Come riparare un Galaxy S9 Plus che si riavvia in modo casuale o si riavvia da solo dopo un aggiornamento

Uno dei problemi più comuni riscontrati da molti possessori di Samsung Galaxy è il problema di riavvio casuale. Nell'articolo di oggi sulla risoluzione dei problemi, verranno affrontati due casi di problemi di riavvio casuali su # GalaxyS9.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: cosa fare se Galaxy S9 si riavvia da solo dopo un aggiornamento

Ciao. Aggiornato di recente il mio S9 ieri e improvvisamente ha iniziato ad avere problemi. Le app (Twitch e Snapchat) richiedevano molto tempo per essere caricate. Ho deciso di riavviare il mio telefono, ma dopo che l'ho fatto, ha iniziato a riavviarsi automaticamente e si sarebbe bloccato nella schermata di caricamento. Avrei raggiunto la schermata di caricamento di Verizon e avrebbe riavviato di nuovo. Ho cercato di avviare il mio telefono in modalità provvisoria ma non funzionava. Ho provato a pulire la cache e a fare un hard reset. Ancora niente. Stesso problema ... riavvio costante. Dopo aver eseguito il ripristino completo, è stato 1 volta in cui sono stato in grado di passare attraverso il processo di inizializzazione / configurazione. Ha funzionato normalmente per ~ 5 minuti, ma poi riavviato di nuovo. Ho cercato di illuminare il mio telefono con la ROM di serie attraverso Odin. Il reformat sembrava andare bene, ma continuava ad avere lo stesso problema - riavviare senza che io lo spingessi. Alla fine del mio spirito. Non so cos'altro da provare. L'unica cosa che posso pensare è che la ROM di serie aveva un PDA / CSC diverso. Era ancora un SM-G935V (come il mio) ma il PDA / CSC era leggermente diverso. Non sono sicuro che questo faccia la differenza. Grazie!

Soluzione: hai già fatto tutte le possibili soluzioni software al tuo livello. Se il telefono si riavvia da solo anche dopo aver lampeggiato il firmware di serie, significa che il problema è probabilmente al di là della capacità di riparazione. In alcuni casi, alcuni dispositivi Galaxy si riavviano ripetutamente a causa di batterie difettose. Siamo consapevoli che non è possibile sostituire la batteria con una nuova da soli senza alterare l'hardware, quindi è consigliabile inviare questo dispositivo a Samsung. Se la causa non è correlata alla batteria, potrebbe essere qualcosa nella scheda madre. Può essere causato da un cattivo Power Management IC (un'altra causa comune). Qualunque sia la vera causa, non pensiamo che sarai in grado di identificarti da solo senza un adeguato addestramento e attrezzatura. Per questo motivo, ti consigliamo vivamente di lasciare che Samsung gestisca il caso.

Finché non hai manomesso sia il software che l'hardware, dovresti essere in grado di consentire a Samsung di riparare il dispositivo gratuitamente. Porta il dispositivo alla concessionaria Samsung locale in modo che possa esaminare il telefono per te.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy S9 Plus che si riavvia casualmente

Ho un S9 Plus e si riavvia a intervalli di 2-3 minuti. All'inizio il mio telefono non passava nemmeno il logo Samsung. Sarebbe semplicemente congelato sulle prime due lettere del logo Samsung e sarebbe ricominciato tutto da capo. Ad un certo punto lo schermo del dispositivo sarebbe morto mentre lampeggiava ancora il LED di notifica e dovrei aspettare fino a che la batteria si scarichi per riavviare il telefono. Così ho portato il telefono in un'officina e l'hanno fatto lampeggiare. Quindi ora ho questo problema di riavvio. Qualche suggerimento su come procedere?

Soluzione: se questo problema si è verificato dopo che qualcuno ha modificato il software, anche quando utilizza il firmware ufficiale, il problema potrebbe essere dovuto a un bug del software o a un'app. Per risolvere il problema, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

Cancella la partizione della cache

Gli aggiornamenti a volte corrompono la cache di sistema. Ti suggeriamo di assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia in ordine eseguendo prima i passaggi seguenti:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa l'aggiornamento Android

Supponiamo che tu abbia un dispositivo fornito dal gestore di telefonia mobile, quindi se il tuo S9 è stato visualizzato durante la riparazione, potrebbe essere in esecuzione una versione precedente di Android. Assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti di Android in Impostazioni> Aggiornamento software . L'aggiornamento del sistema operativo a una versione più recente può aiutare a risolvere il problema. Le versioni Android più recenti potrebbero essere più stabili rispetto alla precedente iterazione, quindi questo potrebbe essere di aiuto.

Aggiorna le tue app

Proprio come l'installazione di Android più recente può potenzialmente correggere i bug, assicurandoti che tutte le app siano aggiornate potrebbe raggiungere lo stesso obiettivo. Se hai un problema o no, è sempre buona norma tenere aggiornate le app. Assicurati di controllare l'app Google Play Store per gli aggiornamenti.

Se hai alcune app al di fuori del Play Store, ti suggeriamo di tenerle aggiornate e assicurarti che siano compatibili con il sistema operativo. Contatta i loro sviluppatori se non sai come.

Osservare in modalità sicura

Come accennato in precedenza, una delle possibili cause del tuo problema potrebbe essere una delle app che hai installato. Per verificare se questo è il caso, si desidera riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, nessuna app di terze parti sarà autorizzata a eseguire. Con solo le app preinstallate funzionanti, dovrebbe aiutarti a determinare se il nostro sospetto è corretto. Fondamentalmente, una volta che il telefono è stato avviato in modalità provvisoria, l'unica altra cosa che vuoi fare è osservarla. Se il telefono diventa stabile e non si riavvierà da solo, puoi scommettere che hai un problema con l'app.

Per avviare in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Osservare il telefono per alcune ore e verificare se il problema è stato risolto o meno.

Se il telefono non si riavvia da solo durante il periodo di osservazione, è necessario restringere le possibili cause. Ecco cosa devi fare:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino di fabbrica

L'ultima risoluzione dei problemi che è possibile eseguire è cancellare il telefono e ripristinare tutte le informazioni del software ai valori predefiniti. Dopo aver ripulito il telefono, osservalo di nuovo per alcune ore. Se il telefono è stabile e non si riavvierà in modo casuale, ciò significa che potrebbe essere stato sviluppato un bug del software o un bug dell'app che era la ragione del problema. Se il problema persiste anche dopo aver ripristinato il dispositivo, questo è un segno rivelatore di un malfunzionamento dell'hardware. In questo caso, si desidera inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.