Come risolvere il problema della messaggistica di testo Galaxy S9: gli elementi inviati scompaiono dopo l'invio

Benvenuti in un altro articolo per la risoluzione dei problemi per il giorno! Ci sono stati una serie di problemi di sms e telefonate che abbiamo ricevuto negli ultimi giorni, quindi ne affrontiamo alcuni qui. Il problema principale a cui vogliamo rispondere prima riguarda un problema sconcertante di SMS sui messaggi inviati che scompaiono senza una ragione apparente. Copriamo anche altri tre problemi correlati, quindi speriamo che troverai questo articolo utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema di messaggistica di testo Galaxy S9: gli elementi inviati scompaiono dopo l'invio

Il telefono di mio marito ha avuto problemi ultimamente. Ha il Samsung Galaxy S9. Quando manda messaggi a me e a suo fratello, apparirà un messaggio di testo ed è sfondo verde e poi scomparirà. ha inviato rapidamente un testo e uno screenshot per mostrare che è lì, ma poi l'intero messaggio scompare. questo è successo solo con me e mio cognato. tutti i suoi altri messaggi di testo per le persone sono normali. Tutti noi abbiamo la galassia quindi non lo è e il problema è da android a apple. A volte il suo messaggio dice inviato o consegnato, ma la cosa strana è che è uno sfondo verde che scompare. alcuni testi sono normali, alcuni vengono semplicemente cancellati.

Soluzione: questo potrebbe essere causato da un bug sconosciuto (non abbiamo ancora sentito parlare di questo problema) nel messaggio di testo che sta utilizzando. Assicurati di dirgli di cancellare la cache e i dati dell'app. Questo costringerà il telefono a riportare la configurazione dell'app ai suoi valori predefiniti. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app di messaggistica di testo.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo Galaxy S9 e verifica il problema.

Utilizzare un'altra app di messaggistica di testo

Se il problema si ripresenta dopo aver cancellato i dati dell'app di messaggistica di testo, prova a utilizzare un'altra app come i messaggi Android di Google.

Utilizzare l'ora e la data corrette del sistema

Se la data e l'ora del sistema del telefono non sono corrette, è possibile che i messaggi di testo vengano ordinati in modo errato. I messaggi appena creati come gli articoli inviati sono ordinati per ora e data, quindi c'è la possibilità che quelli appena creati possano essere sepolti in profondità sotto la lista. Questo potrebbe essere il motivo per cui tuo fratello vede effettivamente l'inviato come inviato ma non viene visualizzato in cima all'elenco.

Per utilizzare la data e l'ora corrette, attenersi alla seguente procedura:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Data e ora.
  4. Tocca Data e ora automatiche.

Ripristino di fabbrica

Se le soluzioni di cui sopra non funzionassero, pulire il telefono e ripristinare le impostazioni del software ai valori predefiniti. Il problema è molto probabilmente dovuto a un bug del software, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere d'aiuto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: come riparare l'altoparlante Galaxy S9 che non funzionerà durante le chiamate

Sul mio Samsung S9, ho perso la capacità di sentire quando il telefono è tenuto al mio orecchio. È molto molto debole, così debole da non poter sentire l'altra parte. Il vivavoce funziona bene ma l'altoparlante tenuto all'orecchio non funziona correttamente. Aumentando il volume verso l'alto, utilizzando un volume extra, non si ha alcun impatto sul volume generale del suono. . . . . . Per favore aiuto! Ho fatto per riavviare e chiudere tutte le app sul telefono manualmente. Nessuno di questi ha risolto il mio problema. Ho fatto l'ultimo aggiornamento del push di Samsung la sera scorsa.

