Come riparare Galaxy S9 Plus che non invierà messaggi di testo [guida alla risoluzione dei problemi]

Molte persone ci contattano per chiedere informazioni sul loro # GalaxyS9Plus che non invia messaggi. Se sei uno di loro, questo post dovrebbe aiutarti a capire una risposta.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Perché il tuo S9 non riesce a inviare SMS?

Proprio come la maggior parte dei problemi Android che risolviamo in questo blog, ci sono spesso più di un motivo per cui il tuo S9 potrebbe non riuscire a inviare messaggi di testo. Ecco i più comuni che incontriamo:

  1. Il formato del contatto non è corretto
  2. Il numero del centro messaggi non è corretto
  3. Cache della app di messaggistica danneggiata
  4. Dati delle app di messaggistica obsoleti
  5. Problema dell'app di messaggistica
  6. App di terze parti canaglia
  7. Bug del software sconosciuto
  8. Problema relativo alla rete

Inutile dire che il primo compito per te è isolare la ragione principale del problema. Perché solo tu conosci la cronologia del tuo dispositivo, vuoi ricordare esattamente quando hai notato il problema. Hai già installato un'app quando hai notato che improvvisamente il telefono non è riuscito a inviare i tuoi messaggi? Hai modificato alcune impostazioni che potrebbero influire sulla configurazione di rete? Hai cambiato la carta SIM? Qualunque cosa tu abbia fatto diversamente sul tuo dispositivo potrebbe avere una connessione diretta al problema, quindi assicurati di iniziare la risoluzione dei problemi ricordando alcuni dettagli rilevanti. Se non riesci a ricordare nulla che possa causare il problema, procedi come indicato di seguito.

Salva i tuoi messaggi

La risoluzione di questo problema potrebbe richiedere la cancellazione dell'app di messaggistica o dei suoi dati in modo da cancellare sostanzialmente le tue conversazioni. Assicurati di eseguirne il backup prima di fare qualcosa di drastico. Se si utilizza l'app di messaggistica Samsung di riserva, considerare l'utilizzo dello strumento di backup Samsung andando in Impostazioni> Cloud e account> Backup e ripristino> Backup dei dati . Se vuoi solo ripristinare i tuoi messaggi, assicurati di mettere un segno di spunta accanto a Messaggi. Se vuoi eseguire il backup di tutto, premi semplicemente l'opzione Seleziona tutto . Successivamente, tocca l'opzione BACK UP in basso per iniziare il backup.

Tieni presente che questo tipo di opzione di backup funziona solo se hai effettuato l'accesso al tuo account Samsung. Per informazioni più specifiche su come funziona questa funzione di backup, puoi toccare l'icona Altre informazioni in alto a destra.

In alternativa, è possibile salvare il backup sul computer utilizzando l'app Samsung Smart Switch. Per ulteriori informazioni su come funziona, prendere in considerazione la possibilità di seguire questo articolo: Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch.

Pulizia della partizione della cache

Una volta che ti sei preso cura dei tuoi backup, la prossima cosa che vuoi fare è aggiornare la cache di sistema, che è memorizzata nella partizione della cache. Android si basa su una buona cache di sistema per caricare rapidamente le app. A volte, tuttavia, la cache di sistema viene danneggiata per qualche motivo. Per verificare se si è verificato un problema relativo alla cache, è possibile cancellare la partizione della cache. Se non lo hai provato, procedi nel seguente modo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
  4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Non è possibile inviare a un solo contatto?

Se il tuo S9 può inviare messaggi di testo a tutti i tuoi contatti tranne uno, ci sono due possibili ragioni per questo:

  • Il primo è la possibilità che le informazioni di contatto che stai cercando di inviare SMS possano essere formattate in modo errato nell'app Contatti.
  • L'altra possibilità può essere dovuta a un possibile problema di rete.

Assicurati di controllare se il numero di telefono del contatto che stai tentando di inviare a SMS è corretto. Se lo desideri, prova a eliminare il numero di telefono prima di tentare di inviare di nuovo un SMS. Assicurati di avere le cifre e il formato corretti.

Se ciò non dovesse funzionare, potrebbe esserci un problema con la rete che non è in grado di inviare il tuo messaggio a quel numero. Contattare il proprio operatore per assistenza.

