Come riparare Galaxy S9 che continua a far cadere le chiamate [guida alla risoluzione dei problemi]

Benvenuti nell'articolo di risoluzione dei problemi di oggi per il dispositivo # GalaxyS9. Questo post delineerà le soluzioni che puoi provare se il tuo S9 continua a lasciare le chiamate senza un motivo apparente. Speriamo che lo troverai utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: le chiamate vocali Galaxy S9 continuano a cadere

Hey. Spero che tu stia bene e spero che tu possa aiutare. Ho un nuovissimo Samsung S9 che ho ricevuto venerdì 9 marzo. Da quando ho ricevuto il telefono ho riscontrato problemi durante le chiamate. La linea cade dentro e fuori a intermittenza, quindi non riesco a sentire la persona e loro non possono sentirmi. Inoltre, il telefono ha iniziato a rilasciare completamente e successivamente a disconnettere le chiamate. Questo è naturalmente molto frustrante per un telefono nuovo di zecca. Per favore, dimmi che è un problema software piuttosto che hardware con il telefono! Ho provato chiaramente il cache come da tuo consiglio su questa pagina questa sera e devo ancora vedere se questo fa la differenza. Altre idee per risolverlo? Molte grazie in anticipo. - Lara Harris

Soluzione: Ciao Lara. Ci sono molte ragioni per cui il tuo Galaxy S9 potrebbe abbandonare le chiamate, ma possiamo raggrupparle in due: problemi relativi alla rete e problemi al telefono.

Sul lato rete, ci sono almeno 4 situazioni comuni che possono portare al tuo problema. Questi sono i seguenti:

commutazione della torre inefficiente
nessun segnale o scarsa ricezione cellulare
interferenza del segnale
interruzioni o manutenzione non pianificata

D'altra parte, il problema può anche essere causato da problemi derivanti dal telefono stesso. Questi fattori includono questi elementi:

una cattiva app del telefono
app di terze parti mal codificata
problema tecnico minore
antenna danneggiata
malfunzionamento dell'hardware sconosciuto

Come riparare un Galaxy S9 che continua a far cadere le chiamate

Risolvere il problema delle chiamate non risolte non è un compito semplice in quanto vi sono molte possibili ragioni. Quello che vuoi veramente fare in questa situazione è seguire una logica risoluzione dei problemi al fine di restringere le cause mentre vai avanti. Quando si passa alla lista delle cose che si possono fare, si sta anche cercando di applicare la soluzione (se il problema è risolvibile dall'utente, ovviamente). Di seguito sono riportati i passaggi e le soluzioni per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire.

Soluzione 1: riavvia il tuo S9

Questo è un passo standard per la risoluzione dei problemi e la possibile soluzione in questo caso. Il riavvio del dispositivo aggiorna il software e il sistema in generale. Alcuni bug vengono risolti facendo questa semplice e facile soluzione, quindi assicurati di non saltarla. Per riavviare il tuo S9, tieni premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona Riavvia dal menu.

Soluzione n. 2: attiva la modalità aereo

La modalità aereo è una funzione che consente di disattivare tutte le funzioni di rete del dispositivo Galaxy S9. Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere con successo i problemi di rete attivando e disattivando la modalità aereo, quindi il prossimo passaggio potrebbe aiutare a correggere il bug sul telefono. Per farlo, basta tirare il menu delle notifiche dal tocco dello schermo verso il basso, quindi toccare la modalità Aereo.

Soluzione n. 3: installare gli aggiornamenti del gestore telefonico

Di tanto in tanto, i gestori possono rilasciare aggiornamenti al fine di effettuare modifiche alla configurazione della rete, inviare nuove funzionalità o correggere bug di rete noti. Se il tuo S9 funzionava correttamente durante le chiamate, potrebbero esserci dei bug di rete che devono essere risolti dal tuo operatore. Assicurarsi di impostare il dispositivo in modo che riceva nuovi aggiornamenti in Impostazioni> Aggiornamento software . In caso contrario, prova a verificare manualmente eventuali nuovi aggiornamenti che potresti aver perso toccando Scarica aggiornamenti manualmente in Impostazioni> Aggiornamento software . Se non compare nulla dopo aver toccato l'opzione Scarica aggiornamenti manualmente, probabilmente non ci sono aggiornamenti disponibili al momento.

Soluzione 4: installa gli aggiornamenti di Android

In alcuni casi, i problemi di rete possono essere causati dalla versione obsoleta del sistema operativo. Per ridurre al minimo i problemi, si desidera che l'S9 esegua la versione Android aggiornata. Oltre all'installazione degli aggiornamenti dei carrier, Google (l'editore Android) e Samsung potrebbero anche rilasciare i propri aggiornamenti. Proprio come nella soluzione precedente, l'unico modo per ottenere questi aggiornamenti è andare in Impostazioni. Assicurati di consentire al tuo S9 di scaricare automaticamente gli aggiornamenti per non perdere aggiornamenti Android o OEM.

