Come riparare Galaxy S9 Plus quando l'app Spotify continua a bloccarsi, Android Auto incompatibile con le auto BMW

Ciao e benvenuto in un'altra pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus. L'episodio di oggi risponderà a 4 problemi comuni su questi dispositivi Samsung e su come risolverli. Il nostro caso principale riguarda il problema degli arresti anomali dell'app Spotify, quindi speriamo di ricevere alcuni utili suggerimenti qui.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare Galaxy S9 Plus quando l'app Spotify continua a bloccarsi

Quando apro Spotify, rimane aperto per 3 secondi prima che si blocchi e sullo schermo appare un messaggio che dice "spotify continua a fermarsi". Ho provato a riavviare il mio telefono, cancellando e reinstallando l'app, e niente ha funzionato. Proprio ieri ho ottenuto l'accordo premium (quello che è $ 0, 99 per 3 mesi), non so se questo potrebbe avere nulla a che fare con esso. - Elizabeth Diosdado

Soluzione: Ciao Elizabeth. Senza la cronologia completa del dispositivo, la risoluzione di questo problema richiede la risoluzione dei problemi relativi a tentativi ed errori. Questo è necessario per identificare dove si trova il problema. Poiché hai già provato alcune soluzioni potenziali, questi sono i passaggi rimanenti che puoi eseguire:

Installa aggiornamenti per Android e app

I bug possono svilupparsi a causa di sistemi obsoleti, quindi la prossima cosa buona che puoi fare in questo caso è assicurarsi che Android e tutte le altre app stiano eseguendo la loro ultima versione. Per fare ciò, devi verificare manualmente gli aggiornamenti sia per il sistema operativo (Android) che per tutte le tue app.

Per impostazione predefinita, il tuo dispositivo S9 Plus è impostato per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti Android. Questo vale anche per l'app Play Store, che è il tuo gateway per ottenere app e aggiornamenti. Se hai modificato questo comportamento predefinito, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti ogni tanto.

Per verificare l'eventuale aggiornamento di Android:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Aggiornamento software.
3. Tocca Scarica aggiornamenti manualmente. La selezione di questa opzione costringerà il telefono a verificare se sono disponibili aggiornamenti software in questo momento.

Se non riesci a trovare i passaggi precedenti, significa che l'attuale build del firmware sul tuo dispositivo potrebbe essere impostata per scaricare e installare automaticamente le app. Questo è spesso il caso per i dispositivi con marchio del vettore. Per questi dispositivi, gli aggiornamenti sono solitamente resi disponibili solo dai loro corrieri e non c'è modo di controllare quando verranno installati. In generale, questo è un buon modo per i carrier di proteggere i dispositivi sulle loro reti e garantire che nessun dispositivo sarà lasciato solo dall'ultima versione di Android.

Per verificare gli aggiornamenti dell'app:

1. Apri l'app Google Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Consenti al Play Store di controllare gli aggiornamenti dell'app.
5. Tocca il pulsante UPDATE ALL.

Se sei avventuroso quando si tratta di app e desideri ottenerne un po 'al di fuori del Play Store, è tua responsabilità mantenere tali app completamente aggiornate e compatibili con Android.

Disinstallare gli aggiornamenti dell'app Spotify

Ciò potrebbe sembrare contrario a ciò che abbiamo appena detto sopra, ma a volte, la disinstallazione dell'ultimo aggiornamento di un'app potrebbe essere un modo efficace per risolvere un problema. Se Spotify ha iniziato a bloccarsi per coincidenza subito dopo aver installato un aggiornamento per questo, riportarlo allo stato precedente potrebbe funzionare. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova Spotify e toccalo.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca CANCELLA DATI.

Verifica che l'account Spotify funzioni

Le app che funzionano con gli schemi di sottoscrizione a volte si bloccano quando si verifica un problema con l'account a cui è associato. Per verificare se c'è un problema in corso con il tuo account Spotify, prova ad accedere a Spotify utilizzando un browser web sul tuo telefono o computer.

Cancella le impostazioni di rete

L'app Spotify potrebbe non funzionare correttamente se si verifica un problema di connessione intermittente o se il tuo dispositivo presenta alcuni problemi di rete. Prova a cancellare le impostazioni di rete del tuo S9 per vedere se funzionerà. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Come opzione finale, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe correggere eventuali bug del software che probabilmente interferiscono con la tua app Spotify. Il ripristino dei dati di fabbrica non influisce sulla situazione se la causa del problema è profonda all'interno della stessa codifica dell'app, ma è comunque un'azione altamente consigliata. Ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Fai un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta lo sviluppatore dell'app

Se il problema persiste anche dopo aver cancellato il telefono, il problema è molto probabilmente specifico dell'app. Assicurati di segnalare il problema utilizzando la pagina di supporto dell'app

