Come riparare un Galaxy S9 se l'app Messaggi non consente l'inserimento di foto durante l'invio di testi

Ciao e benvenuto nel post di risoluzione dei problemi di oggi. Questo articolo cercherà di rispondere a un problema comune che molti utenti di # GalaxyS9 potrebbero incontrare: l'app Messaggi perde la capacità di allegare una foto quando invia SMS. Speriamo che lo troverai utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: l'app Galaxy S9 Messages non consente l'aggiunta di foto durante l'invio di testi

Ho un Galaxy S9 e uso l'app Messaggi per l'invio di testi. Conservo tutte le mie foto nell'app Galleria e fino a poco tempo fa, quando volevo allegare una foto a un messaggio di testo e un'immagine selezionata, ho potuto scegliere l'app Galleria e quindi andare all'album appropriato e selezionare la foto che volevo. Ora le uniche scelte che ho quando seleziono Allega e Immagine sono i miei due account Google. Come posso accedere nuovamente all'app Galleria? Ho cancellato la partizione della cache senza successo. Non ho fatto nulla per cambiare questo, e le mie foto non vengono salvate sul mio lavoro o sull'account personale di Google, né voglio che lo siano. - Jeanette Kettlewell

Soluzione: Ciao Jeanette. Ci sono alcuni possibili motivi che possono causare il tuo problema. Controlla i nostri suggerimenti di seguito su come risolverlo.

Soluzione n. 1: verifica le autorizzazioni dell'app

In Android, le autorizzazioni sono ora gestite a livello di app e l'utente può personalizzare il tipo di dati a cui può accedere un'app. Mentre questo è un buon passo avanti per gli utenti attenti alla privacy, coloro che non sono così esperti con Android possono scambiare problemi come quello che si ha se non gestiscono le autorizzazioni correttamente. Alcune app possono funzionare solo se vengono fornite le autorizzazioni necessarie mentre altre possono continuare a essere funzionali anche quando tutte le autorizzazioni sono disattivate.

Affinché l'app Samsung Messages funzioni come preferisci, devi assicurarti di avere tutte le autorizzazioni abilitate, ma in particolare l'autorizzazione di archiviazione. Per consentire all'app di messaggistica di allegare una foto memorizzata nell'app Galleria, è necessario autorizzare l'accesso a Storage.

Per verificare se l'app Messaggi è autorizzata ad accedere allo spazio di archiviazione:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Messaggi.
4. Tocca Autorizzazioni.
5. Controlla le autorizzazioni. Sposta il cursore verso destra per abilitare un oggetto.

Soluzione n. 2: ripristina le preferenze dell'app

Se le autorizzazioni di abilitazione non funzionano, la successiva fase di risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è assicurarsi che tutte le preferenze delle app vengano ripristinate ai valori predefiniti. Le app funzionano con altre app e servizi per eseguire attività. L'app Messaggi non funziona da sola e necessita di altri servizi per inviare e ricevere SMS e MMS. A volte, le app predefinite di base possono essere disabilitate intenzionalmente o per errore causando problemi con altre app che dipendono da esse. Per assicurarti che tutte le app necessarie siano attive e in esecuzione, procedi nel seguente modo su come ripristinare tutte le preferenze dell'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.

Soluzione 3: eliminare la cache dei messaggi

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi che puoi fare in questo caso è cancellare la cache della tua app Messaggi. Le app utilizzano un insieme di file temporanei e altre cose per funzionare in modo efficiente. A volte, una cache dell'app può diventare obsoleta o danneggiata, causando problemi di comportamento delle app. Per assicurarti che le app con cui stai avendo problemi ora abbiano un buon numero di cache, devi prima cancellare quelle correnti. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 4: cancellare i dati dell'app Messaggi

Se la pulizia della cache della tua app non andrà a buon fine, la prossima risoluzione dei problemi logici che puoi fare è eliminare i dati della tua app Messaggi. Ciò restituirà l'app al suo stato di fabbrica e cancellerà anche i tuoi messaggi. Se non vuoi perdere i messaggi, assicurati di eseguirne il backup prima di cancellare i dati della tua app. Se ti stai chiedendo come ripristinare i tuoi messaggi, ti suggeriamo di utilizzare Samsung Smart Switch. È stato preinstallato sul tuo telefono ma è necessario installarlo anche sul tuo computer. Per un breve tutorial su come utilizzare Smart Switch, segui gentilmente le istruzioni in questo post:

Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch

Dopo aver eseguito il backup dei tuoi messaggi, puoi cancellare i dati della tua app Messaggi. Segui i passaggi sottostanti su ciò che devi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Idealmente, il tuo problema dovrebbe essere già stato risolto, ma se rimane ancora, ti consigliamo vivamente di pulire il telefono eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Ciò garantirà l'eliminazione di eventuali bug del software che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Il ripristino dei dati di fabbrica cancella il telefono e cancella i dati dell'utente come foto, video, documenti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di eseguirlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino principale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.