Come riparare Galaxy S9 Plus "Facebook ha smesso" bug [guida alla risoluzione dei problemi]

Abbiamo ricevuto un numero crescente di segnalazioni da parte di possessori di # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus che hanno "Facebook ha smesso" di bug negli ultimi giorni. In questo momento, siamo ancora in procinto di raccogliere più dati su questo problema, quindi non possiamo dire con certezza se questo sta accadendo solo sui dispositivi S9 e S9 Plus o meno. Se hai un Galaxy S9 che ha problemi nell'apertura, nel caricamento o nell'uso di Facebook, questo post dovrebbe aiutarti.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: come risolvere Galaxy S9 Plus "Facebook ha smesso" di bug

L'app di Facebook continua a bloccarsi e non sarà nemmeno completamente lanciata sul mio Galaxy S9 Plus. Ho seguito tutti i tuoi suggerimenti incluso pulire la cache sul mio telefono. Ho avuto l'S9 Plus per meno di una settimana e Facebook ha funzionato bene per i primi giorni. Ogni aiuto che potresti fornire sarebbe estremamente apprezzato. Grazie. - Lisa

Sto usando un Samsung S9. L'app di Facebook ha smesso di funzionare a caso. Prova ad aprire ma si blocca e viene visualizzato un messaggio che dice che Facebook si è fermato. Ci provo qualche altra volta e alla fine dice che Facebook continua a fermarsi. Ive ha provato la forza di arresto e cache chiara. Ho anche fatto la cache completa dal menu di avvio di Android da una delle tue guide, ma non è stato ancora risolto nulla. - Hamiltontarryn

Facebook non verrà caricato a partire da questa mattina. Ho provato con e senza wifi. Funziona su iPad e computer. Ha funzionato bene la scorsa notte. Ho provato a riavviare il telefono, disinstallare e cancellare i dati e la cashe sull'app. Ho cercato di fare il buco chiaro sul telefono, ma premendo i 3 pulsanti non tiri su quello schermo per me- si avvia appena il telefono. Ha fatto un reset regolare ma non ha ancora provato il reset di fabbrica. Usa il telefono per lavoro e non perdere tutti i dati dei messaggi di testo. Per favore aiuto! Su Samsung s9. - Nicole.defelice

Cosa causa il baco di Galaxy S9 Plus "Facebook has stopped"

Non c'è un unico motivo per cui un'app si arresta in modo anomalo o improvvisamente smette di funzionare all'improvviso. Le app, come il sistema operativo Android, sono un software complicato che può essere influenzato in molti modi. "Facebook has stopped" è un errore generico che può significare molte cose per i diversi dispositivi che lo possiedono. Le cause di questo bug possono variare molto e, francamente, solo gli ingegneri di Facebook possono davvero conoscere una causa particolare. L'applicazione Facebook è generalmente affidabile e raramente incontra problemi a lungo quindi se hai la pazienza di aspettare, i problemi di solito si risolvono anche senza l'intervento dell'utente. In molti casi, i bug di Facebook sono causati da nuove modifiche al codice dell'app ma ci sono anche altre possibili cause. Discutiamo di loro e delle loro soluzioni potenziali di seguito.

Possibili soluzioni al bug di "Facebook ha smesso"

Si tratta di una serie di passaggi e soluzioni per la risoluzione dei problemi che è possibile provare a correggere bug "Facebook has stopped":

Forza riavvio

La maggior parte dei fastidi delle app minori viene risolta semplicemente aggiornando il sistema. Se il tuo Galaxy S9 Plus è già in esecuzione da qualche tempo, ti suggeriamo di riavviarlo utilizzando la procedura seguente:

Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Riavviare il tuo S9 in questo modo dovrebbe aiutare a rinfrescare la memoria e chiudere tutte le app che hai aperto. Se l'app di Facebook continua a bloccarsi dopo il riavvio, procedi nel seguente modo.

Installa aggiornamenti app e Android

Uno dei modi meno conosciuti per risolvere i problemi di Android è l'installazione di un aggiornamento. Oltre a apportare modifiche estetiche, gli aggiornamenti di app e di sistema (Android) possono anche portare a soluzioni di bug noti. Per impostazione predefinita, il tuo S9 dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti app e Android, ma se prima hai modificato questo comportamento predefinito, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti per le app, puoi utilizzare l'app Play Store. Ecco come farlo:

Apri l'app Play Store.
Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
Tocca Le mie app e i miei giochi.
Tocca il pulsante UPDATE ALL se hai più aggiornamenti.

Assicurati di tenere sempre aggiornate tutte le app per ridurre al minimo la possibilità che un'altra app causi problemi nel sistema.

Per verificare gli aggiornamenti di Android, puoi andare in Impostazioni> Aggiornamento software .