Soluzione: se l'altoparlante superiore funziona solo quando il telefono è impostato su vivavoce, potrebbero essersi verificati un bug del sistema operativo, un bug dell'app o un malfunzionamento dell'hardware. Per identificare il motivo, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Cancella la partizione della cache

Gli aggiornamenti di sistema possono a volte danneggiare la cache di sistema memorizzata nella partizione della cache. Per assicurarti che il tuo dispositivo abbia una buona cache di sistema, procedi nel seguente modo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
  4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osservare in modalità provvisoria

Un altro motivo del problema potrebbe essere un'app di terze parti. Assicurati di verificare questa possibilità riavviando l'S9 in modalità sicura. In questa modalità, solo le app preinstallate potranno essere eseguite. Con tutte le app di terze parti impedite di funzionare, è un buon modo per sapere se il nostro sospetto è giusto. Assicurati di replicare il problema mentre il telefono è in modalità provvisoria chiedendo a qualcuno di chiamarti. Se l'altoparlante superiore funziona correttamente solo in modalità provvisoria, significa che un'app sta causando il problema.

Per avviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Verifica il problema.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Reset di fabbrica

Il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe essere un passaggio di risoluzione dei problemi necessario in questa situazione se il problema non verrà risolto a questo punto. Potrebbe esserci un problema con il sistema operativo che impedisce al diffusore di funzionare quando il sensore di prossimità è attivato durante le chiamate. Per vedere se questo è il caso, assicurati di pulire il telefono eseguendo un reset di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Ottieni un aiuto professionale

Se il problema persiste dopo un reset di fabbrica, potrebbe esserci un problema hardware che lo causa. Anche se potrebbe essere un fastidio minore, questo non dovrebbe essere il caso. Se per te va bene perdere il telefono per giorni, contatta Samsung in modo che possa ripararlo o sostituirlo.

Problema n. 3: le chiamate Galaxy S9 continuano a cadere dopo che il telefono è stato riparato

Ciao! Ho sostituito il mio schermo S9 dopo che è caduto e si è rotto.So ora ho avuto il problema con il telefono non ricevendo la connettività di rete. Ho sostituito la mia vecchia SIM con una nuova e ha funzionato bene sull'altro telefono. Ho ricevuto le chiamate in modo efficace senza problemi ma nella mia s9, a volte, le persone che cercano di contattarmi mi hanno detto che non possono raggiungermi mentre sono disponibili. Ha anche la tendenza di quelli che mi chiamano durante la conversazione che non riescono a sentirmi mentre io alla fine li sento. poi finisce per scaricarsi da solo. I softkey non funzionano e ho scaricato un'applicazione per poterli utilizzare. Per favore aiutami quale potrebbe essere il problema con il mio S9.

Soluzione: se questo problema di chiamata è iniziato solo dopo aver rilasciato il telefono e riparato, dubitiamo che la causa sia esterna. La ragione più probabile per questo deve essere qualcosa nel telefono stesso. Deve esserci un malfunzionamento dell'hardware a causa di un circuito o componente guasto. Può anche essere un problema di antenna o modem. Sfortunatamente, avrai bisogno di un tecnico esperto per diagnosticare il vero motivo. Tecnici indipendenti senza esperienza nel riparare i dispositivi Samsung potrebbero non essere in grado di diagnosticare il problema. Ti consigliamo di consentire a un professionista di esaminare l'hardware per sapere se il problema è risolvibile o meno.

Problema n. 4: Galaxy S9 non riceve messaggi di testo

Ciao, non sto ricevendo tutti i testi. Sembra che la maggior parte delle immagini non venga neanche attraverso. Ho avuto un iPhone SE e passato a Samsung S9. Ho disabilitato gli imessaggi e facetime sul mio vecchio dispositivo. Ho dati sul mio nuovo dispositivo e ho ripristinato il nome del punto di accesso (Rogers LTE). Ho anche effettuato un riavvio morbido e intenso. Si prega di avvisare se c'è qualcos'altro che mi manca. Grazie!

Soluzione: Disabilitare iMessage è una soluzione per un problema che implica la ricezione di testi da iPhone o dispositivi iOS.

Anche se non hai disabilitato iMessage, non dovresti avere problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo da dispositivi non Apple. Se il tuo S9 ha problemi nell'invio e nella ricezione di tutti i messaggi di testo, dovresti provare a ripristinare le impostazioni di rete del telefono con questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Potrebbe anche essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in caso di problemi dopo il ripristino delle impostazioni di rete. Se anche questo funziona, dovresti parlare con il tuo operatore di rete per una ulteriore risoluzione dei problemi. La causa è molto probabilmente al di fuori del dispositivo, quindi è compito loro capirlo.