Soluzione 5: cancellare i dati dell'app del telefono

L'app predefinita che gestisce le chiamate vocali su un S9 è l'app Telefono, quindi se la stai utilizzando, assicurati di gestirla direttamente cancellando i suoi dati. In questo modo si eliminano i registri delle chiamate, quindi se si desidera conservarli, assicurarsi di eseguire il backup del telefono utilizzando il servizio cloud Samsung o Smart Switch. Una volta che hai fatto tutto ciò, allora vuoi cancellare i dati dell'app Telefono procedendo come segue:

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Tocca App.
Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
Tocca Mostra app di sistema.
Cerca l'app Telefono e toccala.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione .
Tocca CANCELLA DATI.
Controlla come funziona il tuo S9 durante le chiamate.

.Soluzione n. 6: reinserire la carta SIM

Rimozione, quindi reinserire la scheda SIM a volte funziona nel risolvere i problemi di rete. Questo processo obbliga un dispositivo a riconfigurare tutte le impostazioni cellulari come l'APN, il numero del centro messaggi e altre configurazioni cellulari. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo. Assicurati di spegnere il telefono prima di rimuovere e reinserire la scheda.

Soluzione 7: ripristinare le impostazioni di rete

Un modo più diretto per gestire i problemi di rete consiste nel cancellare le impostazioni di rete di un dispositivo. La reimpostazione delle impostazioni di rete cancellerà le impostazioni Wi-Fi, Dati mobili e Bluetooth, quindi dovrai riconfigurarli in un secondo momento. Ecco come farlo:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Gestione generale.
Tocca Ripristina.
Tocca Ripristina impostazioni di rete.
Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
Riavvia il tuo S9 e verifica come funziona durante le chiamate.

Soluzione 8: selezionare manualmente le modalità di rete

A volte, i problemi di rete vengono risolti costringendo il telefono a utilizzare temporaneamente un'altra rete. Se il riavvio e la commutazione della Modalità aereo non funzioneranno, accertarsi di eseguire questa procedura di risoluzione dei problemi. Ecco come:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Connessioni.
Tocca le reti mobili.
Tocca Operatori di rete.
Tocca Cerca reti.
Attendi che l'S9 cerchi le reti.
Una volta terminata la ricerca, selezionare un'altra rete a cui connettersi. Ad esempio, se sei su T-Mobile, scegli AT & T o qualsiasi altra rete.
Il telefono sarà costretto a tornare con un errore perché non sarà in grado di registrarsi correttamente.
Successivamente, seleziona nuovamente la tua rete e verifica se il tuo S9 sarà ora in grado di registrarsi di nuovo.

Soluzione n. 9: modalità sicura

Se non si presta attenzione all'app che si installa, è possibile che una di esse possa causare conflitti con il sistema operativo. Per verificare se un'app sta causando un problema, si desidera eseguire S9 in modalità provvisoria. In questa modalità, non verrà eseguita alcuna app di terze parti, quindi se le chiamate funzionano come previsto e non si annulleranno affatto, sai che un'app sta causando il problema.

Per riavviare S9 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

Spegni il dispositivo.
Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
Mentre sei in modalità provvisoria, ora puoi disinstallare le app che causano un problema.

Soluzione 10: ripristino di fabbrica

A questo punto, il tuo S9 dovrebbe essere già tornato normale, ma se il problema persiste, non hai altra scelta che fare un'ultima cosa: ripristino delle impostazioni di fabbrica. Farlo ti aiuterà a capire se il problema è dovuto a un problema software o no. Sappiamo per certo che un software S9 factory state non porterà a problemi di chiamate perse. Restituendo le impostazioni di Android al loro stato di funzionamento noto, si eliminano efficacemente eventuali errori software.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> Cloud e account> Backup e ripristino.
Tocca i seguenti cursori alle impostazioni desiderate: Backup dei miei dati, Ripristino automatico.
Tocca il tasto Indietro (in basso a destra) fino a raggiungere il menu Impostazioni principali.
Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
Scorri fino alla parte inferiore dello schermo, quindi tocca Ripristina> Elimina tutto.
Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
Se viene richiesto di verificare l'account Samsung, inserire la password, quindi toccare CONFIRM.
Attendi che il dispositivo finisca la sequenza di reset.

Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali. Assicurati di eseguirne il backup prima di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

Soluzione 11: contatta il tuo operatore

Infine, se tutti i nostri suggerimenti di cui sopra non aiutano affatto, dovresti informare il tuo operatore sul problema. Potrebbero esserci alcuni errori o cause specifici della rete dietro il problema.