Verificare che il numero del centro messaggi operatore sia corretto

Uno dei motivi più comuni per cui un dispositivo potrebbe non essere in grado di inviare messaggi di testo è dovuto al numero errato del Centro messaggi. Per verificare, attenersi alla seguente procedura:

  1. Contatta il tuo operatore e chiedi il numero corretto del Centro messaggi.
  2. Apri l'app Messaggi.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Tocca Impostazioni.
  5. Tocca Altre impostazioni.
  6. Tocca Messaggi di testo.
  7. Controlla il numero del centro messaggi e confrontalo con quello che hai ricevuto dal tuo operatore.
  8. Se vuoi apportare modifiche, tocca semplicemente Centro messaggi e inserisci i numeri.
  9. Tocca SET quando hai finito.

Cancella la cache dell'app di messaggistica

I problemi con la cache di un'app di messaggistica possono talvolta portare all'invio o alla ricezione di messaggi. Per verificare se l'app di messaggistica S9 ha una cache errata, assicurati di averla deselezionata.

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app Tastiera (se stai usando la tastiera Samsung di serie, cerca la tastiera Samsung) e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca CLEAR CACHE.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app di messaggistica

Se la cancellazione dei dati dell'app di messaggistica non funziona, la prossima cosa buona da fare è cancellare i dati dell'app di messaggistica. Questo cancellerà tutte le tue conversazioni e ripristinerà l'app stessa al suo stato di fabbrica, quindi spero che tu abbia già creato un backup.

Per cancellare i dati di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app Tastiera (se stai usando la tastiera Samsung di serie, cerca la tastiera Samsung) e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca CANCELLA DATI.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Disinstallare / reinstallare l'app di messaggistica (se applicabile)

Se ti capita di utilizzare un'app di messaggistica non disponibile, puoi anche provare a disinstallarla per vedere cosa succede. Questo è spesso un modo efficace per risolvere problemi di app in modo da non volerlo saltare.

Per disinstallare un'app:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
  5. Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menu. Rubinetto
  6. Mostra app di sistema.
  7. Tocca DISINSTALLA.
  8. Tocca OK.

Avviare in modalità provvisoria e osservare

Le app male o male codificate possono a volte interferire con il sistema operativo. Questo spesso deriva dal fatto che alcune app sono semplicemente problematiche. Per verificare se hai installato un'app non valida, prova a riavviare il dispositivo in modalità provvisoria e vedere se è possibile inviare o meno un messaggio di testo.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
  7. Lascia correre il telefono e controlla il problema.

Se il tuo dispositivo può inviare messaggi solo in modalità provvisoria, allora sai che una delle tue app è in ritardo. Devi disinstallare le app fino a quando non hai identificato il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere con successo problemi relativi alla rete, inclusi problemi di invio di messaggi, ripristinando le impostazioni di rete del dispositivo. Se non l'hai ancora provato, ecco come è fatto:

  1. Dalla schermata Home, apri l'icona App.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Tocca Gestione generale.
  4. Tocca Ripristina.
  5. Tocca Ripristina impostazioni di rete
  6. Tocca il pulsante Ripristina impostazioni.

Sostituire la carta SIM

Idealmente, il problema dovrebbe essere stato risolto, ma se non funziona ancora, la prossima cosa buona da fare è vedere se la sostituzione della scheda SIM funzionerà. Questa procedura di risoluzione dei problemi è nota per risolvere problemi di rete in passato, quindi assicurati di procurarti un'altra scheda SIM per vedere se il problema si trova lì.

La maggior parte degli operatori può sostituire la carta SIM gratuitamente, quindi assicurati di andare al negozio del tuo operatore e chiedere a uno.

Ripristina le impostazioni

La reimpostazione delle impostazioni del software dell'S9 sui valori predefiniti ha un effetto simile al ripristino dei dati di fabbrica. La differenza è che non è necessario eliminare le informazioni personali e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti.

Per ripristinare le impostazioni del tuo S9:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
  6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Infine, se il problema persiste, dopo aver eseguito tutti i suggerimenti sopra riportati, assicurati di pulire il telefono pulendo tutte le sue impostazioni sui valori predefiniti. Il ripristino dei dati di fabbrica eliminerà anche i tuoi dati personali, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di provare questa soluzione.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta il corriere

Quasi tutti i nostri suggerimenti di cui sopra hanno lo scopo di verificare se c'è qualche bug del software che impedisce al tuo S9 di inviare SMS. se il problema persiste dopo averli eseguiti tutti, la causa è molto probabilmente al di fuori della tua capacità di risoluzione. Per aiutarti a isolare il vero problema, assicurati di chiedere assistenza al team di supporto tecnico del tuo gestore.

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