Come riparare Galaxy S9 "internet potrebbe non essere disponibile" errore quando si utilizza il wifi

Ciao e benvenuto nell'articolo di risoluzione dei problemi di oggi! Questo post si concentra sulla risoluzione di alcuni dei problemi più comuni per il # GalaxyS9. Un caso particolare che vorremmo affrontare è l'errore "Internet potrebbe non essere disponibile" quando si utilizza il wifi.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Come riparare il Galaxy S9 "Internet potrebbe non essere disponibile" errore quando si utilizza il wifi

Ogni rete privata a cui sono connesso funziona bene, ma ogni altro wifi pubblico diverso da WalMart che ho collegato non ha funzionato affatto. Quando ci si connette a loro si dice "Internet potrebbe non essere disponibile" e la pagina per accettare i termini di servizio e quant'altro non appare. Ho provato ad aprire Chrome e a digitare in un sito Web ma si blocca. Ho persino scaricato FireFox e fa la stessa cosa. I miei dati mobili funzionano bene, ma preferirei non usarli se ho una scelta.

Soluzione: poiché il problema non interessa tutte le reti Wi-Fi pubbliche, il motivo più probabile per il tuo problema deve risiedere sul telefono stesso. Per risolvere questo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Soluzione 1: riavvio forzato

Un sacco di bug di connettività wifi vengono risolti facendo una semplice soluzione: riavviare. Prima di eseguire qualsiasi soluzione software avanzata, si consiglia di aggiornare il sistema simulando un "pull di batteria" chiamato anche riavvio forzato. Ecco come farlo:

  1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: aggiorna la cache di sistema

Android utilizza uno speciale set di file chiamato cache di sistema per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene corrotta causando ogni sorta di problema. Per garantire che il tuo telefono abbia sempre una buona cache di sistema, vuoi cancellare regolarmente la partizione della cache, dove è memorizzata la cache di sistema. Puoi farlo una volta ogni pochi mesi o dopo aver aggiornato Android. In questa guida alla risoluzione dei problemi, puoi anche farlo per vedere se farà la differenza. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione n. 3: Dimentica rete / i WiFi

Non l'hai indicato nella tua descrizione sopra, quindi supponiamo che non sia mai stato fatto. Dimenticare le reti wifi è un modo per aggiornare le connessioni wifi in un dispositivo. Questo può aiutare se il bug è legato ad una delle impostazioni per le reti wifi con cui hai problemi.

Per dimenticare una rete wifi nel tuo Galaxy S9:

  1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
  2. Vai alle impostazioni.
  3. Vai a Connessioni.
  4. Vai a Wi-Fi.
  5. Assicurati che l'interruttore Wi-Fi (in alto a destra) sia acceso Accendi
  6. Tocca la rete Wi-Fi che desideri rimuovere.
  7. Tocca DIMENTICARE.

Soluzione 4: ripristinare le impostazioni di rete

Un altro modo per risolvere i problemi di rete o di connettività in Android consiste nel cancellare o ripristinare le impostazioni di rete. Così facendo si cancelleranno tutte le reti wifi e le loro password, impostazioni VPN e impostazioni cellulari. Assicurati di sapere come connettere nuovamente il tuo wifi o VPN prima di fare questo passo.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Soluzione n. 5: connessione a wifi in modalità provvisoria

Una delle possibili cause del tuo problema potrebbe essere un'app di terze parti. Per verificare se un'app interferisce con Android o impedisce il corretto funzionamento della connessione wifi, prova a connetterti alle reti wifi con cui hai problemi quando il telefono è in modalità provvisoria. Così facendo sospenderai tutte le app e i servizi di terze parti. Se la rete wifi funziona normalmente solo in modalità provvisoria, questa è una conferma del nostro sospetto.

Ecco i passaggi su come avviare il tuo S9 in modalità sicura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Osservare il telefono e verificare il problema.

Se pensi che ci sia un problema con l'app, usa il processo di eliminazione per identificare l'app problematica. Ecco cosa devi fare esattamente:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione n. 6: Ripristina tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente poiché copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Gli effetti sono simili al ripristino dei dati di fabbrica senza la necessità di eliminare i dati personali e alcune altre personalizzazioni. Per fare ciò, procedi nel seguente modo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Soluzione 7: installare gli aggiornamenti

Alcuni bug possono essere legati alla codifica, quindi l'unico modo per risolverli è quello di correggere il codice inefficiente o problematico. Questo può essere fatto solo installando gli aggiornamenti. Questo vale sia per il sistema operativo Android che per le app. Se il tuo telefono ha allineati gli aggiornamenti in sospeso, assicurati di installarli per vedere se aiuteranno a risolvere il problema.

