Come riparare Galaxy S9 non ricevendo messaggi di testo da un problema di contatto

A volte, i messaggi di testo potrebbero non arrivare come previsto. Ci sono molti fattori che potrebbero causare un tale problema. In questo post, ti mostriamo come risolvere il tuo Galaxy S9 che non riceve SMS da un solo contatto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy S9 non è in grado di ricevere messaggi di testo da un contatto

Ho appena acquistato un nuovo Samsung S9 e ho scoperto che non ricevo tutti i miei messaggi di testo. Ho provato ad aprire in modalità provvisoria e ancora non riesco a ricevere un messaggio da uno dei miei amici, nonostante lei stia ricevendo il mio e rispondendo. Ho letto la tua soluzione e menzionava l'identificazione di un'app che avrei potuto caricare che potrebbe interferire, ma non so come risolverlo se un'app lo sta facendo. Per favore aiuto. Grazie molto.

Soluzione: sapere se un'app blocca un messaggio da un contatto è semplice. Hai solo bisogno di riavviare il telefono in modalità provvisoria e controllare se il problema si verifica. Se sei sicuro che quel contatto ti ha inviato un messaggio mentre il tuo S9 è in modalità provvisoria e nulla ti raggiunge, allora non è un problema di app di terze parti. Ci deve essere qualcos'altro oltre a una cattiva app che lo causa.

Impossibile ricevere SMS da un iPhone?

Hai riciclato il tuo attuale numero di telefono quando passi da un iPhone ad Android? Se la risposta è sì, allora il motivo più probabile per il tuo problema è il fatto che il tuo amico potrebbe inviare un messaggio di testo tramite iMessage. Questo è ovviamente possibile solo se lui o lei è anche un utente iOS. In questo caso, devi prima annullare il tuo numero dal servizio iMessage di Apple. Texts thru iMessage utilizza il sistema di messaggistica proprietario di Apple e se il tuo numero è ancora registrato per questo, tutti i messaggi in arrivo da iPhone o altri dispositivi iOS verranno inviati al tuo account iMessage. Annullando la registrazione, i messaggi di testo in arrivo verranno quindi indirizzati alla rete cellulare regolare.

Controlla i blocchi

Un altro possibile motivo per cui non si riceve un messaggio di testo da un singolo contatto potrebbe essere il fatto che detto numero è bloccato. Ciò può essere involontario da parte tua, quindi ciò che puoi fare è controllare la tua app di messaggistica. Se stai usando l'app Samsung Messages, ecco cosa puoi fare per controllare:

  1. Apri l'app Messaggi Samsung.
  2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra (tre punti).
  3. Tocca Impostazioni.
  4. Tocca Blocca numeri.
  5. Controlla i numeri che hai bloccato e vedi se uno di loro è il contatto da cui non ricevi i messaggi.
  6. Tornare al menu precedente e questa volta, tocca Blocca frasi.
  7. Controlla gli articoli nell'elenco e controlla se c'è qualcosa associato al contatto in questione.
  8. Ritorna al menu precedente e questa volta, tocca Blocca messaggi.
  9. Controlla gli articoli nell'elenco e controlla se c'è qualcosa associato al contatto in questione. Per sbloccare un numero che invia un messaggio, tocca su MODIFICA> seleziona i messaggi in questione> Tocca Altre impostazioni in alto a destra> Seleziona Sblocca numero. Se si desidera ripristinare un messaggio in modo che torni alla posta in arrivo, è sufficiente toccare e tenere premuto, quindi toccare Altre impostazioni e premere Ripristina.

I passaggi precedenti si applicano solo all'app Messaggi Samsung. Se stai utilizzando un'app non Samsung, vai sotto le sue impostazioni e cerca passaggi simili per sbloccare un numero o un contatto.

Elimina la vecchia conversazione

Se sei stato in grado di inviare messaggi senza emettere questo contatto in precedenza, è possibile che si sia verificato un problema con il thread precedente o che l'app di messaggistica stia esaurendo lo spazio. Per risolvere entrambe le possibilità, elimina la vecchia conversazione che hai con questo contatto e altri thread non essenziali per creare spazio. Quindi, invia un altro messaggio di testo al contatto e verifica il problema.

Elimina la cache dell'app di messaggistica

Potrebbe esserci un problema con la cache dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Per verificarlo, segui questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Restituisci l'app di messaggistica ai valori predefiniti

Un'altra possibile soluzione da provare a questo punto è il ripristino delle impostazioni predefinite dell'app di messaggistica. Questo è spesso efficace quando ci sono problemi nella ricezione e nell'invio di messaggi o MMS. I passaggi seguenti cancelleranno le tue conversazioni, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo. Se si utilizza l'app Messaggi Samsung, è possibile utilizzare l'app Smart Switch di Samsung per archiviare i messaggi sul computer. Oppure, puoi eseguirne il backup nel cloud utilizzando l'account cloud Samsung. Puoi controllare Impostazioni> Cloud e account> Backup e ripristino> Backup dei dati.

Una volta che ti sei preso cura del tuo backup, ripristina l'app di messaggistica ai suoi valori predefiniti con questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app di messaggistica.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella pulsante dati.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Ripristina preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Prova a cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con un ripristino dei dati di fabbrica. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non aiuteranno. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Usa un'altra app di messaggistica (opzionale)

Questa è una soluzione opzionale che è possibile eseguire se il ripristino dei dati di fabbrica non ripristinerà la normale funzione dell'app di messaggistica. Ci sono molte app di messaggistica gratuite che ottieni dal Play Store. Una buona app da provare per prima è l'app per i messaggi Android di Google.

Chiedi aiuto al tuo operatore

Tutti i suggerimenti che precedono hanno lo scopo di risolvere eventuali bug o problemi sul dispositivo. Tuttavia, se nulla ha funzionato finora, ti consigliamo vivamente di lavorare con il tuo operatore di rete in modo che possano, a loro volta, aiutarti a risolvere i problemi ulteriormente.