Come riparare il microfono Galaxy S9 Plus non funzionerà durante il problema delle chiamate

Il post di oggi cercherà di rispondere a un problema comune in molti dispositivi Android: il microfono non funzionerà durante le chiamate. Prendiamo un esempio tipico di seguito. Fondamentalmente, un utente Galaxy S9 Plus segnala che il microfono del suo telefono si rifiuta di funzionare durante le chiamate all'inizio. Funziona comunque quando si usa il vivavoce. Alla fine, peggiora fino a quando non si ferma anche sul vivavoce. Se hai una situazione simile, scopri come gestirlo di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: il microfono Galaxy S9 Plus non funziona durante le chiamate

Problema relativo al microfono, le persone non riescono a sentirmi quando sono sul telefono effettivo ma possono ascoltarmi quando accendo il vivavoce. Li sento bene. Ho ricevuto un nuovo s9 + circa 3 settimane fa e ne avevo avuto uno in precedenza, ma questo stesso problema è accaduto al mio vecchio. è iniziato con problemi mentre stavo parlando al telefono fino all'orecchio, ma potevo accendere l'altoparlante e potevano sentirmi. Alla fine però anche questo ha smesso di funzionare. Ora il mio nuovo sta facendo la stessa cosa, tranne che oggi sono ancora in grado di parlare tramite il vivavoce. Per favore aiuto, dovrei pagare per averlo inviato? L'ho fatto cadere come 2 settimane fa, so che lo so, ma quei dannati casi sono come 60 dollari e il telefono mi ha messo fuori quasi 900. Quindi ha un paio di crepe nella parte posteriore, ma non sembrava avere qualsiasi effetto su qualsiasi cosa, almeno questo è quello che pensavo!

Soluzione: è altamente improbabile che due dispositivi abbiano lo stesso identico problema dopo che li hai abbandonati accidentalmente. Pensiamo che il problema non sia affatto legato all'hardware. Questo può essere un prodotto di un bug del software o di un'app male. Per risolvere questo problema, segui i nostri consigli di seguito.

Forza riavvia il tuo dispositivo

A volte si possono verificare bug temporanei se un dispositivo viene lasciato in esecuzione per un po 'di tempo. Per ridurre al minimo gli errori, è necessario aggiornare regolarmente il sistema riavviando il dispositivo una volta ogni qualche giorno. È un semplice passaggio di manutenzione e non richiede un minuto del tuo tempo.

Nel tuo caso particolare, ti consigliamo di simulare gli effetti di un "battery pull" in modo che anche la memoria del telefono venga cancellata. Ecco come è fatto:

  1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Pulire la partizione della cache

Android utilizza una cache di sistema, memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può alla fine causare problemi di prestazioni e un sacco di altri fastidi minori. Per garantire che la cache di sistema del tuo telefono sia aggiornata, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione della cache sul tuo S9 Plus:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti dell'app e del sistema operativo

Un altro buon modo per ridurre le possibilità di bug è assicurarsi che tutte le app e il sistema operativo siano aggiornati. Per impostazione predefinita, il tuo S9 Plus dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app. Se hai modificato questo comportamento, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti delle app nel Play Store. Ecco come:

  1. Apri l'app Play Store.
  2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra.
  3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
  4. Premi il pulsante UPDATE ALL.

Per verificare gli aggiornamenti del software, puoi andare in Impostazioni> Aggiornamento software.

Verifica come funziona il microfono in modalità provvisoria

Come accennato in precedenza, una delle possibili cause del problema è un'app male. Questo potrebbe anche essere il motivo per cui è successo sul tuo altro telefono prima. La stessa cattiva app può essere installata su entrambi i dispositivi. Per verificare se una delle tue app scaricate è colpevole, puoi riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Prova a chiamare chiunque per verificare se il microfono funziona (quando NON è in vivavoce).

Se il microfono funziona normalmente, significa che hai un problema con l'app. Siccome la modalità sicura non individuerà l'app sbagliata da sola, dovrai utilizzare il metodo di eliminazione per restringere i sospetti. Ecco come farlo:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Ripristina preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Resettare tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente poiché copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Per fare ciò, procedi nel seguente modo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Pulire il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Questa è una drastica fase di risoluzione dei problemi che deve essere eseguita solo se nessuno dei suggerimenti sopra riportati fallisce. Assicurati di eseguire il backup dei dati personali prima di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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