di terze parti a volte possono causare problemi con Android. Per verificare se una delle app scaricate è il motivo principale per cui la scheda SIM non funziona correttamente e gli SMS e le chiamate vocali non funzionano correttamente, provare ad avviare l'S9 in modalità provvisoria. Quando si è in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti verranno bloccate, quindi se i problemi non si verificano, si può presumere che sia colpa di un'app. In modalità provvisoria, dovresti comunque essere in grado di inviare e ricevere SMS e effettuare e ricevere chiamate vocali, quindi assicurati di replicare il problema per conoscere la differenza. Assicurarsi di lasciare funzionare il telefono per almeno 24 ore in questa modalità per rilevare eventuali differenze nelle prestazioni della rete.

Per riavviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia correre il tuo S8 per almeno 24 ore.

La modalità provvisoria non ti dirà quale app è problematica. Se si desidera conoscere l'app specifica che causa il problema, è necessario dedicare più tempo alla disinstallazione e all'osservazione del telefono. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è disinstallare un'applicazione, quindi replicare il problema in modalità normale. Se il problema persiste, devi procedere a un'altra app ed eseguire lo stesso ciclo.

Prova un'altra scheda SIM

Se il problema rimane fino a questo punto, è necessario tornare al negozio T-Mobile per chiedere un'altra carta SIM. Quello attuale potrebbe essere difettoso, o il tuo account potrebbe non essere configurato correttamente. Quando si inserisce la nuova SIM, assicurarsi che si inserisca perfettamente nel vassoio per evitare una connessione scadente con le connessioni nella scheda madre.

Installa gli aggiornamenti del gestore

Alcuni bug di rete vengono risolti installando aggiornamenti specifici per gestore. Assicurati di selezionare Impostazioni> Aggiornamento software per vedere se ci sono aggiornamenti in sospeso che puoi installare.

Ripristino di fabbrica

L'ultima cosa che puoi fare da un capo all'altro è pulire il telefono e ripristinare le impostazioni del software sui valori predefiniti. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo prima di contattare T-Mobile o il tuo operatore. Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Risolvi la tua rete

Se i problemi persistono dopo aver seguito tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi al telefono indicati sopra, devi collaborare con il tuo operatore per vedere qual è il problema dalla loro parte. Non andare al negozio T-Mobile per questo dato che parlerai con gli addetti alle vendite e non con il dipartimento tecnico del tuo operatore. Contatta invece T-Mobile telefonicamente e consenti loro di illustrare le fasi della risoluzione dei problemi.