Come risolvere Galaxy S9 non è possibile ricevere alcun problema di messaggi di testo

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve un problema segnalato da un utente Galaxy S9 in merito al fatto che il suo dispositivo non riceveva SMS o SMS da alcuni contatti. Questo non è un tipico problema di texting, come mostrato da alcune circostanze di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy S9 non può ricevere alcuni messaggi di testo

Recentemente abbiamo ricevuto un nuovo telefono con Sprint per cercare di risparmiare sul conto. A proposito di questo periodo l'anno scorso siamo passati a Sprint da Republic Wireless con i nostri Google Pixel. Non ho avuto assolutamente problemi con la rete e tutto è andato liscio. Comunque eravamo sul loro servizio gratuito per un piano annuale e non volevamo pagare più di $ 100 per il servizio di telefonia mobile. Comunque, un nostro amico che lavora in Sprint ci ha detto un modo per ottenere una nuova promozione, ma questo significava ottenere nuovi telefoni. Quello che dovevamo fare era trasferire temporaneamente i nostri numeri di telefono su Google Voice e poi riportare i nostri numeri su Sprint. Tutto è andato liscio e sembrava funzionare. Tuttavia, poco dopo aver avuto i nostri telefoni, abbiamo notato che non stavamo ricevendo messaggi di testo da parte di tutti. Alcuni dei nostri amici e parenti l'hanno cresciuto. Posso ricevere messaggi dagli altri ma non da una manciata di persone importanti per me. Mio marito ha un S9 Plus e ha avuto lo stesso problema con la possibilità di mandare messaggi a determinate persone ma non ad altre. Abbiamo controllato entrambi per assicurarsi che i numeri non venissero bloccati, le parti erano che i messaggi potevano ricevere i nostri testi ma non abbiamo potuto riceverli. Le chiamate funzionano bene e abbiamo utilizzato FB messenger e Google Hangouts per comunicare per ora, ma i nostri nuovi telefoni ci sono da poco più di un mese e non riusciamo a capire come risolvere il problema. Abbiamo ripristinato le impostazioni di fabbrica un paio di volte oltre a rimuovere la scheda SIM per un po 'e reinstallarla. Personalmente ho anche provato a cancellare i suddetti contatti e li ho aggiunti, ma non ho ancora modificato. I nostri account vocali Google non mostrano alcun messaggio di testo recente poiché abbiamo portato fuori i nostri numeri e il nostro segnale è corretto. Non è a barre piene, ma è abbastanza buono che la chiamata e altre forme di comunicazione funzionano senza problemi. Qualche idea? Non ne ho e mio marito è fuori di idee. Celia

Soluzione : questo è un po 'complicato in quanto la causa del problema potrebbe risiedere in uno dei due servizi che stai utilizzando, Google Voice e il sistema di messaggistica di Sprint. Dato che siamo un'entità esterna a questi due servizi, non possiamo sapere con certezza se esiste una restrizione di sistema in ognuno di essi che impedisce a determinati numeri di inviare messaggi al numero corrente. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare a capire il motivo di questo problema.

Controlla gli errori

Non hai menzionato altri indicatori o errori, ma se c'è qualcosa, potrebbe essere un indizio per risolvere il problema. Ricevi un messaggio quando invii messaggi a numeri da cui non ricevi SMS? Hai chiesto ai contatti se hanno ricevuto errori durante la risposta ai tuoi messaggi? A questo punto, qualsiasi errore è meglio di niente. Se sei fortunato, un errore potrebbe indirizzarti verso la giusta direzione nella risoluzione dei problemi.

Chiedi ai contatti di eliminare e aggiungere nuovamente il tuo numero

Se hai nominato un numero diverso quando utilizzi Google Voice, è possibile che ci sia una possibilità che i gestori di contatti che non ricevono SMS potrebbero inviare SMS al tuo numero corrente. Se questo non è il caso, è anche possibile che ci possa essere un bug sulla loro parte causando un errore di comunicazione. Dal momento che non c'è praticamente nulla che puoi fare per verificarlo, tutto quello che puoi fare è chiedere a quei contatti di assicurarsi che inviino le loro risposte al tuo numero. Ti suggeriamo di dire loro di cancellare la vecchia conversazione e le tue informazioni di contatto. Una volta che questi due sono stati risolti, consenti loro di aggiungere il tuo numero di telefono corrente (non il tuo numero di Google Voice se è diverso). Quindi, invia loro di nuovo un messaggio di testo e vedi se ora possono inviare una risposta.

Chiedi aiuto al tuo operatore

Se i due suggerimenti sopra riportati non sono di aiuto, suggeriamo di sollevare il problema al proprio operatore di rete. Come accennato in precedenza, è possibile che il problema non sia dovuto a un bug proveniente dal lato Google Voice ma sulla rete del tuo gestore. Sono in una posizione migliore per esaminare questo problema in quanto il loro rappresentante ha accesso interno al tuo account.

Prova un numero diverso

Se finora non è stato aiutato niente, puoi sempre considerare di cambiare il tuo numero di telefono. Questo può essere un po 'drastico e una seccatura, ma se Sprint non riesce a capire il vero motivo, siamo sicuri che raccomanderanno comunque questa soluzione.

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