Come risolvere il problema di SMS Galaxy S9 Plus: non può ricevere MMS

Benvenuto in un altro articolo per la risoluzione dei problemi per oggi! In questo post, ti portiamo alcuni dei problemi # GalaxyS9 che riceviamo negli ultimi giorni. Abbiamo in programma di rispondere a più problemi S9 nei prossimi giorni, quindi assicurati di controllare il nostro blog di volta in volta.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema di sms di Galaxy S9 Plus: impossibile ricevere MMS

Il telefono non riceverà messaggi con immagini tramite il testo. Si è verificato un errore di rete durante il tentativo di scaricare le immagini. Posso inviare immagini tramite testo. Posso ricevere attraverso ogni altro metodo e non ho problemi a scaricare immagini da altre app. Principalmente comunico con 1 persona che invia le foto e lei ha un iPhone. Ho il samsung s9 plus su rete mobile.

Soluzione: potrebbe esserci un problema con le impostazioni di rete del telefono che causano questo problema. Il colpevole più probabile potrebbe essere il nome del punto di accesso o le impostazioni APN. Per impostazione predefinita, S9 Plus deve configurare automaticamente le impostazioni APN dopo aver inserito la scheda SIM. Per risolvere il problema, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è reinserire la scheda SIM. Se non funziona, o se l'hai già provato prima di contattarci, vai al passaggio successivo.

Attiva i dati mobili

Tieni presente che l'MMS ha bisogno della connessione dati cellulare per funzionare. Assicurati di attivare i dati mobili prima di provare a scaricare MMS.

Ripristina le impostazioni di rete

La reimpostazione delle impostazioni di rete reimposta tutte le connessioni dati ai valori predefiniti di fabbrica. Le seguenti modifiche si verificano eseguendo un Reset delle impostazioni di rete.

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate alle impostazioni predefinite.
• La modalità di selezione della rete sarà impostata su automatico.

Per eseguire un ripristino di rete, attenersi alla seguente procedura.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina le impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Modificare manualmente le impostazioni APN

Se non sei sicuro che le impostazioni APN siano corrette, puoi verificare tu stesso le impostazioni APN procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Connessioni.
3. Tocca reti mobili.
4. Tocca i nomi dei punti di accesso.
5. Seleziona l'APN corretto.
6. Configura i valori secondo necessità.

Assicurati di ottenere l'APN corretto dal tuo operatore prima del tempo.

Controlla il numero del Centro messaggi

A volte, i problemi di invio dei messaggi sono causati da un numero errato del Centro messaggi. Come nella precedente procedura di risoluzione dei problemi, assicurati di ottenere la MCN corretta dal tuo gestore se desideri modificarla.

1. Apri l'app Messaggi Samsung.
2. Tocca Altre opzioni in alto a destra (icona a tre punti).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Altre impostazioni.
5. Tocca Messaggi di testo.
6. Tocca Centro messaggi.

Contatta il tuo operatore di rete

Se tutti i suggerimenti sopra riportati non funzioneranno, assicurati di ottenere l'assistenza di prima mano dal tuo operatore. Sono l'autorità giusta in questa situazione in quanto hanno accesso a informazioni importanti che non abbiamo. La causa del problema potrebbe essere legata alla rete o all'account.

Problema n. 2: Galaxy S9 non può ricevere tutti i messaggi di testo da Verizon

2 giorni fa il mio S7 ha smesso di permettermi di ricevere messaggi di testo da diverse persone negli ultimi 2 giorni. Sono stato avanti e indietro per Sprint e aggiornato il mio telefono a un S9. Non riesco ancora a ricevere molti messaggi. Abbiamo parlato direttamente con il servizio clienti Samsung e abbiamo utilizzato la nuova app che hanno fornito per la risoluzione dei problemi. Niente ha funzionato. Attraverso la ricerca di oggi ci stiamo rendendo conto che molti dei messaggi che mi mancano provengono dai clienti di Verizon. Non sono sicuro del motivo per cui non sto ricevendo i loro messaggi ma possono ricevere il mio.