Problema n. 2: l'app Android Auto Galaxy S9 Plus non funziona con le auto BMW 2018

AndroidAuto non funziona con il sistema della mia auto. Un controllo dello stato di compatibilità dell'applicazione su Google non elenca la mia E-classe 2018 come compatibile. Solo il 2017 e altri modelli come la 2018 C e S sono. Come dimostrato a me, alcuni telefoni Android funzionano sulla Classe E 2018. Un esperto di Google dice che "È colpa di Mercedes al 100%". L'app si installa sul mio telefono e si accoppia con l'auto su Bluetooth. Collegando l'USB 0 dell'auto, l'installazione della rubrica del telefono, le chiamate e il testo recenti sono stati completati. A quel punto, l'installazione si interrompe e potrebbe essersi verificato un messaggio di errore, ma lampeggia in modo così rapido che nessuno può leggerlo. L'impostazione USB del mio telefono è MTP. - G Betourne

Soluzione: Ciao G Betourne. BMW non supporta o sembra supportare completamente AndroidAuto nei suoi prodotti basati su questo articolo. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che l'azienda sta cercando di sviluppare la propria connettività Bluetooth e wireless con le proprie auto. Non sappiamo ancora se ci sono cambiamenti imminenti nel modo in cui il modello di business di BMW quando si tratta di supportare Android, ma in questo momento, sei sfortunato.

Problema n. 3: Galaxy S9 Plus invia immagini di bassa qualità su Whatsapp

Recentemente ho acquistato la versione sbloccata del Samsung Galaxy S9 +. Quando inizio a usarlo posso scoprire che tutte le immagini che invio tramite Whatsapp hanno perso molta qualità. Anche quando faccio una cattura intelligente di un documento e lo mando è impossibile leggerlo. Sto usando un altro modo per inviare file, scegliendo l'opzione invia il documento. In questo modo funziona, ma è lento e complicato. Prima di SG9 + avevo un terminale SG7edge, quello funziona perfettamente con whatsapp e non ho mai avuto problemi con la qualità delle immagini. Galaxy 9+ dovrebbe essere il miglior terminale sul mercato in questo momento, ma sto avendo questa brutta esperienza e non riesco a capire come sia possibile con un terminale costoso usato per il lavoro. Ho davvero bisogno di sapere che ci stai lavorando e che potrò risolvere il più presto possibile. BR; GPM. - Gplasenciam

Soluzione: Ciao Gplasenciam. Come qualsiasi app di social media o piattaforme di messaggistica, Whatsapp comprime i file quando vengono trasmessi tramite il suo sistema di messaggistica. Questo è vero sia che tu stia utilizzando un dispositivo Android o un dispositivo iOS. Immagini e video sono generalmente compressi a un terzo delle dimensioni del file originale per risparmiare spazio e velocizzare la trasmissione. Sappiamo che questa può essere una caratteristica fastidiosa per un servizio così popolare, ma è lì da molto tempo. Sfortunatamente, le soluzioni alternative sono, come dici tu, inefficienti nella migliore delle ipotesi e non c'è modo di cambiarle nel prossimo futuro. A meno che Whatsapp non subirà una revisione approfondita e la loro tecnologia possa consentire lo stesso o più efficiente trasferimento o messaggi senza comprimere la qualità dei file, non c'è davvero nulla che tu possa fare riguardo a questa preoccupazione.

Problema n. 4: l'app Galaxy S9 Gallery non funziona

Ho un Samsung Galaxy S9. Ad un certo punto ho eliminato alcune foto e app che non uso più. Devo aver cancellato qualcosa di cui avevo bisogno perché in seguito, ogni volta che apro la mia app Gallery, mentre guardo le immagini, ricevo un messaggio di errore che dice "WithTv continua a fermare l'app X". Mette in pausa il mio scorrere tra le immagini o subito prima di scattare una foto. Non sono sicuro di cosa significhi. Ho provato a spegnere il telefono e ricominciare. Ho cancellato i dati e la cache nell'app Galary, ma nulla lo ha cambiato. C'è un punto di ripristino su un telefono come su un computer? Per favore aiuto! Grazie! - Connie Collins

Soluzione: Ciao Connie. Prova a reimpostare le preferenze dell'app del telefono per vedere se ciò sarà di aiuto. Questa potenziale soluzione riabiliterà sostanzialmente eventuali app e servizi disabilitati di cui necessita l'app Gallery per funzionare correttamente. Non sappiamo esattamente cosa hai fatto che potrebbe aver causato questo problema, ma è l'unico modo oltre al reset di fabbrica che puoi provare in questo caso. Se la reimpostazione delle preferenze dell'app non sarà d'aiuto, temiamo che la prossima cosa migliore che puoi fare sia cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software alla normalità tramite il ripristino dei dati di fabbrica.

Per ripristinare le preferenze dell'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo dispositivo e controlla il bug.