Come risolvere Galaxy S9 Plus non riceverà il problema con le chiamate (le chiamate non verranno superate)

Come spiegato di seguito, questo post parla di un Galaxy S9 Plus che non è in grado di ricevere chiamate anche quando c'è una buona potenza del segnale. Se incontri lo stesso problema, scopri come gestirlo di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy S9 Plus non riceverà chiamate

Ho un Galaxy S9 + internazionale (modello SM-G965F / DS) su T-mobile. Occasionalmente le persone che provano a chiamarmi segnalano di ricevere un messaggio di errore (questo numero non è in servizio) o semplicemente la chiamata non verrà eseguita. L'ho notato occasionalmente quando cercavo di chiamarlo dalla rete fissa di casa mia. Il telefono mostra una copertura abbastanza buona (3 su 4 battute) ma la chiamata non passerà. Qualche minuto dopo le cose potrebbero andar bene e le chiamate vengono ricevute correttamente senza spostare le posizioni. Sospetto qualche problema con il chip radio sulla versione internazionale del telefono, ma non sono sicuro di come risolverlo (se possibile). Grazie per eventuali suggerimenti.

Soluzione: questa preoccupazione accade di tanto in tanto, ma è molto difficile conoscere il motivo di un caso particolare. Questo perché ci sono molte parti mobili coinvolte in questo problema. Sì, c'è la possibilità che ciò possa essere causato dal modem del tuo dispositivo, ma non c'è modo di verificarlo direttamente. Come utente finale, sei limitato a fare solo i passaggi di base per la risoluzione dei problemi. Detto questo, di seguito sono riportate le possibili soluzioni che è possibile provare a ridurre le possibilità che questo problema si verifichi nuovamente.

Riavvia il telefono regolarmente

Il riavvio del dispositivo almeno una volta alla settimana può essere utile per il sistema. A volte, i bug possono svilupparsi se un telefono funziona senza interruzioni per un lungo periodo. Questi bug sono solitamente temporanei e potrebbero scomparire una volta riavviato il telefono. Se non hai ancora provato questo, ecco i passaggi che puoi fare:

Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella la partizione della cache

Proprio come il riavvio regolare del dispositivo ha i suoi benefici, anche la cancellazione della partizione della cache può essere d'aiuto. La memoria interna del dispositivo è suddivisa in partizioni per consentire l'esecuzione efficiente delle attività. Quando si tratta di caricare app o servizi, gli utenti Android che hanno precedentemente indicizzato i file chiamano la cache di sistema per farlo più velocemente. A volte, tuttavia, la cache di sistema può essere danneggiata o obsoleta dopo un aggiornamento o dopo aver apportato alcune modifiche al sistema. I problemi possono accadere e in alcuni casi, le attività regolari possono diventare lente o glitch. Per garantire che la cache di sistema del tuo dispositivo sia in buone condizioni, desideri cancellare regolarmente la partizione della cache in cui è memorizzata. Ecco come è fatto:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installare aggiornamenti

Alcuni bug di rete sono risolti solo dagli aggiornamenti. Man mano che vengono scoperti bug, i carrier o gli sviluppatori possono rilasciare patch per risolverli. Se hai sospeso gli aggiornamenti per qualsiasi motivo, assicurati di provarli e installarli il prima possibile. Questo vale sia per le tue app che per il tuo sistema operativo Android. A volte, il firmware del modem di un dispositivo (baseband) può anche essere aggiornato, ma tali modifiche sono di solito in bundle con gli aggiornamenti regolari di Android. Questo è un motivo chiave per cui si desidera mantenere il sistema sempre in esecuzione con la versione più recente disponibile.

Riposizionare la carta SIM

La disconnessione temporanea della scheda SIM può talvolta aiutare a risolvere i problemi di rete. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo a questo punto. Per evitare di danneggiare i dati di rete, assicurarsi che il telefono sia spento prima di estrarre la SIM. Lo stesso dovrebbe essere vero quando lo inserisci.

Ripristina le impostazioni di rete

Questa è una fase di risoluzione dei problemi di pinzatura per qualsiasi problema di rete. Assicurati di farlo prima di contattare il tuo operatore. Questo passaggio farà quanto segue:

Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate alle impostazioni predefinite.
La modalità di selezione della rete sarà impostata su automatico.

Questi sono i passaggi per ripristinare le impostazioni di rete:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina le impostazioni di rete.
Tocca RESET SETTINGS.
Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
Tocca RESET SETTINGS. Al termine, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Ripristina preferenze app.
Riavvia il tuo S9 Plus e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

In generale, il ripristino dei dati di fabbrica è una buona soluzione generale per problemi minori e talvolta importanti del software. Vuoi pulire il tuo dispositivo con questa soluzione se non hai funzionato a questo punto.

Ecco come è fatto:

Crea un backup dei tuoi dati.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Parla con il tuo operatore di rete

In alcuni casi, può essere utile segnalare un particolare problema di rete a un operatore di rete. Più clienti segnalano problemi identici o simili, maggiori sono le probabilità che venga notato dai corrieri. Sebbene non sia il modo più diretto per risolvere questo problema, potresti effettivamente fare del bene a te e ad altri utenti dicendo al tuo operatore di questo strano problema. Ricorda, potrebbero non riconoscerlo o persino riconoscere il problema, ma vale la pena provare.