Soluzione: la messaggistica di testo è un processo complicato e comporta molte parti mobili. Ci sono molti fattori da considerare nella risoluzione dei problemi, quindi non esiste un modo diretto per sapere dove si trova il problema. Può essere dovuto a un'interruzione del servizio all'interno della rete, del dispositivo o di altre terze parti coinvolte. Se non ricevi i messaggi solo dagli utenti di VErizon, è possibile che la causa sia molto probabilmente al di fuori del tuo dispositivo e quindi, oltre alla tua capacità di risoluzione. Può essere specifico per Verizon che influisce sui contatti da cui stai cercando di ricevere messaggi. Ti consigliamo di continuare a lavorare con il tuo operatore di rete in modo che possano limitare i possibili fattori. Se hanno già esaurito tutte le possibili soluzioni per risolvere il problema, la causa potrebbe essere esterna. Assicurati di far sapere ai tuoi contatti che stai riscontrando problemi nel ricevere i loro messaggi con altri mezzi. Ad esempio, puoi utilizzare temporaneamente app di terze parti come Facebook Messenger o altre app per farglielo sapere.

Problema n. 3: come risolvere il problema relativo al testo di Galaxy S9: i messaggi non letti non vengono visualizzati in alto, i badge mancanti nelle app

Penso che pulire le mie cache e i miei dati delle app abbia rovinato le mie notifiche ... avendo problemi con tutte le app social - IG, Snap, WhatsApp e la mia app per i messaggi. Se diverse persone mi hanno mandato un messaggio, ora devo scorrere fino a quando non trovo quelle non lette, mentre prima tutti i contatti con i messaggi non letti venivano visualizzati in alto. Non ho idea di come cambiare le impostazioni per farlo tornare a farlo!

Inoltre, i messaggi non letti su tutte le app social non visualizzano più le notifiche sull'icona dell'app nella schermata iniziale dopo l'apertura dell'app, anche se non sono stati letti messaggi. Ho controllato tutte le mie impostazioni di notifica e non riesco a capirlo. Per favore aiuto?

Soluzione: i messaggi di testo potrebbero essere ordinati in modo errato se la data e l'ora del telefono non sono corrette. Assicurati di impostare il telefono in modo che utilizzi la data e l'ora della tua rete in modo che l'app di messaggistica possa ordinare i messaggi correttamente (quelli non letti in alto).

Per il tuo secondo problema (badge mancanti sulle app), il problema potrebbe essere causato da una cache di sistema danneggiata. Assicurati di svuotare la partizione della cache per risolverla. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, puoi anche eliminare i dati dell'app BadgeProvider. Questa app è responsabile di tutte le notifiche, inclusi badge o numeri sulle icone. È possibile che questa app abbia sviluppato un bug. Per risolvere il problema, si desidera ripristinarlo ai valori predefiniti. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Problema n. 4: impossibile accedere all'account Pokemon Go in Galaxy S9

Mio padre è passato da un iPhone alla galassia s9 oggi e abbiamo cercato di accedere al suo account pokemon go e ogni volta che lo proviamo non funziona. Così ho provato ad accedere creando un nuovo account per vedere se posso uscire da quell'account per accedere all'account reale che volevamo e mentre potevo accedere al nuovo account quando mi chiedeva di catturare un pokemon, perde gps . Ho controllato le impostazioni e sembrava che all'app fosse stata concessa la posizione. Se potresti essere in grado di aiutarti, sarebbe apprezzato. Tyler Carroll

Soluzione: vuoi assicurarti di inserire il nome utente e la password corretti per l'account Pokemon Go di tuo padre. Questa è l'unica spiegazione logica per cui non riesci ad accedere. Se non sei sicuro dell'email o della password di tuo padre, ti suggeriamo di visitare il sito ufficiale per la risoluzione dei problemi di Pokemon Go.

Se incontri altri problemi, assicurati di contattare direttamente lo sviluppatore dell'app per ricevere assistenza.