Soluzione 8: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica se nessuno dei suggerimenti sopra riportati non è di aiuto. Questo dovrebbe risolvere i bug che potrebbero essersi sviluppati nel sistema operativo. Ci sono buone probabilità che il ripristino dei dati di fabbrica risolverà il tuo problema, ma lo vuoi fare solo come ultima risorsa assoluta. Prima di pulire il telefono, si consiglia di ripristinare i propri dati personali.

Ecco i passaggi per il ripristino di fabbrica del tuo S9:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy S9 disconnette altri dispositivi quando è connesso al wifi di casa

Ciao. Ho un samsung s9, e ogni volta che si collega al mio WiFi di casa entro 10 secondi ogni dispositivo connesso al WiFi, si disconnette. Il s9 dice che sta ancora rilevando il segnale e 14mbps, ma posso usare qualsiasi app che richiede internet. I browser Internet hanno appena creato DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Quindi, non appena il mio s9 si disconnette dal WiFi, tutto il resto inizia a funzionare. Ho provato a riavviare il telefono e il modem, e a cambiare il DNS, non funziona nulla finora.

Soluzione: non conosciamo la cronologia completa del dispositivo, ma se si avvia un dispositivo collegato allo stesso router, ciò non sembra corretto. Hai installato qualche app che potrebbe essere in grado di manipolare una rete? Se lo hai fatto, prova a cancellarlo. Se il problema si verifica inaspettatamente, ti consigliamo di ripristinare tutte le impostazioni del software del telefono ai valori predefiniti (ripristino delle impostazioni di fabbrica) o di ripristinare il firmware di magazzino (se stai utilizzando una ROM personalizzata). Restituendo il software del dispositivo allo stato di fabbrica, è possibile stabilire un benchmark da cui confrontare i risultati delle successive fasi di risoluzione dei problemi.

Se hai già eseguito il root del tuo S9, prova a sbloccarlo per disabilitare app che potrebbero manipolare la rete a tua insaputa. Se non hai effettuato il root o personalizzato il software del tuo telefono in ogni caso, ignora semplicemente questo suggerimento. Cerca di concentrarti sul ripristino del software del telefono sul suo stato di magazzino. Sappiamo per certo che un sistema operativo Android con stato di fabbrica non sarà in grado di influire su una funzione del router, quindi questo probabilmente aiuterà.

Problema n. 3: Galaxy S9 non si connetterà a Internet quando il wifi è spento

Posso connettermi al wifi e usare anche il telefono e l'SMS, ma quando non sono connesso al wifi, non riesco ad accedere a Internet. Ho provato il riavvio morbido e aggiornato anche l'APN (c'era solo una scelta ed era il mio provider, quindi ho cliccato su di esso). Di recente sono stato in Australia con una carta SIM diversa (tutto ha funzionato bene). Dopo aver restituito e reinserito la mia nuova scheda, sono riuscito a utilizzare Internet per alcuni giorni (ma potrebbe essere collegato a una rete Wi-Fi ... non ne sono sicuro). Ora posso solo usarlo quando connesso al wifi. Ho un provider economico (StraightTalk) che ha un servizio clienti terribile, quindi non sono sicuro di poter ottenere molto aiuto da loro. Grazie per il servizio che fai per tutti noi utenti Android!

Soluzione: per connettersi a Internet senza wifi, è necessario disporre di un abbonamento dati mobile attivo con il proprio operatore. È un servizio a pagamento quindi è necessario l'aiuto del proprio operatore di rete per verificarne lo stato. Non possiamo farlo per te.

Al tuo livello, puoi verificare disattivando la rete Wi-Fi e attivando i dati mobili in seguito. Dopo aver attivato i dati mobili, utilizza qualsiasi app che richiede Internet come YouTube e verifica se è possibile riprodurre in streaming un video. Se ciò non dovesse funzionare, contatta il tuo operatore per assistenza.

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