Cancella la cache di Facebook

Questa è una delle soluzioni più comunemente raccomandate per qualsiasi problema dell'app, quindi non si desidera ignorarla. Le app mantengono una serie di file temporanei, cartelle, documenti, collegamenti, annunci, ecc. Chiamati cache per funzionare più velocemente. A volte, questa cache viene danneggiata o obsoleta, il che a sua volta causa l'arresto anomalo di un'applicazione o il suo comportamento. Per garantire che la cache dell'app Facebook venga aggiornata, procedi nel seguente modo:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Trova e tocca la tua app.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante Cancella cache.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Cancella i dati di Facebook

Per lo stesso motivo della cache, devi anche assicurarti che i dati di Facebook siano cancellati. Puoi farlo se il problema persiste dopo aver cancellato la cache di Facebook. Segui questi passaggi su ciò che puoi fare:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Trova e tocca la tua app.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante Cancella dati.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Cambia modalità di rete

Alcuni utenti sono riusciti a correggere gli errori di Facebook in passato semplicemente passando da una modalità di rete a un'altra. Quindi, ad esempio, se hai avuto un bug "Facebook ha smesso" mentre sei su wifi, puoi provare a vedere se il problema è legato a quella modalità di rete utilizzando invece i dati mobili, o viceversa. Se non è possibile passare a dati Wi-Fi o mobili, è sufficiente saltare questo passaggio e procedere alla cancellazione delle impostazioni di rete del telefono.

Cancella le impostazioni di rete

Facebook funziona solo quando sei online, quindi molti dei suoi bug sono legati alla rete. Per vedere se la causa del problema si trova nella configurazione di rete corrente del tuo telefono, considera di cancellare le sue impostazioni di rete seguendo questi passaggi:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Gestione generale.
Tocca Ripristina.
Tocca Ripristina impostazioni di rete.
Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Disinstalla o reinstalla Facebook

Alcuni problemi specifici delle app vengono risolti eseguendo un semplice passaggio di eliminazione e installazione. Se l'app di Facebook fa parte delle applicazioni preinstallate, il che significa che era già presente quando si imposta il telefono per la prima volta, non sarà possibile eliminarlo. Quello che puoi fare per simulare l'effetto dell'eliminazione è disabilitarlo. Ecco come farlo:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Trova e tocca la tua app.
Tocca DISABILITA.
Tocca OK per confermare.

Modalità provvisoria (se Facebook è preinstallato)

A volte, altre app di terze parti possono causare problemi con altre app. Per verificare se una delle tue app sta causando il crash di Facebook, puoi avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Anche in questo caso la procedura di risoluzione dei problemi funziona solo se l'app Facebook fa parte del pacchetto dell'app preinstallato. Se hai scaricato la tua app di Facebook, questo suggerimento non funzionerà poiché non sarai in grado di eseguire il test dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria.

Quando sei in modalità provvisoria, il tuo telefono non consentirà l'esecuzione di app di terze parti. Pertanto, se l'app di Facebook funziona correttamente in modalità provvisoria ma continua a bloccarsi quando il dispositivo torna alla modalità normale, è chiaro che una delle app di terze parti sta causando il problema.

Per avviare il tuo S9 Plus in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Apri l'app di Facebook e osserva come funziona. Per sapere se c'è una differenza, usa l'app di Facebook per alcune ore.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Disinstallare l'aggiornamento di Facebook

Ciò potrebbe essere in contraddizione con il nostro suggerimento sopra riportato per mantenere aggiornate le tue app ma, a volte, i nuovi aggiornamenti delle app possono essere buggati. Sebbene i produttori di app si sforzano di eliminare i bug con i loro aggiornamenti, non tutto può essere anticipato. Se la tua app di Facebook è diventata problematica dopo l'aggiornamento, puoi provare a disinstallare gli aggiornamenti dell'app seguendo questi passaggi:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Trova e tocca la tua app.
Tocca l'icona a tre punti in alto a destra.
Tocca Disinstalla aggiornamenti.

Ripristino di fabbrica

Idealmente, il ripristino dei dati di fabbrica non è necessario quando si tratta di risolvere un problema come "L'errore di Facebook si è fermato", ma se finora non è successo nulla, si potrebbe anche provarlo. Il ripristino dei dati di fabbrica funziona riportando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e cancellando tutti i dati dell'utente. Prima di pulire il telefono, assicurati di confermare i dati utente importanti. Se non si utilizzano i servizi cloud per il backup dei file, si consiglia di provare Samsung Smart Switch. Questo ti permetterà di creare un'immagine del tuo telefono. Se non si è già sentito parlare di Smart Switch, visitare questa pagina: Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch.

Una volta creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare il tuo S9 in fabbrica:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Segnala il bug di Facebook

Se il bug di "Facebook si è fermato" rimane dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, puoi supporre che il problema sia oltre la tua capacità di risoluzione. Assicurati di segnalare il bug utilizzando lo strumento di segnalazione dell'app nella sezione Guida e supporto .