Come riparare un Galaxy S9 Plus se i suoi dati mobili non funzionano

I tuoi dati mobili Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) non funzionano? Questo articolo di risoluzione dei problemi ti aiuterà a capire da dove viene il problema. Tieni presente che le nostre soluzioni non includono più i passaggi di risoluzione dei problemi che un utente ha compiuto prima di contattarci. Assicurati di considerare di fare questi passaggi omessi nella tua risoluzione dei problemi.

Prima di procedere, ti ricordiamo che forniamo risposte ai problemi di Android. Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: i dati mobili di Galaxy S9 Plus non funzionano

Il mio telefono non si collegherà ai dati. Dice che ha barre complete di LTE, ma non carica nemmeno il tuo sito quando è lontano dal wifi. Ho provato a riavviarlo, estrarre la sim e riavviarla, metterla in modalità aereo e riavviarla, riavviarla in modalità sicura (il problema era ancora lì) e ho ripristinato i punti di accesso.

Soluzione: le cause per questo tipo di problema variano. A parte i passaggi di risoluzione dei problemi che hai provato fino ad ora, qui di seguito sono le cose che vuoi prendere in considerazione:

Usa la corretta modalità di rete

Se impostato per utilizzare una modalità di rete più lenta come 2G o 3G, le pagine Web potrebbero a malapena caricarsi o non si apriranno affatto. Assicurati di ricontrollare se S9 Plus è impostato per utilizzare LTE o 4G. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Connessioni.
3. Tocca le reti mobili.
4. Tocca Modalità di rete.
5. Seleziona la modalità più veloce disponibile (LTE o 4G).
6. Riavvia il telefono e controlla il problema.

Controlla APN

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che ti sei perso è quello di assicurarti che i nomi dei punti di accesso siano corretti. Le impostazioni APN sono specifiche per l'operatore, quindi assicurati di contattare il tuo operatore di rete per chiedere quello corretto.

Cambia il protocollo APN in iPv4 / IPv6

A volte, passare dal protocollo APN predefinito a iPv4 / IPv6 può risolvere i problemi dei dati mobili. Per vedere se questo aiuterà, prova a cambiare manualmente il protocollo APN in iPv4 / IPv6. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Connessioni.
3. Tocca le reti mobili.
4. Tocca i nomi dei punti di accesso.
5. Tocca l'APN corrente.
6. Trova il protocollo APN e toccalo.
7. Seleziona iPv4 / IPv6.
8. Riavvia il telefono e controlla il problema.

Installa aggiornamento

Alcuni problemi di rete possono essere risolti solo installando gli aggiornamenti del gestore telefonico. Se sono disponibili aggiornamenti software per il tuo S9 Plus, assicurati di installarlo. Per verificare gli aggiornamenti di Android:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Aggiornamento software.

Ripristina le impostazioni di rete

Un altro passo per la risoluzione dei problemi in questo caso è quello di eliminare l'impostazione corrente della rete e ripristinare i valori predefiniti. Ecco come farlo:

1. Tocca per aprire l'app Impostazioni.
2. Vai alla sezione Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Seleziona Ripristina impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
5. Se richiesto, inserire la password del dispositivo o il PIN per continuare.
6. Quindi tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Contatta il tuo operatore di rete

Se tutto il resto fallisce, ti suggeriamo di informare il tuo operatore. Il problema potrebbe non essere specifico del dispositivo ma potrebbe avere qualcosa a che fare con il tuo account. Potresti aver raggiunto il limite di dati per il mese o potrebbe esserci un'interruzione in corso che influirà sul tuo account. Queste cose possono essere fornite solo dal tuo operatore di rete in modo che siano la parte migliore da cui ottenere assistenza.